инноваций, обеспечивающие их системное описание в условиях рыночной
экономики. В соответствии с этими стандартами инновация - конечный результат
инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или
усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или
усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической
деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.
Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности.
Анализ различных определений приводит к выводу, что специфическое
содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной
деятельности является функция изменения.
Австрийский ученый И. Шумпетер выделял пять типичных изменений:
1. Использование новой техники, новых технологических процессов или
нового рыночного обеспечения производства (купля - продажа).
2. Внедрение продукции с новыми свойствами.
3. Использование нового сырья.
4. Изменения в организации производства и его материально-технического
обеспечения.
5. Появление новых рынков сбыта.
В ряде источников инновация рассматривается как процесс. В этой концепции
признается, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо
выраженные стадии.
Инновации свойственны как динамический, так и статический аспекты. В
последнем случае инновация представляется как конечный результат
научно-производственного цикла (НПЦ), эти результаты имеют самостоятельный
круг проблем.
Термины "инновация" и "инновационный процесс" не однозначны, хотя и
близки. Инновационный процесс связан с созданием, освоением и
распространением инноваций.
Создатели инновации (новаторы) руководствуются такими критериями, как
жизненный цикл изделия и экономическая эффективность.
Их стратегия направлена на то, чтобы превзойти конкурентов, создав
новшество, которое будет признано уникальным в определенной области.
Обращаем внимание на то, что научно-технические разработки и нововведения
выступают как промежуточный результат научно-производственного цикла и по
мере практического применения превращаются в научно-технические инновации.
Научно-технические разработки и изобретения являются приложением нового
знания с целью их практического применения, научно-технические же инновации
(НТИ) являются материализацией новых идей и знаний, открытий, изобретений и
научно-технических разработок в процессе производства с целью их
коммерческой реализации для удовлетворения определенных запросов
потребителей. Непременными свойствами инновации являются научно-техническая
новизна и производственная применимость. Коммерческая реализуемость по
отношению к инновации выступает как потенциальное свойство, для достижения
которого необходимы определенные усилия. НТИ характеризует конечный
результат научно-производственного цикла (НПЦ), который выступает в качестве
особого товара - научно-технической продукции - и является материализацией
новых научных идей и знаний, открытий, изобретений и разработок в
производстве с целью коммерческой реализации для удовлетворения конкретных
потребностей.
Для инновации в равной мере важны все три
свойства: научно-техническая новизна, производственная применимость,
коммерческая реализуемость. Отсутствие любого из них отрицательно
сказывается на инновационном процессе.
Научно-технические инновации должны:
а) обладать новизной;
б) удовлетворять рыночному спросу и приносить прибыль производителю.
Различают три логических формы инновационного процесса: простой
внутриорганизационный (натуральный), простой межорганизационный (товарный) и
расширенный. Простой ИП предполагает создание и использование новшества
внутри одной и той же организации, новшество в этом случае не принимает
непосредственно товарной формы. При простом межорганизационном инновационном
процессе новшество выступает как предмет купли-продажи. Наконец, расширенный инновационный
процесс проявляется в создании все новых и новых производителей
нововведения, нарушении монополии производителя-пионера, что способствует
через взаимную конкуренцию совершенствованию потребительских свойств
выпускаемого товара. В условиях товарного инновационного процесса действует
как минимум два хозяйственных субъекта: производитель (создатель) и
потребитель (пользователь) нововведения.
По мере превращения инновационного процесса в товарный выделяются две его
органические фазы: а) создание и распространение; б) диффузия нововведения.
Диффузия инновации - процесс, посредством которого нововведение
передается по коммуникационным каналам между членами социальной системы во
времени. Нововведениями могут быть идеи, предметы, технологии и т. п.,
являющиеся новыми для соответствующего хозяйствующего субъекта. Иными
словами диффузия - это распространение уже однажды освоенной и
использованной инновации в новых условиях или местах применения.
Распространение инновации - это информационный процесс, форма и скорость
которого зависит от мощности коммуникационных каналов, особенностей
восприятия информации хозяйствующими субъектами, их способностей к
практическому использованию этой информации и т. п.
.
Для быстрого распространения инновации нужна развитая инфраструктура.
Инновационный процесс имеет циклический характер, что демонстрирует
хронологический порядок появления новшеств в различных областях техники.
Можно отметить, что инновация - это такой технико-экономический цикл, в
котором использование результатов сферы исследований и разработок
непосредственно вызывает технические и экономические изменения,
В общем виде ИП можно представить в развернутом виде так:
ФИ - ПИ - Р - Пр - С - ОС - ПП - М - Сб,
где
ФИ - фундаментальное (теоретическое) исследование;
ПИ - прикладные исследования;
Р - разработка;
Пр - проектирование;
С - строительство;
ОС - освоение;
ПП - промышленное производство;
М - маркетинг;
Сб - сбыт.
Модель инновационного процесса
Анализ этой формулы требует абстрагирования от факторов обратной связи
между различными ее элементами, учета длительности цикла ФИ - ОС, который
может продолжаться свыше 10 лет; относительно самостоятельна и каждая из фаз
(ФИ - ПИ; Пр - С) и т. д.
Начальной стадией инновационного процесса является ФИ (теоретическое
исследование), что связано с понятием научная деятельность. Разумеется,
каждый отдельный элемент цикла (ФИ, ПИ, Р, Пр, С, ОС и П) насыщен научной
деятельностью, связанной с ФИ.
Только некоторые фундаментальные исследования воплощаются в ПИ - Р - ПР и
т. д. Примерно 90% тем фундаментальных исследований могут иметь
отрицательный результат. И из оставшихся 10 % с положительным результатом не
все применяются на практике. Цель ФИ - познание и развитие процесса(теории
вопроса).
Иную целенаправленность имеют прикладные исследования (ПИ). Это -
"овеществление знаний", их преломление в процессе производства, передача
нового продукта, технологической схемы и т. д.
В результате разработок создаются конструкции новых машин и оборудования,
что плавно переходит в фазы. Проектирование (Пр), строительство (С),
освоение (ОС) и промышленное производство (ПП). Фазы (М - Сб) связаны с
коммерческой реализацией результатов инновационного процесса.
Таким образом, инновационный менеджер имеет дело с различными стадиями
инновационного процесса и с учетом этого строит свою управленческую
деятельность.
Инновационный менеджмент - совокупность принципов, методов и форм
управления инновационными процессами, инновационной деятельностью, занятыми
этой деятельностью организационными структурами и их персоналом.
1. Планирование: составление плана реализации стратегии.
2. Определение условий и организация: определение потребности в
ресурсах для реализации различных фаз инновационного цикла,
постановка задач перед сотрудниками, организация работы.
3. Исполнение: осуществление исследований и разработок,
реализация плана.
4. Руководство: контроль и анализ, корректировка действий,
накопление опыта. Оценка эффективности инновационных
проектов; инновационных управленческих решений; применения
новшеств.
1.2 Инновации в гостиничном бизнесе
1.2.1 Прикроватная панель управления
Многие мировые отели отмечают необходимость переоборудования номеров и введения новейших электронных технологий, без чего просто немыслим современный мир. Если до недавнего времени, отмечают ведущие хотельеры, клиенты больше обращали внимание на количество квадратных метров номера и бытовые удобства, то сейчас High-Tech все более востребован.
Например, сеть Peninsula Hotels проводит специальные исследования по изучению спроса и внедрения на рынок новых технологий. Так, в отеле The Peninsula Tokyo, который открылся 1 сентября, каждый номер имеет беспроводную прикроватную панель управления температурой воздуха, освещением, жалюзи, будильником, телефоном, аудиосистем. Также на панели есть кнопка подсветки ночью дороги в ванную, чтобы жильцы не блуждали впотьмах. Есть возможность перевода звонков с мобильного на стационарный телефон в номере, можно слушать радио через интернет, что предлагается далеко не во всех отелях. В ванной установлены маникюрные сушилки для ногтей и увлажнители воздуха.
В сети отелей Fairmont сейчас устанавливаются подобные беспроводные панели управления, по которым также можно будет связаться с обслуживающим персоналом и ресепшн.
1.2.2. TVtrip.com
TVtrip.com и Trivop.com - это ведущие видеогиды по гостиницам, которые делают выбор отеля более простым, наглядным и увлекательным. На сегодняшний день в базе TVtrip есть отели 50 популярных европейских городов и 4 ключевых городов США, а в базе Trivop пока отелей не так много.