Бизнес планирование деятельности фирмы в сфере информационных услуг (стр. 4 из 11)

При функциональной ориентации управляющие, четко разделены по функциям и ответственности. Если расположить эти должности по схеме принятия решения (сбор информации, постановки целей, планирование тактики, оперативная деятельность), то обычно этих управляющих пять: по исследованиям рынка, по планированию маркетинга для каждого из товаров, по рекламе и стимулированию сбыта, по товародвижению и продажам по сервисному обеспечению.

Функциональная ориентация структуры считается предпочтительной, когда разнообразие продаваемых фирмой товаров невелико, а количество рынков ничтожно.

Сегментная ориентация направлена на покупателя. Заключается в том, что каждый маркетинг-управляющий отвечает за работу с определенным сегментом потенциальных покупателей, независимо от того, на каком географическом рынке этот сегмент находится.

При такой, весьма сложной по исполнению, организации можно обеспечить лучшую координацию подразделений и служб фирмы. При этом, как отмечают специалисты, затрудняется специализация сотрудников фирмы по определенным товарам, от них (сотрудников) требуется универсализм, что делает подбор таких людей не простым делом. Однако широкий кругозор работников и подвижность их деятельности окупают для фирмы все трудности.

Форма плана-маркетинга.

Рис. 3. Форма плана маркетинга.

Не существует единой верной формы для плана маркетинга. Некоторые из них чрезвычайно длинны и сложны, но нам нужно попытаться сделать наш план настолько коротким и простым, насколько это возможно. Однако независимо от формы каждый план маркетинга должен содержать определенные элементы (Рис. 3.).

Основные сведения о товаре, услуге или товарной линии. Какие конкретно товары или услуги мы собираемся предложить рынку – это одно из основных решений. На самом деле изготовление товара – это производственная, а не маркетинговая проблема; тем не менее, она имеет маркетинговый аспект. Здесь представлены вопросы, на которые необходимо ответить или, по крайней мере, сформулировать их в самом начале:

· Как будет выглядеть товар? Упаковка и преподнесение товара – это маркетинговые решения, но они являются частью этапа планирования товара.

· Кто будет поставлять материалы? Это также оказывает влияние на маркетинг. Можем ли мы найти поставщиков, предлагающих необходимое качество материалов, которое устроит потребителей?

· Как будет доставляться товар? Транспортировка может стать значительной проблемой. Такие факторы, как вес товара и его форма, могут создать проблемы при сбыте, а также проблемы с его демонстрацией в торговой точке.

· Не создаст ли товар каких-либо проблем для потребителей? Зачастую можно, даже не сознавая этого, создать такой товар, что он будет вызывать раздражение у потребителя.

· Потребуются ли специальные разъяснения? Если сборка, использование, обслуживание и ремонт товара не являются простейшим, то, скорее всего, придется приложить к нему пояснительные брошюры, буклеты или руководства.

Основные сведения о покупателе.

· Кто наши покупатели? Т.е. на какой сегмент рынка будем ориентироваться: частные лица или компании, мужчины или женщины и т.п.

· Какую цену они заплатят? Какими товарами они пользуются? Т.е. по сути анализ рынка потребителей.

· Каковы тенденции? Т.е. прогноз развития рынка.

· Какие характеристики товара их привлекают?

· Как они узнают о товаре? Это вопрос, связанный с рекламой товара.

· Где они купят товар.

Прогноз продаж. Он должен основываться на анализе безубыточности и служить основой для составления финансового плана.

Возможности и угрозы. (SWOT) – анализ, т.е. сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, т. е перечисление, а также планируемые мероприятия по их использованию в наших интересах. Данный раздел перекликается с разделом бизнес-плана «риски».

Стратегия маркетинга. Это определенная программа в количественном выражении показывающая как, где и каким образом, в какой последовательности будут проводится определенные мероприятия или действия стимулирующие продажу продукции.

Стратегию маркетинга можно вынести отдельно в операционный план.

План производства. В нашем случае, не производственной организации в место производственного плана необходимо разработать оперативный план. В оперативном плане спрогнозируем потребность в средствах, таких как; помещение, мебель, кассовый аппарат, средства связи и т.п.

Из требующихся для открытия собственного дела средств значительная часть идет на приобретение оборудования, помещений и т.п. Хозяйственные отношения по поводу приобретения всех этих технических средств между предпринимателями сейчас строятся по формуле «товар-деньги», когда владелец товара продает, а потребитель покупает товар. В результате происходит смена собственности, и взаимодействие сторон на этом прекращается.

Известны и хозяйственные отношения другого типа, когда после сделки владелец собственности не меняется, и у сторон сохраняются взаимные обязательства.

Основными признаками таких отношений являются:

· Отсутствие смены владельца собственности (например, если изделие взято напрокат или в аренду)

· В случае смены владельца собственности у последнего сохраняются разнообразные обязательства по поводу проданного товара (гарантийное, послепродажное обслуживание и т.п.)

· Сделка совершается не столько по поводу самого товара, сколько по поводу времени его использования другой стороной, т.е. продается как бы часть срока службы товара, рабочее время или даже сама работа изделия.

Такие отношения могут иметь место лишь при сделках, касающихся средств труда, т.е. предметов многоразового, длительного использования. При этом для потребителя важно время эффективной работы получаемого средства, а не факт владения им, приобретения на него права собственности.

Рассматриваемые хозяйственные отношения можно разделить на аренду и аренду с техническим обслуживанием.

Экономическая выгода от технического обслуживания заключается в сокращении простоев изделия, а также в повышении квалификации обслуживающего персонала. Кроме того, участие изготовителя в эксплуатации своих изделий позволяет выявить недостатки конструкции и условий работы и устранить их.

Отношение аренды получили название лизинг. Лизинг основывается на разделении понятия «собственность»: есть право владения собственностью и право ее использования.

Различают оперативный и финансовый лизинг.

Оперативный лизинг подразумевает передачу в пользование имущества многоразового использования на срок, по времени короче его экономического срока службы. После истечения срока лизинга имущество может стать объектом нового лизингового соглашения, может быть приобретено арендатором или возвращено владельцу (арендодателю).

Финансовый лизинг характеризуется длительным сроком контракта и амортизацией всей или большей части стоимости. Фактически финансовый лизинг представляет собой форму долгосрочного кредитования покупки. По истечении срока действия финансового лизингового контракта арендатор может вернуть объект его владельцу, продлить соглашение, заключить новое или приобрести объект лизинга по остаточной стоимости. Лизинг может распространяться и на объекты недвижимого имущества.

Во всех случаях арендатор несет все риски, расходы и налоги во время действия контракта. При этом следует подчеркнуть, что арендатор не получает никаких прав на использование амортизационных отчислений от арендуемого имущества. Все права на это остаются у арендодателя.

Преимущества лизинга:

1. Удовлетворить потребность в основных средствах с меньшим наличием капитала, так как лизинг предполагает сто процентное кредитование и не требует немедленного начала платежей.

2. Контракт по лизингу получить гораздо проще, чем ссуду. Некоторые лизинговые компании даже не требуют от арендатора никаких дополнительных гарантий, ибо обеспечением сделки служит само оборудование, которое может быть немедленно изъято в случае невыполнения арендатором своих обязательств.

3. Лизинговое соглашение более гибко, чем ссуда, ибо последняя всегда предполагает ограниченные сроки погашения. При лизинге арендатор может рассчитывать поступление своих доходов и выработать с арендодателем приемлемые условия расчетов. Ставки платежей могут быть как фиксированными, так и плавающими.

4. Риск морального старения оборудования целиком ложится на арендодателя. Арендатор всегда имеет возможность обновить свои технические средства.

5. Арендатор не платит налога на арендованное имущество.

6. Временно высвобожденные благодаря лизингу капиталы арендатор может направить на другие цели.

7. Лизинг дает возможность арендатору вести производство на базе современной техники и технологии.

2 Организационный план.

В этом разделе указывается форма собственности создаваемого предприятия: индивидуальное предприятие, товарищество или акционерное общество. Если это товарищество, необходимо привести условия, на которых оно строится. Если акционерное общество, необходимо дать сведения о количестве и типе выпускаемых акций. В этом разделе бизнес-плана отражаются все организационные связи со своими работниками, и обосновывается организация управленческо-производственной деятельности. Отправной точкой являются квалификационные требования, т.е. указывается, какие именно специалисты, и с какой зарплатой необходимы для успешного ведения дел. Соответственно указываются пути и способы привлечения специалистов на постоянную работу или в качестве совместителей, а также возможность воспользоваться услугами какой-либо организации по найму такого рода профессионалов.