Рис 4. Уровни менеджмента ООО "Принт-Экспресс"
Стиль руководства и качества руководителей
Компании больше соответствует авторитарный стиль управления, для которого характерны централизация власти и единоличное принятие решений. Основное содержание его управленческой деятельности состоит из приказов и распоряжений, ставка делается на администрирование и ограниченные контакты с подчиненными. Для автократа характерны догматизм и стереотипность мышления, неприятие инициативы подчиненных. Под началом автократа работать неприятно, так как подчиненные испытывают постоянный страх перед увольнением.
Главное его преимущество – скорость принятия и исполнения решений.
У Генерального директора «Проблемная» модель поведения, которая характерна для людей с техническим образованием. Такие люди легко структурируют проблему, четко планируют, ясно ставят задачу, но испытывают затруднения в ее внедрении «в умы» (отсюда авторитарный стиль). Атрибутика власти принимается как приятное дополнение к реальной возможности управлять. Реализуется сценарий «хозяин». Цели организации прочно связаны с целями руководителя.
У руководителей среднего звена более демократичный стиль управления. Демократический стиль эффективен при создании внутренней стабильности в фирме, его главное преимущество – всесторонняя проработанность решений.
Функции менеджеров:
Высшего звена – мозговой центр;
Среднего звена –высший аналитический центр;
Низшего звена – низший аналитический центр.
Рабочие-исполнители.
Особенности продвижения:
На предприятии не ведется построение карьерных лестниц. Каждый работник достоин повышения тогда, когда сочтет нужным руководитель. Данная ситуация характерна при авторитарной системе управления.
Система вознаграждения:
Все работники ООО "Принт-Экспресс" имеют оклады и фиксированные премии. Однако есть практика выдачи единоразовых премий менеджерам среднего звена и премий по итогам года всем сотрудникам.
Менеджеры низшего звена и рабочие имеют фиксированную заработную плату и единоразовых премий практически не получают.
Способы устранения недостатков:
Для сложившейся ситуации на предприятии характерна низкая степень стимулирования исполнителей.
Для их большей заинтересованности можно предложить премирование за проявление инициативы и реальных предложений по решению задач на предприятии.
Поскольку компания небольшая, следует внедрить систему KPI с применением индивидуального подхода к каждому работнику.
6. Уровни иерархии
В ООО "Принт-Экспресс" применяется четырехуровневая управленческая иерархия.
Верхний уровень- топ–менеджера.
Следующий уровень, средний уровень управления, в функции которого входит реализация стратегии высшего руководства.
Низший уровень иерархии: ведущие инженеры и менеджеры реализуют задачи руководства на практике.
Самый нижний уровень иерархии отдан рядовым специалистам, без которых не существует ни управленческая иерархия, ни сам управленческий процесс.
Норма управляемости- максимальное число работников, подчиненных одному линейному руководителю, при условии, что суммарная трудоемкость выполняемых им функций не должна превышать норматива (8 час. в день, 40 час. в неделю и т. д.).
Для ООО "Принт-Экспресс":
Норма управляемости для высшего руководства – 3 непосредственных подчиненных.
Норма управляемости для среднего звена – 2-4 подчиненных.
Норма управляемости для низшего менеджера – 4-5 подчиненных.
7. Тип ОДН.
Различные типы структур ОДН представляют собой определенные сочетания следующих четырех типов производственной направленности: «Д» - на дело (содержание, условия и результат конкретной деятельности), «П» - на персонал (психологический климат в руководимом коллективе, отношения с подчиненными, их интересы), «С» - на себя (собственный профессиональный и психологический статус, личные цели и интересы, самостоятельность и независимость в деятельности), «О» - на организацию (цели организации, ее стабильность и успешность, организационные и функциональные субординационные требования).
Для ООО "Принт-Экспресс"преобладающим является стиль «на организацию», далее следует стиль «на дело», далее «на себя», и наименее характерный «на персонал».
ТИП ОДН: О-Д-С-П
Таблица 1- Соотношение типов организационно-деятельностной направленности и уровней успешности руководителей
| № | Преобладающий тип ОДН | Преобладающий уровень успешности |
| 1 | «Идейные» О>Д>С>П | Преобладающе-успешный |
Тип ОДН является оптимальным для эффективной деятельности предприятия.
Примеры, направленности на дело: Главное для директора прибыль, ему не важно как долго будет работать над заказом сотрудник и хватит ли ему рабочего времени. Заказ должен быть сделан в срок.
Примеры, направленности на персонал: Генеральный директор развивает персонал, посылает на обучение и сам участвует в семинарах.
Примеры, направленности на себя: Генеральный директор является лицом компании, он придерживается официального стиля поведения, позиционирует себя как умный, справедливый руководитель.
Примеры направленности на организацию: В компании четко соблюдаются все субординации. Исполнители всегда докладывают начальству о работе и о рабочих проблемах.
8. Основные и вспомогательные бизнес-процессы
Основные процессы:
-Анализ внешней и внутренней среды
-Разработка стратегии развития
-Разработки печатного продукта
-Закупка сырья для продукта и продукции для перепродажи
-Производство печатной продукции, сервисные услуги
-Сбыт готовой продукции для перепродажи и произведенной продукции.
Вспомогательные процессы:
-Управление финансами;
-Управление персоналом;
-Управление информационными ресурсами;
-Управление внешними связями;
-Управление развитием.
Все процессы указанные выше являются необходимыми и имеют конкретных исполнителей, на предприятия оптимизирована структура деловых процессов.
9 Тип корпоративной культуры- сетевая или модель паутина
Власть сосредоточена в руках Генерального директора, он принимает все решения. В компании преобладает устное общение в форме приказов. Хорошим считается сотрудник, который следует указаниям и не проявляет инициативы.
Генеральный директор имеет хорошо развитую интуицию, он быстро принимает решения и больше полагается на личные впечатления.
Финансовая сторона вопроса является преобладающей в компании.
Сложившаяся сетевая структура является следствием того, что собственником компании является ее руководитель.
Тип совместной деятельности в компании индивидуальный: В компании происходит минимальное взаимодействие между исполнителями. Каждый исполнитель имеет свой объем работ в соответствии с профессиональной позицией. Личное общение осуществляется в основном в непрямой форме: через компьютерные сети, телефон. Общим является лишь предмет труда, в обработку которого каждый вносит свою лепту. Высокая инициативность, ориентация на индивидуальные достижения.
Тип управления авторитарный потому что главный рычаг управления — авторитет руководителя при беспрекословном подчинении исполнителей. Приказы Генерального директора никто не смеет оспорить.
10. Законы, действующие на предприятии
Закон синергииГенеральный директор стремиться определить оптимальный набор ресурсов, при котором синергия носит созидательный характер. Отражение созидательной работы находится в профессионализме руководителя.Синергию отражают следующие процессы:. Длительная и качественная работа компании без остановок. Доверительные отношения между сотрудниками. Поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда. Уменьшение объема услуг сторонних организаций. Усиление технологической и организационной дисциплины. Усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству. Сокращение количества оперативных совещаний и увеличение количества стратегических. Устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям. Постоянный спрос на продукцию Закон синергии существует в как третий вариант и отражает такую ситуацию, когда и руководители, и исполнители закон синергии знают, понимают, имеют навыки и умение пользоваться им, и намерены это делать в обоюдном согласии. Этот вариант является наилучшим. В его условиях возникает доверие, согласие и сотрудничество между руководителями и исполнителями. Примером закона синергии является поиск и отбор руководителем наиболее способных исполнителей. Закон самосохранения Процессы: 1. Совершенствование социально-психологического климата 2. Оптимальное сочетание структуры и выполняемых функций 3. Развитие инновационности 4. повышение профессионализма сотрудников 5. Качественная информационная сеть связи с клиентами, поставщиками и потребителями Третий вариант развития закона, когда руководители и подчиненные знают о законе, понимают его требования, умеют пользоваться им, и намерены предпринимать все необходимое для самосохранения организации. В этом случае результат действия закона будет носить для организации и для её персонала благоприятный характер. Примером закона самосохранения является страхование компании. Закон развитияООО "Принт-Экспресс" занимает устойчивое положение на рынке и стремиться к увеличению рыночной доли. Объемы продаж увеличиваются ежегодно. Компания расширяет номенклатуру продукции собственного производства и для перепродажи. Численность персонала увеличивается.Третий вариант развития, когда руководитель и подчиненные компетентны в законе, знают, понимают его сущность, намерены следовать его требованиям и умеют это делать.В компании ведутся поиски новых каналов сбыта продукции, а также поиск новых поставщиков с выгодными условиями.Закон информированности и упорядоченности