Экономические проблемы развития малого бизнеса (стр. 14 из 16)
При данном количестве работников возможно увеличение объёма продаж на 20%.
Подбор персонала осуществляется с учетом следующих требований:
1. Наличие профессиональной подготовки и квалификации по данной специальности.
2. Наличие опыта работы в сфере организации праздников, знание психологии заказчиков. Коммуникабельность, умение работать с клиен-тами.
Знание нормативных документов, регламентирующих работу в сфере культуры.
Таблица 4. Состав сотрудников агентства
| № | специальность | Количество человек | Размер з/платы руб./мес |
| Руководящий состав | |||
| 1 | Генеральный директор | 1 | 15000 |
| 2 | Коммерческий директор | 1 | 13000 |
| 3 | Бухгалтер | 1 | 11000 |
| Производственный персонал | |||
| 1 | Режиссер | 1 | 8000 |
| 2 | Специалисты | 2 | 5500 х 2 = 11000 |
| 3 | Кассир | 1 | 4000 |
| 4 | Секретарь | 1 | 5000 |
| 5 | Уборщица | 1 | 3500 |
| 6 | Водитель | 1 | 6000 |
| 7 | Сторож | 1 | 4000 |
| 8 | Разнорабочие | 1 | 3000 |
Итого: 83500 руб./мес.
Сотрудники ООО «Феерия» имеют опыт работы по организации праздников, развлекательных и массовых мероприятий.
На основе детально проработанных планов деятельности предприятия, установлено, что для успешного начала выпуска и реализации продукции, необходимо осуществить инвестиции в размере 290000 руб.
Полученные деньги будут использованы:
– на аренду, подготовку и содержание площади для организации праздников и складских помещений;
– на закупку оборудования, товара и необходимых вспомогательных материалов,
– на заработную плату сотрудников предприятия,
– на прочие расходы путем образования оборотного капитала на период первого года производственной деятельности.
Товаром агентства является – организация семейных торжеств (свадеб, юбилеев, детских праздников), а также различных корпоративных вечеров.
Продукция пользуется устойчивым спросом у населения вследствие невысоких цен и богатого выбора. Руководство фирмы в своей деятельности учитывает потребности и запросы заказчиков, проводя дополнительные исследования.
Проводился опрос владельцев 4 агентств по организации праздников, расположенных в различных районах города и охватывающих 70% рынка продажи данной услуги. Остальные 30% приходятся на продажу данной услуги через частные объявления и с рук. Анкета содержала вопросы о количестве покупателей данного вида услуги, о темпах роста количества заказчиков за последний год и о предпочтениях заказчиков. Данные опроса представлены в виде таблицы.
| Среднее число заказчиков в 4 агентствах (за 2008 г.) | 2400 |
| Средние темпы роста числа заказчиков (за период с конца 2006 г. по начало 2009) | 12% |
| Объём продаж услуги (руб.) за 2008 г. | 720 тыс. |
| Средние темпы роста объёма продаж услуг (к. 2006 – н. 2008) | 14% |
Потенциальные потребители услуг:
Основными потребителями продукции являются люди со средними доходами, а также предприятия и учреждения города.
Главными конкурентом является Дворец культуры, а также агентство «Праздничный марафон».
Досуговые центры, клубы, дворец культуры – крупнейшие в городе организаторы культурно-массовых мероприятий, основой ассортимента которых являются услуги по организации корпоративных вечеров для коллективов крупных предприятий города.
Агентство «Праздничный марафон» также реализует услуги по организации праздников, но их цены ориентированы на заказчиков с достатком выше среднего.
Специфика деятельности агентства – организация преимущественно семейных праздников и корпоративных вечеров для средних и мелких предприятий.
Агентство опережает конкурентов по уровню цен и уровню предоставляемых услуг. Оно расположено в арендованном помещении. Площадь агентства составляет 100 кв. метров.
Таблица 5. Схема распространения услуги
| Каналы сбыта услуги | Реализованы ли на фирме (Да / Нет) | Преимущества / Недостатки |
| 1 Продажа готовых сценариев | Да | Повторяемость |
| 2. Через другие фирмы | Нет | |
| 3 Оптом (от 10 шт.) | Да (скидки 5%) | - |
| 4. Продажа фирмам и организациям | Да | - |
| 5. Заказы по телефонам | Да | Необходимо наличие телефонной службы |
| 6. Индивидуальные заказы | Да | Разработка заказа индивидуально |
Фирма реализует следующие методы стимулирования сбыта услуги:
– Оптовые скидки 5% при заказе от 3 единиц наименования услуги;
– Скидки по дисконтным картам постоянным заказчикам (до 10%).
Особое внимание планируется уделить качеству услуг.
Надо признать, что в общем качество услуг не очень сильно отличается от качества услуг фирм-конкурентов, поэтому одним из путей достижения увеличения объёма продаж может стать выход на новые рынки (район ещё не застроен до конца, поэтому возможно открытие новых филиалов).
Для завоевания нового рынка необходимо проведение рекламной кампании. Реклама агентства может быть представлена в местных газетах, на радио и телевидении, на рекламных щитах при выходе из общественного транспорта, может быть проведена также рассылка рекламных листовок.
Агентство занимается организацией праздников.
Все услуги обладают высоким качеством. Цены на ассортимент представлены в таблице 6.
Таблица 6. Прейскурант цен
| Наименование услуги | Цена за 1 шт., руб. |
| Организация юбилея | 1500 |
| Организация детского праздника | 700 |
| Организация свадьбы | 3000 |
| Организация корпоративного вечера | 6000 |
| Украшение зала | 1500 |
| Написание сценария к торжеству | 500 |
| Написание поздравления | 300 |
Как видно из таблицы, цены на товары примерно на 10–14% ниже, чем цены у основных конкурентов.
Перечень рисков:
Финансово–экономические риски.
| Простые риски | Веса Wi |
| Неустойчивость спроса | 1/7 |
| Появление альтернативного продукта | 1/7 |
| Снижение цен конкурентами | 1/7 |
| Увеличение объёма продаж у конкурентов | 1/7 |
| Рост налогов | 1/7 |
| Неплатежеспособность потребителей | 1/7 |
| Рост цен на материалы и перевозки | 1/7 |
Социальные риски
| Простые риски | Веса Wi |
| Трудности с набором квалифицированной силы | 1/4 |
| Угроза забастовки | 1/4 |
| Недостаточный уровень зарплаты | 1/4 |
| Квалификация кадров | 1/4 |
Оценка рисков проводилась по 100 бальной системе тремя экспертами нашего агентства: (0 – Риск несущественен 25 – риск скорее всего не реализуется 50 – о наступлении события ничего сказать нельзя 75 – риск скорее всего появиться 100 – риск наверняка реализуется).
| Простые риски | Эксперты | Vi средняя вероятность (1+2+3)/3 | Балл Wi * Vi | ||
| 1 | 2 | 3 | |||
| Неустойчивость спроса | 0 | 0 | 25 | 8 | 2 |
| Появление альтернативного продукта | 50 | 75 | 25 | 33 | 4.7 |
| Снижение цен конкурентами | 100 | 75 | 50 | 71 | 10 |
| Увеличение объёма продаж у конкурентов | 75 | 100 | 75 | 92 | 13.1 |
| Рост налогов | 50 | 75 | 50 | 58 | 8.2 |
| Неплатежеспособность потребителей | 25 | 0 | 0 | 8 | 2 |
| Рост цен на материалы перевозки | 75 | 50 | 75 | 66 | 9.4 |
| Трудности с набором квалифицированной силы | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Угроза забастовки | 25 | 0 | 0 | 8 | 2 |
| Недостаточный уровень зарплаты | 50 | 0 | 25 | 25 | 6.25 |
| Квалификация кадров | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Поскольку владельцами агентства являются люди с высшим управленческим и режиссерским образованием, то трудности с контролем компетентности персонала в различных вопросах сводятся к минимуму.
Для рисков, балл которых Wi*Vi >10, необходимо разрабатывать мероприятия противодействия
Мероприятия противодействия рискам
| Простой риск | Мероприятия, снижающие отрицательное воздействие риска |
| Снижение цен конкурентами | Цены фирмы ниже, чем у конкурентов, поэтому уменьшение числа покупателей маловероятно. Но цены можно снизить |
| Увеличение объёма продаж у конкурентов | Увеличение рекламной кампании |
Факторы микросреды, влияющие на сбыт.