Сущность менеджмента (стр. 4 из 20)
29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей.
30. Вы иногда сплетничаете.
31. Бывает, что Вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову.
32. Если Вы хотите узнать о чем-нибудь, то Вы предпочитаете прочитать об этом в книге, нежели спросить кого-либо.
33. У Вас бывают сердцебиения.
34. Вам нравится работа, которая требует от Вас постоянного внимания.
35. У Вас бывают приступы дрожи.
36. Вы всегда платили бы за провоз багажа на транспорте, даже если не опасались бы проверки.
37. Вам неприятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом.
38. Вы раздражительны.
39. Вам нравится работа, которая требует быстроты действий.
40. Вы волнуетесь по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти.
41. Вы ходите медленно и неторопливо.
42. Вы иногда опаздывали на свидание или на работу.
43. Вам часто снятся кошмары.
44. Вы так любите поговорить, что никогда не упускаете случая побеседовать с незнакомым человеком.
45. Вас беспокоят какие-то боли.
46. Вы чувствовали бы себя очень несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми.
47. Вы можете назвать себя нервным человеком.
48. Среди Ваших знакомых есть люди, которые Вам явно не нравятся.
49. Вы весьма уверенный в себе человек.
50. Вы легко обижаетесь, когда люди указывают на Ваши ошибки в работе или на Ваши личные промахи.
51. Вы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки.
52. Вас беспокоит чувство, что Вы чем-то хуже других.
53. Вам легко ввести оживление в довольно скучную компанию.
54. Бывает, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь.
55. Вы беспокоитесь о своем здоровье.
56. Вы любите подшучивать над другими.
57. Вы страдаете от бессонницы.
Ключ к опроснику
| Эмоциональная нестабильность (нейротизм) | |||
| 24 | |||
| Меланхолик | I | Холерик | |
| 13 | |||
| Интраверт | 0 – 12 | 13 - 24 | Экстраверт |
| 12 | |||
| Флегматик | I | Сангвиник | |
| 0 | |||
| Эмоциональная стабильность (устойчивость) | |||
Результаты:
I. Шкала интраверсия-экстраверсия: 14 - экстраверт.
II. Шкала эмоциональной стабильности 11 - эмоциональная устойчивость.
III. Шкала скрытность-откровенность 0 - откровенность.
Согласно Айзенку:
Экстраверт общителен, любит веселиться, имеет много друзей, читать и учиться не любит. Он любит рисковать, действует под влиянием момента, за словом в карман не лезет. Склонен к переменам, по натуре оптимистичен, имеет тенденцию к агрессивности, эмоции и чувства строго не контролирует.
Эмоциональная устойчивость – этот человек уравновешен, хорошо приспосабливается к новой среде.
качества менеджера
Для того, чтобы полноценно работать, проявляя себя и внося что-то новое в предприятие, каждый менеджер должен обладать определенными личностными качествами. Например, Ф. Тейлор считал, что идеальным считается умный, образованный, тактичный менеджер, обладающий высокими техническими знаниями, решительный, энергичный, честный. Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности.
В принципе у каждой страны свои критерии оценки качеств специалиста.
Например исследовательская группа одной французской фирмы, проводя целенаправленные беседы с менеджерами, установила, что самое важное для хорошего менеджера это:
 |
В настоящее время, как считают специалисты, утвердилась американская и английская система качеств и черт характера менеджера.
| № | Англия | США |
| 1 | Способность делегировать власть | Развитость ума |
| 2 | Коммуникабельность | Честность |
| 3 | Доступность | Логичность |
| 4 | Умение слушать | Техниковооруженность |
| 5 | Авторитетность | Широта познаний |
| 6 | Компетентность | Перспективность |
| 7 | Техниковооруженность | Коммуникабельность |
| 8 | Честность | Цельность характера |
| 9 | Твердость | Лидерство |
| 10 | Заинтересованность в людях | Способность делегировать власть |
| 11 | Позитивность | Ораторские способности |
| 12 | Решительность | Умение принимать решение |
| 13 | Юмористичность | Твердость |
| 14 | Широта способностей | Умение сосредотачиваться |
| 15 | Продуктивность | Умение воспитывать |
| 16 | Дружелюбие | Чувство юмора |
| 17 | Прилежание | Умение слушать |
| 18 | Общительность | Желание слушать |
| 19 | Знание специальности | Объективность |
| 20 | Отсутствие болтливости | Организаторские способности |
Качества, которыми я обладаю:
- Коммуникабельность;
- Честность;
- Умение принимать решение;
- Умение и желание слушать;
- Дружелюбие;
- Умение сосредотачиваться;
- Умение воспитывать;
- Заинтересованность в людях.
В принципе о себе можно говорить очень долго, поэтому я закончу этот список.
Качества, которыми я не обладаю:
- Авторитетность;
- Знание специальности;
- Широта познаний;
- Лидерство;
- Способность делегировать власть;
- Решительность;
- Твердость.
Я думаю, что менеджер должен быть лидером, достойным подражания. Его главная задача – делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы.
Каждый человек-менеджер находит свой стиль работы, общения с персоналом. Один динамичен, обаятелен, способен воодушевлять других. Другой спокоен, сдержан в речи и поведении. Однако оба они могут действовать с равной эффективностью – внушать к себе доверие и добиваться того, чтобы работа выполнялась быстро и качественно. Но некоторые характерные черты, все же присущи менеджерам различных стилей.
Каждый должен быть предан своей фирме, он не принижает свою фирму в глазах сотрудников и не унижает своих сотрудников в глазах руководства фирмы.
Оптимистичность. Оптимист всегда охотно выслушивает других и их идеи, потому что он всегда ждет хороших новостей. Пессимист слушает как можно меньше, так как ожидает плохих новостей.
Любовь к людям. Его интересует, что делают другие. Он человечен, человечен, отдает себе отчет в собственных слабостях, что делает его терпимее к слабостям других.
Смелость. Он всегда попытается найти новый способ выполнить задачу только потому, что этот способ лучше. Но он никогда не делает это необоснованным. Если он разрешит кому-то провести эксперимент и тот окончится неудачей, то он не возложит вину на него и не потеряет в него веру.
Тактичность и внимательность. Основной принцип: критиковать работу, а не человека, ее выполняющего. Один мудрец сказал, что каждое критическое замечание нужно упаковывать как бутерброд – меж двух ломтей хвалы.
Справедливость – тоже важная черта менеджера. Например, если сотрудник получает надбавку, а он ничего не сделал, чтобы ее заслужить, вероятно, появится десяток недовольных. Когда подчиненный совершает ошибку, ему нужно указать на нее, он должен ее признать, а потом надо забыть об этом.
Честолюбие. Он радуется не только за себя, но и за достижения сотрудников и разделяет их успех. Он вдохновляет таким образом других своим энтузиазмом и энергией, и все преуспевают по службе.
Скромность. Он не нуждается в лести окружающих, к тому же ему не надо скрывать свои ошибки.
Уверенность. Уверенность в себе без заносчивости, вера в свои силы без высокомерия – вот отличительные черты сильного менеджера.
глава II
функции управленческого цикла: планирование, организация, мотивация, контроль.
Для каждого менеджера самая важная способность – это способность эффективно управлять. Это:
- способность управлять собой;
- четкие личные цели;
- упор на постоянный личный рост;
- навык решать проблемы;
- изобретательность и способность к инновациям;
- высокая способность влиять на окружающих;
- знание современных управленческих подходов;
- способность руководить;
- умение обучать и развивать подчиненных;
- способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.
Управление – это непрерывный процесс, состоящий из перманентно повторяющихся и взаимосвязанных действий.
Эти действия определяются в качестве функций управления. Анри Фойоль различал 6 таких функций:
1. Предсказывание.
2. Планирование.
3. Организовывание.
4. Распоряжение.
5. Координирование.
6. Контролирование.
Другие авторы разрабатывали иные функции. Например, по обзору литературы можно определить следующие:
1. Маркетинг.
2. Прогнозирование.
3. Планирование.
4. Организация.
5. Распорядительство (командование).
6. Мотивация.
7. Руководство.
8. Координация.
9. Контроль.