Смекни!
smekni.com

Управление поведением персонала в организации (стр. 3 из 6)

Общество является правопреемником всех прав и обязанностей Санатория «Джинал» Российского профессионального союза работников атомной энергетики и промышленности.

Месторасположение Общества – Россия, Ставропольский край, город Кисловодск. Дата его основания 15 декабря 1986г.

Целью деятельности общества является извлечение прибыли. Оно имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенные законом.

Общество осуществляет следующие виды деятельности:

– диагностическая медицинская помощь;

– комплексное восстановительное лечение;

– санаторно-курортное лечение;

– организация лечебного питания;

– проведение культурно-массовых мероприятий;

Для повышения конкурентоспособности главной целью деятельности ОАО «Санаторий «Джинал» является постоянное повышение качества предоставляемых услуг и удовлетворение установленных и предполагаемых потребностей отдыхающих в такой степени, которая будет гарантировать неуклонный подъем спроса на услуги санатория и его устойчивую работу.

Помимо главной цели Общество решает ряд других задач:

– повышение конкурентоспособности;

– совершенствование менеджмента (структуры Общества, подготовки кадров, бюджетирование);

– внедрение новых технологий и оборудования;

– снижение затрат на хозяйственное содержание и направление этих средств на повышение качества оказываемых услуг;

– поиск инвесторов для ввода в эксплуатацию всего комплекса с целью расширения перечня и повышения качества услуг;

– приведение услуг проживания в соответствии с требжваниями на четыре звезды.

Для достижения главной цели руководство ОАО «Санаторий «Джинал»:

1. обеспечивает всеобщее руководство качеством продукции и услугами санатория;

2. четко определяет ответственность, полномочия и взаимодействия подразделений в реализации функций управления качеством продукции и услугами санатория;

3. доводит политику в области качества до всего персонала санатория;

4. способствует вовлечению и заинтересовывает персонал в деятельности по улучшению качества предоставляемых услуг.

На предприятии существует линейно-функциональная структура управления. При такой системе управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений.


Главный

бухгалтер

Зам. ген. директора по эксплуатации
Зам. ген. директора по питанию

Руководитель отдела материально-технического снабжения и сбыта
Руководитель отдела маркетинга и реализации

Рисунок 1 – Организационная структура управления ОАО «Санаторий «Джинал»


Организационная структура управления ОАО «Санаторий «Джинал» представлена на рисунке 1.

Органами управления Общества являются:

- общее собрание акционеров;

- совет директоров;

- генеральный директор.

Общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива.

Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями услуг, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.

Основными каналами сбыта продукции ОАО «Санаторий «Джинал» являются:

- фонды социального страхования;

- предприятия атомной энергетики и оборонной промышленности;

- крупные нефтяные и газовые компании рф;

- туристические агентства, акционерные общества, банки;

- бизнесмены и предприниматели всех регионов россии.

Уровень качества предлагаемых санаторно-курортных услуг, включая новейшие методики, не имеющие аналогов у конкурентов на КМВ, являются одной из главных причин предпочтительного сотрудничества потребителей с Обществом.

Основными поставщиками ресурсов предприятия являются: хлебомакаронный комбинат, форелевое хозяйство, нарзанный завод, аптека, предприятия, поставляющие продукты питания и иные продовольственные товары.

Неотъемлемой частью функционирования ОАО «Санаторий «Джинал» являются трудовые ресурсы. Использование трудовых ресурсов, уровень производительности труда рассматриваются в тесной взаимосвязи с оплатой труда. С ростом производительности труда создаются предпосылки для повышения уровня его оплаты.

Показатели по труду и его оплате в ОАО «Санаторий «Джинал» представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Динамика уровня заработной платы и производительности труда персонала ОАО «Санаторий «Джинал»

Наименованиепоказателей 2006 г. 2007г. 2008 г. Изменение 2008г. к 2006г.
Абсол.,+; - Относит.,%
Выручка от реализации, тыс. руб. 24591 39666 43145 18554 175,5
Среднесписочная численность, чел. 232 240 251 19 108,1
Затраты на оплату труда, тыс. руб. 3774 5441 8038 4264 213,0
Средняя заработная плата работников в месяц, руб. 1300 1900 2800 1500 215,4
Производительность труда, тыс. руб. 106 165 172 66 162

Из данных таблицы 1 можно сделать вывод, что среднесписочная работников за отчетный период выросла на 8,1 %.

Затраты на оплату труда в 2006 г. составили 3774 тыс. руб., которые к 2008 г. увеличились на 113,0 % или на 4264 тыс. руб. Это связано с увеличением среднесписочной численности работников и повышением среднемесячной оплаты труда на 115,4% или на 1500 рублей.

Производительность труда увеличилась за отчетный период на 62,2 %.

Служащие получают оплату труда по должностным окладам. Должностные оклады разрабатываются на основе нормативных документов, важнейшим из которых является квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.

Учитывая большой штат сотрудников ОАО «Санаторий «Джинал» необходимы руководители разных уровней управления, поэтому состав и структуру персонала рассмотрим в таблице 2.


Таблица 2 – Состав и структура персонала ОАО «Санаторий «Джинал», чел.

Наименованиепоказателей 2006 г. 2007 г. 2008 г. Изменение 2008г. к 2006г.
чел. уд. вес, % чел. % чел. уд. вес, % абсол,+; - относ., %
Производственный персонал:- основной- вспомогательный 19076114 81,940,060,0 19175116 79,639,260,7 20786121 863862 252223 113,2113,1106,1
Управленческий персонал:- руководители- специалисты 411033 18,119,580,5 40931 20,422,577,5 43934 172179 2-11 104,90,90103,0
Всего 232 100 240 100 251 100 - -

Данные таблицы 2 показывают, что производственный персонал в 2007 г. составляет 86 % от общей численности. В 2006 г. он составлял 190 человек, который увеличился за отчетный период на 13,2 % или на 25 человек. Основной персонал и вспомогательный персонал за 2006-2008 гг. увеличился на 13,1 % и 6,1 % соответственно.

Управленческий персонал увеличился за отчетный период на 4,9 %, хотя в группе «руководители» произошло уменьшение на 1 человека или на 10 %.

Уровень профессиональной подготовки персонала ОАО «Санаторий «Джинал» рассмотрим в таблице 3.

Таблица 3 – Уровень профессиональной подготовки персонала ОАО «Санаторий «Джинал» за 2008 г.

Наименование показателей Врачи Средний и младший мед. персонал
человек % человек %
Высшая квалификационная категория 11 25,6 62 45,3
I квалификационная категория 19 44,2 26 19,0
II квалификационная категория 13 30,2 30 21,9
Без категории - - 9 6,6
Курсы совершенствования - - 5 7,3
Всего 43 100 132 100

Анализ таблицы 3 показал, что среди врачей высшую квалификационную категорию имеют 11 человек, которые составляют 25,6%. Следовательно, первую квалификационную категорию получили 19 человек и вторую – 13. В курсах усовершенствования врачи не нуждались. А вот средний и младший персонал отправили на курсы усовершенствования и составили 5 человек среди персонала без категории.