2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», «Franсesstour»
Характеристика турфирмы «Экватор тур»
Туристическое агентство «Экватор тур»специализируется на организации индивидуального и корпоративного отдыха. Одно из преимуществ компании – это ее многопрофильная направленность. Предлагая широкий спектр услуг, турфирма находит своих клиентов и в рядах искушенных туристов и тех, кто еще только начинает открывать для себя мир.
«Экватор тур»предлагает туры для тех, туристов которые готовы обуздать горные реки и покорить самые высокие вершины, и тех, кто этому предпочтет романтический отдых и прогулки по средневековым замкам. Турагентство организует туры и для тех, кому просто хочется узнать каков он, заграничный шопинг, отведать эксклюзивные блюда местной гастрономии, повторить маршрут своего любимого писателя или героя, и тому, кто просто ищет гармонии с природой.
Также «Экватор тур»организует деловой туризм, профессиональные встречи на конференциях, выставках и семинарах.
Основные услуги турагентства «Экватор тур»:
· Индивидуальные и групповые туры.
· Экзотические туры и экотуризм.
· Экскурсионные туры.
· Событийный туризм.
· Организация инсентив-туров.
· Организация посещения международных выставок.
Обеспечивая высокий уровень облуживания и продуктивного сотрудничества, турагентство использует достижения компьютерных и интеренет-технологий в сочетании с профессионализмом сотрудников. Турфирма установила хорошие партнерские отношения с несколькими крупными поставщиками туристических услуг по наиболее крупным направлениям, что позволяет обеспечить свободный номерной гостиничный фонд, бронирование гостиниц в режиме on-line и даже заказ столиков в ресторанах крупных городов мира
Проводя постоянный анализ рынка туристических услуг и объемов продаж, «Экватор тур» предлагает более низкие цены. Турагентство оказывает визовую поддержку под бронирование туров и отелей и страхование при выезде за рубеж. А для удобства туриста курьер доставит документы и примет от него наличную или безналичную оплату.
«Экватор тур» – это особый подход к каждому клиенту. Исключительное понимание того, что хочет турист, поможет выбрать ту страну и подобрать тот вид отдыха, который окажется по душе и станет незабываемым. Творческое восприятие дела и персонифицированный подход превратит маршрут туриста в эксклюзивное путешествие, а выбор его сделает комфортным и приятным.
Туристическое агентство «Экватор тур» предоставляет уникальную услугу – возможность вызвать выездного агента для выбора места отдыха, оформления путевки, подготовки документов, оплаты и просто консультации. Он ответит на все вопросы, предоставит полную информацию по всем направлениям и поможет сэкономить время туриста (услуга предоставляется жителям Воскресенска и Воскресенского района).
Преимущества турагентства «Экватор тур»:
- удобное расположение фирмы
- сотрудничество с лучшими международными туроператорами;
- профессиональный и творческий подход к организации вашего отдыха и бизнеса;
- бронирование номеров в гостинице;
- надежная страховая защита.
Характеристика турфирмы "Francesstour"
Туристская компания "Francesstour" была учреждена в 2002 года. Основная деятельность фирмы - это организация групповых и индивидуальных экскурсионных, экологических, активных туров, а также отдыха в России и зарубежных странах.
Приоритетные направленияFrancesstour:
Россия
· Карелия: поездки на Валаам, Кижи, Соловки на быстроходных "Кометах" и вертолётах; автобусные экскурсии "Петрозаводск - первый российский курорт "Марциальные воды" - заповедник и водопад Кивач"; отдых в коттеджах, лечение в санаториях, активный отдых (сафари и прогулки на снегоходах, пейнтбол, рыбалка, охота, сплавы на рафтах и байдарках, туры на квадроциклах и джипах).
· Санкт-Петербург: профессиональное экскурсионное обслуживание, размещение в популярных городских отелях Питера; отдых на Финском заливе.
· Байкал: интересные экскурсионные туры, круизы, отдых на озере, активные маршруты.
· Камчатка: коллекция необычных путешествий.
· Алтай: активный отдых (сплавы на рафтах, конные маршруты в окружении красивейшей природы).
· Великий Новгород, Архангельская губерния, Псков, Нижний Новгород, Казань, Подмосковье, Золотое кольцо, Краснодарский край, Селигер, речные круизы.
Зарубежные страны:
Турция, Египет, Италия, Испания, Греция, Франция, Чехия, Индия, Таиланд, Куба, Хорватия, Тунис, ЮВА, Мексика, Иордания, Израиль, Камбоджа, Марокко и др. Морские круизы.
· Авиабилеты на регулярные и чартерные рейсы
· Бронирование железнодорожных билетов
· Оформление виз в любую страну без оформления тура.
Кроме продажи стандартных туров, «Francess tour» предлагает разнообразные дополнительные услуги, которые дают клиентам возможность самостоятельно спланировать свой отпуск, и, отдыхая, не зависеть ни от кого.
Это авиабилеты ведущих авиакомпаний мира на все направления, бронирование гостиниц в любой части света, индивидуальные трансферы, встречи/проводы в аэропорту, услуги гидов, переводчиков, аренда машин всех классов, организация выездных семинаров и конференций, заказ экскурсионных программ в любой стране. «Francess tour» предоставляет даже такие услуги, как аренда морских яхт, билеты на все виды транспорта по маршруту тура и многое другое.
Профессионализм сотрудников и отлаженные связи туристической компании " Francesstour " привлекли внимание руководства различных корпораций, заинтересованных в качественном культурном досуге своих сотрудников. «Francess tour» предлагает программы, отвечающие как самым скромным и экономичным запросам, так и потребностям в фешенебельности и размахе.
2.3 Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенск
Конкуренты турагентства другие, ведущие активную деятельность субъекты туррынка, ориентированные на сегмент потребителей в качественном и эффективном удовлетворении потребностей, в которых турагентство имеет наибольшие возможности.
Основными направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Максимум турс» на рынке туризма являются:
· Расширение предложений турфирмы «Максимум турс» (ассортиментной политики).
· Совершенствование сбытовой и ценовой политики.
· Использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг: спрос на услуги, предложения, ценовую политику.
Основным направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Виатур» на рынке туризма является: внимания к формированию имиджа и повысить эффективность менеджмента путем отправления сотрудников на семинары по продажам. Кадровый вопрос всегда стоял очень остро не только в туризме. Просто в свете последних законодательных актов менеджер агентства несет ответственность, прежде всего за правильно предоставленную информацию. И задача туроператора – грамотно ее преподнести, «довести до ума» и т.д.
Для повышения профессионального уровня сотрудников агентств и их поощрения есть семинары, мастер-классы, индивидуальные бонусные программы, сертификация и т.д. Грамотный, эрудированный, технологичный менеджер – это лицо туристического бизнеса.
Многие турфирмы регионах, которые уделяют много времени обучению своих сотрудников. Руководители в свою очередь, повышают профессионализм менеджеров, организуя для них рекламные туры.
В этом году будет запущен уникальный проект: в Анталье на базе отеля Justiniano Club Varuna будет создан центр обучения и повышения квалификации кадров от туроператора «Натали Турс». Более 500 менеджеров турагентств смогут пройти семидневный курс обучения психологии продаж, работе с продуктом и технологии сотрудничества с оператором.
Исходя из характеристики турагентства «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» можно сделать вывод что предприятие является конкурентоспособным. Однако в условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках обращать самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых.
Исходя из характеристики турагентства «Экватор тур» можно сделать вывод что предприятие является конкурентоспособным.
Однако стоит учесть необходимость использования фирмой маркетинговых исследований рынка, так как любая туристская фирма должна постоянно следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг, успевать реагировать на каждое из них: отставание от более удачливых и прозорливых грозит недоверием потребителя фирме, что может привести не только к потере кого-то из клиентов, но и к падению общего имиджа фирмы, т.е. к утрате существенной части потенциальных и постоянных клиентов.
Маркетинговые исследования однозначно необходимы для успешной работы любой фирмы. Ответы на вопросы типа: Кто пользуется услугами нашей фирмы? Почему? Зачем? Что ими движет? не только интересно, но и очень важно знать, потому что, зная ответы на эти вопросы сегодня, можно планировать деятельность фирмы, исправлять недочеты, оттачивать качество услуг, а, следовательно, привлекать большее число клиентов.
Изучив характеристику турагентства "Francesstour" следует отметить, что фирма является конкурентоспособной. Одним из недостатков фирмы является неудобное расположение офиса и отсутствие вывески.
Основными направлениями, повышающими конкурентоспособность фирмы «Francess tour» на рынке туризма являются:
· Маркетинговое исследование рынка туристского рынка
· Увеличить конкурентоспособность турпродукта
· Расширение предложений турфирмы.