У молодежи картина выглядит следующим образом: начальное образование составляет 57,5%, а высшее образование – 14.3%, оставшаяся доля образования приходится на неполное высшее и составляет 28,6%. Это говорит о том, что молодежь еще на только стадии получении высшего образования, а степенях и вовсе не приходится говорить.
Таблица 25 – Данные о доходе опрошенных респондентов
| Доход, р. | Молодежь 18-24 года | Молодые люди, недавно образовавшие семью | Семьи «со стажем»25-45 лет | Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию | ||||
| кол-во | % | кол-во | % | кол-во | % | кол-во | % | |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1) 3500-5000 | 7 | 50 | 7 | 33,3 | 6 | 33,3 | 4 | 23,5 |
| 2) 5000-8000 | 5 | 35,7 | 7 | 33,3 | 5 | 27,8 | 6 | 35,3 |
| 3) 8000-10000 | 2 | 14,3 | 4 | 19,0 | 3 | 16,7 | 5 | 29,4 |
| 4) 10000-15000 | 0 | 0 | 3 | 14,3 | 3 | 16,7 | 2 | 11,8 |
| 5) 15000-18000 | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 1 | 5,6 | 0 | 0,0 |
| Всего | 14 | 100 | 21 | 100 | 18 | 100 | 17 | 100 |
Таблица 26 – Наиболее часто получаемые респондентами банковские услуги
| Виды банковских услуг | Молодежь 18-24 года | Молодые люди, недавно образовавшие семью 25-30 лет | Семьи «со стажем» 25-45 лет | Лица «зрелого возраста» |
| 1.Денежные вклады под проценты | 0 | 3 | 6 | 4 |
| 2.Пластиковые карточки, в т.ч.: | ||||
| - получение зарплаты | 2 | 15 | 12 | 9 |
| - оплата прочих услуг | 0 | 7 | 9 | 2 |
| - покупка товаров народного потребления | 2 | 19 | 10 | 5 |
| - кредит до зарплаты | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 3.Кредиты, в .т.ч.: | ||||
| - кредит на неотложные нужды | 3 | 3 | 6 | 2 |
| -кредит на покупку товаров, услуг, работ, на отдых и т.д. | 14 | 21 | 18 | 17 |
| - ипотечное кредитование | 0 | 1 | 2 | 0 |
| - кредит на образование | 0 | 1 | 1 | 0 |
Таблица 27 – Наиболее популярные банки, оказывающие услуги (по мнению опрошенных респондентов)
| Банки | Молодежь 18-24 года | Молодые люди, недавно образовавшие семью | Семьи «со стажем» 25-45 лет | Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 1.Русский Стандарт | 14 | 21 | 18 | 17 |
| 2.Xome Credit | 2 | 5 | 8 | 1 |
| 3.Мечелбанк | 2 | 6 | 2 | 1 |
| 4.Драгоценности Урала | 0 | 3 | 1 | 0 |
| 5.Сбербанк России | 2 | 7 | 6 | 5 |
| 6.Меткомбанк | 5 | 9 | 8 | 3 |
| 7.Альфа-банк | 0 | 4 | 6 | 1 |
| 8.Северная Казна | 1 | 6 | 5 | 4 |
| 9.Первый ОВК | 0 | 1 | 0 | 1 |
Таблица 28 – Наиболее приемлемые «акции» ОАО «ОТП Банк» среди опрошенных респондентов
| Кредитные продукты банка Русский стандарт | Молодежь 18-24 года | Молодые люди, недавно образовавшие семью 25-30 лет | Семьи «со стажем»25-45 лет | Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию | ||||
| кол-во | % | кол-во | % | кол-во | % | кол-во | % | |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
| 1.Бесплатный кредит | 7 | 50 | 8 | 38,1 | 6 | 33,3 | 4 | 23,5 |
| 2.«10+10*1/10» | 5 | 35,7 | 7 | 33,3 | 5 | 27,8 | 6 | 35,3 |
| 3.Без первого взноса | 2 | 14,3 | 4 | 19,0 | 3 | 16,7 | 5 | 29,4 |
| 4.Стандартный | 0 | 0 | 2 | 9,5 | 3 | 16,7 | 2 | 11,8 |
| 5.Автокредит со страховкой | 0 | 0 | 0 | 0,0 | 1 | 5,6 | 0 | 0 |
| Всего | 14 | 100 | 21 | 100 | 18 | 100 | 17 | 100 |
Таблица 29 – Привлекательность потребительского кредитования среди опрошенных респондентов
| Основные причины оформления кредита | Молодежь 18-24 года | Молодые люди, недавно образовавшие семью | Семьи «со стажем» 25-45 лет | Лица «зрелого возраста» и готовящиеся к уходу на пенсию |
| 1.Возможность получить товар немедленно, а не откладывать на будущее | 2 | 4 | 2 | 1 |
| 2.Возможность приобрести в рассрочку, а не платить сразу всю сумму | 5 | 12 | 9 | 10 |
| 3.Возможность сейчас купить товар более высокого качества | 6 | 2 | 6 | 5 |
| 4.Другое | 1 | 3 | 1 | 1 |
| Всего | 14 | 21 | 18 | 17 |
Лидирующую позицию в желании купить товар в кредит среди опрошенных респондентов занимает возможность приобрести товар в рассрочку и не платить всю сумму сразу.
А перспективной позицией представляется возможность покупки дорогостоящего ликвидного имущества - новых автомобилей, дорогой мебели и пр., по которым дополнительные затраты как времени, так и денежных средств невелики относительно суммы выдаваемого кредита, а спрос стабилен. Срок кредитования не позволит имуществу сильно упасть в цене в процессе эксплуатации, а возможность пользоваться приобретаемой вещью в период кредитования позволяет клиенту застраховаться на случай повышения цен на эту продукцию. Данное направление уже начало развиваться, заключаются договора с фирмами, торгующими соответствующими видами товаров и при соответствующей рекламной кампании сулит неплохие перспективы.
Последним пунктом анкеты респондентам было предложено высказать свои пожелания по поводу совершенствования потребительского кредитования банка. Проведя анализ пожеланий респондентов, было выявлено, что жители нашего города, а в особенности молодежь в возрасте от 18 лет до 30 лет, хотят получать такую услугу как образовательный кредит, в связи с тем, что образование в нашей стране становится все больше платным и количество бесплатных мест в высших учебных заведениях не увеличивается, а сокращается. В вязи с этим ОАО «ОТП Банк» занялся разработкой данной программы.
Стремительное развитие услуги предоставления кредитов на образовательные цели объясняется просто - таковы реалии сегодняшней системы образования в России. Бюджетных мест в вузах становится все меньше, при этом конкурс по-прежнему высок на престижные специальности.
Все хотят быть юристами, экономистами, политологами и т.д. Бесплатно или за деньги - лишь бы учиться. Кредитующих абитуриентов банков пока немного.
Таблица 30 – Стоимость платного обучения в ВУЗах на 2008/2009гг.
| Наименование ВУЗа | Очная форма обучения, тыс. р. | Заочная форма обучения, тыс. р. |
| А | 1 | 2 |
| 1.Уральский Государственный технический университет | 37 | 37 |
| 2.Уральская Государственная медицинская академия | 40-50 | 20-30 |
| 3.Уральский государственный горный Университет | 36-42 | 16 |
| 4.Уральский Государственный Университет имени А.М.Горького | 60 | 34 |
| 5.Уральский Государственный Университет Путей сообщения | 49,4 | - |
| 6.Уральский Государственный Педагогический Университет | 20-32 | - |
| 7.Уральская Государственная юридическая академия | 44 | 23 |
| 8.Уральский государственный экономический Университет | 50 | 20 |
| 9.Уральский институт экономики, управления и права | 33 | 19 |
| 10.Гуманитарный Университет | 33 | 17 |
Анализируя данные таблицы 30, можно сделать вывод, что студенту за пять лет учебы придется заплатить от 100 000 до 250 000 рублей. Но в связи с инфляцией в стране учебные заведения увеличивают оплату. В зависимости от условий договора о получении образовательных услуг студентом учебные заведения могут повышать оплату ежемесячно, по семестрам или 1 раз за учебный год.
Таблица 31 – Стоимость платного обучения в ВУЗах с учетом процента инфляции
| Наименование ВУЗа | Стоимость обучения в месяц, рублей | Периодичность повышения оплаты | Процент повышения стоимости обучения, % |
| 1.Уральский Государственный технический университет | 3,7 | 1 раз в год | 25 |
| 2.Уральская Государственная медицинская академия | 4,0-5,0 | 1 раз в год | 15 |
| 3.Уральский государственный горный Университет | 36-42 | 1 раз в год | 20 |
| 4.Уральский Государственный Университет имени А.М.Горького | 6,0 | 1 раз в семестр | 15 |
| 5.Уральский Государственный Университет Путей сообщения | 49,4 | 1 раз в год | 15-20 |
| 6.Уральский Государственный Педагогический Университет | 2,0-3,2 | 1 раз в год | 15 |
| 7.Уральская Государственная юридическая академия | 4,4 | 1 раз в семестр | 10 |
| 8.Уральский государственный экономический Университет | 5,0 | 1 раз в семестр | 15 |
| 9.Уральский институт экономики, управления и права | 3,3 | 1 раз в семестр | 15 |
| 10.Гуманитарный Университет | 3,3 | 1 раз в месяц | 3% |
Анализируя данные таблицы 31 можно сделать вывод, что стоимость платного обучения все время увеличивается. Процент увеличения стоимости образовательных услуг в разных ВУЗах разный и он колеблется от 10% до 30%, т.е. в связи с увеличением стоимости образовательных услуг студенту придется заплатить вдвое или втрое больше, чем сумма, указанная в первоначальном договоре.