ВСТУПЛЕНИЕ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ПРОЕКТА-------------------------------------- 4
§1. ВВЕДЕНИЕ В ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ---------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1. ПРОЕКТ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4
1.1. Понятие проекта--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
1.2. Признаки проекта--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
1.3. Структура проекта----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
Рис. 1. Структурная модель проекта------------------------------------------------------------------------------------------ 7
2. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ-------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7
3. КОМАНДА--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
§2. ФОРМИРОВАНИЕ ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ------------------------------------------------------------------------------------ 9
1. ПРИНЦИПЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОМАНДЫ ПРОЕКТА--------------------------------------------------------------------- 9
1.1. Признаки команды проекта------------------------------------------------------------------------------------------------------ 9
1.2. Состав команды проекта-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
1.3. Стадии жизненного цикла команды проекта--------------------------------------------------------------------------- 10
1.4. Определение функциональных обязанностей участников команды проекта-------------------------- 12
1.5. Отбор проектной команды----------------------------------------------------------------------------------------------------- 12
2. УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ ПРОЕКТА-------------------------------------------------------------------------------------------- 13
2.1. Планирование работы проектной команды---------------------------------------------------------------------------- 13
2.2. Организация работы команды------------------------------------------------------------------------------------------------ 13
§3. ЗАПОЛНЕНИЕ СОЗДАННЫХ ПРОЕКТОМ РАБОЧИХ МЕСТ----------------------------------------------------------- 15
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ПЕРСОНАЛЕ--------------------------------------------------------------------------- 15
Таблица 1. Матрица распределения функций.-------------------------------------------------------------------------- 21
Рис. 2. Схема бизнес-процесса «Поступление товара в торговый зал»--------------------------------------- 24
Рис. 3. Схема бизнес-процесса «Продажа товара»------------------------------------------------------------------- 24
2. СОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТАЦИИ------------------------------------------------------------------------------------------------- 27
2.1. Должностные инструкции------------------------------------------------------------------------------------------------------ 27
Таблица 2. Две системы классификации требований к кандидату----------------------------------------------- 29
2.2. Трудовой договор (контракт)------------------------------------------------------------------------------------------------- 30
3. РЕКЛАМИРОВАНИЕ ВАКАНТНЫХ МЕСТ--------------------------------------------------------------------------------------- 32
4. ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕДЕНИЕ СОБЕСЕДОВАНИЯ ПРИ ПРИЁМЕ НА РАБОТУ--------------------------- 34
4.1. Анкетирование----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34
4.2. Интервью------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34
4.3. Брифинг--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 37
Таблица 3. Сравнительная характеристика интервью и брифинга---------------------------------------------- 37
5. ОТКАЗ В ПРИЕМЕ НА РАБОТУ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 38
Рис. 4. Форма письма с отказом, используемая в западных компаниях---------------------------------------- 38
Глава 2. ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛОМ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ПРОЕКТА ПО ОТКРЫТИЮ ШКОЛЫ ВОДИТЕЛЬСКОГО МАСТЕРСТВА BMW------------------------------------------------------------ 40
§1. История и современное состояние корпорации BMW Group. Процедуры управления персоналом.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 40
1. ИСТОРИЯ КОМПАНИИ И ЕЕ ПЛАНЫ---------------------------------------------------------------------------------------------- 40
2. ОТЧЕТ BMW Group ЗА 2002 ГОД--------------------------------------------------------------------------------------------------- 49
Таблица 4. BMW Group в цифрах--------------------------------------------------------------------------------------------- 50
§2. Работа с человеческими ресурсами в рамках проекта по открытию Школы водительского мастерства BMW----------------------------------------------------------------------------------------------- 51
1. КОРОТКО О СОВРЕМЕННОМ ПОЛОЖЕНИИ ШКОЛЫ-------------------------------------------------------------------- 51
2. КАК ЭТО НАЧИНАЛОСЬ: НАБОР ПРОЕКТНОЙ КОМАНДЫ И ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ШКОЛЫ--------------- 54
2.1. Набор команды проекта--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 54
2.2. Поиск персонала для будущей Школы------------------------------------------------------------------------------------- 55
2.2.1. Менеджер по персоналу---------------------------------------------------------------------------------------------------- 57
2.2.2. Бухгалтер------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 57
Рис. 5. Рекомендательное письмо------------------------------------------------------------------------------------------- 59
2.2.3. Преподаватели-инструкторы--------------------------------------------------------------------------------------------- 61
2.2.4. Секретарь руководителя--------------------------------------------------------------------------------------------------- 66
2.2.5. Технические служащие (уборщицы)------------------------------------------------------------------------------------ 68
3. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ МЕРОПРИЯТИЕ-------------------------------------------------------------------------------------------- 68
§3. Обобщение позитивного опыта проекта открытия Школы водительского мастерства BMW и рекомендации по его распространению------------------------------------------------------------------- 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ АВТОМОБИЛЕЙ ШКОЛЫ ВОДИТЕЛЬСКОГО МАСТЕРСТВА.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 74
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ИНСТРУКЦИИ.----------------------------------------------------------------------------- 75
Должностная инструкция директора Школы водительского мастерства-------------------------------------- 75
Должностная инструкция менеджера по кадрам Школы водительского мастерства-------------------- 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. АНКЕТА.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 78
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. СОЦИОГРАММА БРИФИНГА.---------------------------------------------------------------------------------- 80
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. ТРУДОВОЙ ДОГОВОР.-------------------------------------------------------------------------------------------- 81
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 82
Данная работа посвящена сложному процессу подбора персонала для реализации какого-либо проекта. Как известно, ошибки при отборе новых работников могут приводить к значительным потерям, высокой текучести кадров, плохому морально-психологическому климату в подразделениях компании, низкой трудовой и исполнительной дисциплине и т.п. Чтобы избежать этих негативных последствий, необходимо иметь представление о том, что такое проект вообще, что представляет собой конкретный проект, над которым вы работаете, знать эффективные способы планирования потребности в персонале и подбора подходящих под выдвинутые требования сотрудников. Цель данной работы – дать рекомендации российским компаниям по эффективному набору сотрудников для осуществления какого-либо проекта.
Автор работы использовал в качестве основных источников книгу «Управление проектами в России» В.И.Воропаева, «Рекрутинг: найм персонала» под редакцией С.А.Карташова, Ю.Г. Одегова и И.А.Кокорекова, «Модульную программу для менеджеров» (модуль 8) Разу М.Л., Воропаева В.И., другие книги, перечисленные в разделе Список литературы. В качестве дополнительных источников были использованы материалы, опубликованные в журналах «Справочник по управлению персоналом» и найденные в сети Internet.
До недавнего времени в отечественной практике термин «проект» обычно использовался преимущественно в технической сфере и с ним связывалось представление о совокупности документации по созданию каких-либо сооружений или зданий. На Западе для обозначения этого процесса используется термин «дизайн» (designing), а понятие «проект» (project) трактуется более широко.
Как утверждает В.И.Воропаев, в литературе не существует единого общепринятого определения понятия «проект». Поэтому рассмотрим несколько определений этого понятия, которые используются в управлении проектами на Западе.
1) Толковый словарь Вебстера:
«Проект – это что-либо, что задумывается или планируется, большое предприятие».
2) Свод знаний по управлению проектами PMI, США[1]:
«Проект – некоторое предприятие с изначально установленными целями, достижение которых определяет завершение проекта».
3) Английская Ассоциация проект-менеджеров[2]:
«Проект – это отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов».
4) DIN 69901[3]дает следующее определение понятия «проект»:
«Проект – это предприятие (намерение), которое в значительное степени характеризуется неповторимостью условий в их совокупности, например: задание цели; временные, финансовые, людские и другие ограничения; разграничения от других намерений; специфическая для проекта организация его осуществления».
5) Учитывая вышеперечисленные определения понятия «проект», можно сформулировать более общее определение[4]:
«Проект – это ограниченное по времени целенаправленное изменение отдельной системы с установленными требованиями к качеству результатов, возможными рамками расхода средств и ресурсов и специфической организацией».
Анализируя определения проекта, можно выделить следующие основные признаки проекта:
- изменения, как основное содержание проекта (т.к. реализация проекта – это всегда изменение некоторой системы);
- временная ограниченность продолжительности проекта;
- наличие ограниченного бюджета (для большинства проектов составляются отдельные бюджеты, соблюдение которых контролируется специальными методами);
- ограниченность требуемых ресурсов (объем выделяемых на проект ресурсов тесно связан с бюджетом и всегда ограничен);