Кксп = продукции, работ, услуг / базовой модели (2.11)
коммерческого предприятия или аналога
Поскольку отдельные параметры неравнозначны для общей характеристики конкурентоспособности, то каждому параметру присваиваются балл и удельный вес этого параметра в общей оценке. Сводная оценка по изделию Kкспi рассчитывается следующим образом:
Коэффициент ∑(балл каждого параметра Удельный вес этого параметра конкурентоспособности в общей оценке = продукции, работ. Общая сумма баллов базовой модели услуг (Ккспi) (2.12)
Качество в момент реализации, на наш взгляд, характеризуют доля сертифицированной продукции, работ, услуг; удельный вес новых образцов, изготовленных впервые в России и в мировой практике. К общим показателям роста качества при устоявшихся рыночных отношениях относится возможное поднятие цены на данный вид продукции, работ, услуг. Качество продукции в процессе эксплуатации характеризует динамика объема рекламаций, санкций за качество и затрат на гарантийный ремонт, дополнительное обслуживание, переделку, а также относительный показатель данных затрат на 1 или 1000 руб. выручки.
Так, расчет объема продукции (работ, услуг), недополученной вследствие брака, определяется по формуле (∆Пбр):
∆Пбр = (П Усбр) / 100, (2.13)
где Усбр – процент окончательного брака в производственной себестоимости продукции, работ, услуг; П – объем продукции, работ и услуг.
На базе данных управленческого учета рекомендуется изучить динамику величины рекламаций, штрафов и претензий, выделить узлы и детали, продукцию, по которым чаще всего идет рекламация, установить, какие меры приняты для ликвидации причин данного вида брака, какие санкции применяются к виновникам и как это отражается на результатах производственно-хозяйственной деятельности коммерческой организации.
Анализ качества является прерогативой технических служб, прежде всего контрольных, технологических и конструкторских подразделений [221]. Работа по повышению качества должна вестись по двум направлениям: работа по выявлению дефектной продукции работ, услуг, их замена или исправление; работа по профилактике и предотвращению возможного брака.
Технический анализ качества продукции, работ, услуг и определение на его основе экономического эффекта дают только в рамках данных бухгалтерии. Методика анализа приведена в таблицах 2.11, 2.12.
На основе приведенных выше данных составим таблицу 2.12, в которой произведем расчеты, отражающие динамику непроизводительных затрат на замену и восстановление зарекламированной продукции, работ, услуг и уровня этих затрат к общему объему товарной продукции ЗАО «Цимлянский судомеханический завод».
В рамках методики проводится анализ потерь на замену продукции, работ, услуг по рекламациям (или на их гарантийный ремонт). В процессе анализа устанавливается вид зарекламированной продукции, работ, услуг, дата выпуска, время производства и причины рекламации. Информационной основой должны служить не только периоды времени, в течение которых рекламации получены, но и периоды изготовления зарекламированной продукции, работ, услуг.
Таблица 2.11
Исходные данные для технического анализа качества продукции в ЗАО «Цимлянский судомеханический завод»
| Показатели | июнь 2006г. | июль 2006г. |
| 1. Объем зарекламированной продукции, работ, услуг, тыс. руб. | 123 | 100 |
| 2. Материальные затраты на замену и восстановление зарекламированной продукции, работ, услуг, тыс. руб. | 21 | 15 |
| 3. Транспортные, командировочные и прочие расходы, тыс. руб. | 6 | 3 |
| 4. Объем работ, выполненных основными производственными рабочими по восстановлению продукции, работ, услуг, ч | 100 | 70 |
| 5. Расходы на заработную плату, тыс. руб. | 27,5 | 19,3 |
Таблица 2.12
Затраты по замене рекламированной продукции, работ, услуг на восстановление продукции и потери от брака в ЗАО «Цимлянский судомеханический завод»
| Наименование | Объем товарной продукции, тыс. руб. | Объем зарекламированной продукции, тыс. руб. | Затраты по восстановлению продукции, работ, услуг и потери от брака, тыс. руб. | Всего непроизводительных затрат (сумма граф. 3, 4, 5, 6), тыс. руб. | Процент непроизводительных затрат ((гр. 7 / гр.2) 100) | ||
| Зарплата рабочих | Материальные затраты | Командировочные, транспортные и прочие расходы | |||||
| Июнь2006 | 3800 | 123 | 27,5 | 21 | 6 | 177,5 | 4,7 |
| Июль2006 (фактич.) | 4000 | 100 | 19,3 | 15 | 3 | 137,3 | 3,4 |
Из данных таблицы 2.12 можно сделать вывод о том, что в ЗАО «Цимлянский судомеханический завод» в июле 2006г. по сравнению с июнем 2006г. непроизводственных затрат меньше на 40,2 тыс. руб., их сумма составляет 137,3 тыс. руб., процент непроизводительных затрат в июле 2006г. составляет 3,4%, что на 1,3% меньше, чем в июне, это произошло в результате снижения трудовых, материальных и транспортных затрат, а также объемов зарекламированной продукции.
Анализ дефектов, причин их возникновения и других мероприятий, осуществляемых техническими службами, проводится на основе группировки дефектной продукции, работ, услуг по времени выпуска. Поскольку доля зарекламированных изделий в общем объеме производства относительно невелика, потери, сформированные в прошлые периоды времени, относят на текущий период. Анализ дефектов рассмотрим на примере кузнечно-прессового цеха ОАО «БКМПО» (табл. 2.13).
Таблица 2.13
Анализ дефектов в кузнечно-прессовом цехе ОАО «БКМПО»
| Вид дефекта | 2005 г., т | 2006 г., т | Отклонение +,- |
| 1. Неоформление | 4,2 | 9,72 | +5,52 |
| 2. Отклонение размеров | 1,8 | 7,95 | +6,15 |
| 3. Зажим | 1,7 | 6,4 | +4,7 |
| 4. Биение | 0,02 | 2,87 | +2,85 |
| 5. Механические повреждения, наладка | 0,8 | 2,31 | +1,51 |
| 6. Заштамповка | 0,4 | 1,77 | +1,37 |
| 7. Трещины | 1,2 | 1,52 | +0,32 |
| 8. Коробление | 0,37 | 1,14 | +0,77 |
| Итого: | 12,4 | 34,54 | +22,14 |
Проанализировав данные таблицы 2.13, можно сделать вывод о том, что объемы дефектов в кузнечно-прессовом цехе ОАО «БКМПО» в 2006 г. по сравнению с 2005 г. увеличились на 22,14т и составляют 34,54т. Наибольший удельный вес занимают такие дефекты, как неоформление, в 2006г. увеличились на 5,52 т и составили 9,72 т, отклонение размеров – увеличение составило 6,15 т, общая сумма дефекта – 7,95 т, затем идет дефект зажим, который увеличился на 4,7 т, и общая сумма дефекта составляет – 6,4 т.
Целесообразно затраты по восстановлению продукции, работ, услуг и потери от брака рассматривать по группам: трудовые, материальные и прочие, при этом анализируя динамику этих расходов по периодам времени и по факторам, воздействующим на уменьшение (рост) потерь.
Технический уровень продукции оценивается путем сопоставления технико-экономических показателей продукции, работ, услуг с лучшими отечественными и зарубежными аналогичными образцами. При этом анализ проводится по основным технико-экономическим показателям, характеризующим важнейшие свойства продукции, работ, услуг (прилож. 15).
Индекс конкурентоспособности промышленного производства рассчитывается исходя из четырех показателей: объема произведенной добавленной стоимости в расчете на одного жителя; объема экспорта в расчете на одного жителя; доля средне- и высокотехнологичной продукции в объемах произведенной добавочной стоимости; экспорт.
Повышение качества продукции, работ, услуг требует дополнительных затрат и увеличивает себестоимость единицы продукции, работ, услуг, влияет на цену, прибыль. Сумма всех расходов на обеспечение качества составляет общие расходы на качество. С изменением достигнутого уровня качества изменяются и величины составляющих затрат и, соответственно, их сумма – общие расходы на качество.
Следует отметить, что информация, используемая для анализа качества продукции, работ, услуг, охватывает практически все стороны анализируемого объекта. Источниками информации могут быть патенты, нормативно-техническая документация, акты испытаний, данные лабораторного контроля физико-химических показателей, сведения ОТК, графики бездефектной сдачи продукции.
Анализ качества продукции, работ, услуг является важнейшей составляющей системы маркетинга, внедряемой в организации. Задачи анализа состоят в том, чтобы дать оценку стабильности качества продукции, работ, услуг, выявить наиболее важные причины снижения уровня качества продукции, работ, услуг и размер его влияния на объем продукции, работ, услуг. Рост объема выпуска за счет качества отражается через себестоимость, цену, прибыль и уровень рентабельности продукции [127].
В современных условиях анализ уровня качества продукции, работ, услуг должен строиться прежде всего на показателях, отражающих ее конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынках (объем и удельный вес сертифицированной продукции в общем объеме выпуска продукции, работ, услуг). При анализе необходимо использовать и такие обобщающие аналитические показатели, как удельный вес новой и модернизированной продукции в общем ее выпуске; продукции, соответствующей мировым стандартам; экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны.
На стадии проектирования необходимо применять функционально-стоимостной анализ (ФСА), позволяющий снизить затраты при одновременном повышении качества продукции, работ, услуг, что обеспечивает ее конкурентоспособность.