Во-вторых, таким способом происходит географическое освоение массы раздробленных мелких рынков в регионах, для освоения которых потребовались бы большие деньги, т.е. происходит экономия на издержках обращения.
В-третьих, риск частично перекладывается на оператора, ибо они несут полную ответственность за деятельность предприятия.
В-четвертых, торговая точка воспринимается местной общественностью как местное предприятие, поэтому нет проблем с приспособляемостью к местным условиям.
В-пятых, у операторов намного выше уровень мотивации, что связано с чувством «хозяина» своего дела, добровольным повышением интенсивности своего труда, плоды которого частично и крупному бизнесу. Это можно сравнить с управлением фирмой менеджером, который получает фиксированную заработную плату, и владельцем, доход которого зависит от процветания фирмы.
Неудобства от фирм – операторов:
Во-первых, если бы торговые точки полностью принадлежали компании, то прибыль была бы выше, поскольку оператор выплачивает лишь определенный процент от нее.
Во-вторых, нет уверенности, что отчеты, предоставляемые оператором, соответствуют действительности.
В-третьих, если хотя бы одно предприятие будет работать недостаточно хорошо или будет снижать качество товаров или услуг с целью получения дополнительной прибыли, то это сразу отразится на общей репутации торговой марки и самой головной компании.
В-четвертых, головная компания обязуется помогать операторам, в управлении фирмами, но такая помощь может быть выражена только в рекомендательной форме, а это не всегда имеет должный эффект.
В-пятых, не так просто расторгнуть контракт с оператором, даже если головная фирма
Считает его работу неэффективной, а выплата взносов и других платежей производится с опозданием и недоплатами. Нужны более серьезные нарушения контракта, чтобы его расторгнуть.
К этим неудобствам можно добавить следующие:
-необходимость в некоторых случаях кредитовать операторов, что может снизить возможность увеличения собственного капитала;
-головная фирма несет издержки по контролю качества, а также обучению персонала и содержанию проверяющих.
Определенные выгоды получает оператор от работы в системе франчайзинг. Они заключаются в следующем.
Прежде всего оператор получает возможность начать свое дело, используя хорошо известную и престижную торговую марку, не тратя время и деньги на продвижение товара на рынок, рекламу, маркетинговые исследования, получая все это в готовом виде от головной компании. Другими словами он получает готовую нишу и ему предстоит только в короткие сроки развернуть свое дело.
Во-вторых, если оператор не имеет соответствующую квалификацию, то головная фирма берет на себя обучение его самого и его персонала.
В-третьих, оператору нужно меньше капиталов на начало дела, чем независимому предпринимателю, поскольку фирма предоставляет ему финансовую помощь, оборудование, сырье и материалы для производства конечного продукта продаются ему дешевле, чем на открытом рынке.
В-четвертых, оператор имеет возможность пользоваться прогрессивной технологией, что само по себе составляет большую ценность.
В-пятых, оператор экономит на организационных расходах, поскольку часто головная компания берет на себя ведение бухгалтерского учета и коммерческих расчетов.
Работа по системе франчайзинг значительно уменьшает риск, о чем свидетельствуют данные о количестве банкротств, особенно в первые годы существования независимых предприятий и фирм операторов.
Несмотря на перечисленные преимущества, и фирмы-операторы испытывают на себе определенные неудобства и неудовлетворенность системой франчайзинг.
Во-первых, это неустанный контроль со стороны головной фирмы, который сковывает инициативу предпринимателя, оставляя ему слишком мало возможностей для самовыражения. Более того, стандартизация продукта и обслуживания доходит до такой степени, что не даёт возможности для совершенствования продукта и улучшения его качества, сковывает любую инициативу и вызывает сомнение в независимости своей фирмы.
Во-вторых, франчайзенговый контракт может не оправдать первоначальных надежд и стремлений предпринимателя, но существуют определённые трудности для его расторжения. Есть проблемы и с наследством в случае смерти владельца, головная фирма может настоять на продаже предприятия.
Наконец, франчайзинговая система основана на узкоспециализированном товаре или услуге, поэтому всегда существует вероятность, что технический процесс или изменения законодательства или вкусов потребителей могут отрицательно сказаться на данном бизнесе.
Существует ещё и третий участник франчайзинговой системы – это потребитель.
К преимуществам для потребителя относятся продлённые часы работы и высокая степень личного уровня в обслуживании; рассмотрение независсимых франчайзенговых точек под одной маркой как единого предприятия и распространение своего опыта и знание о качестве товара одного предприятия на все другие. Это относится как к положительным, так и к отрицательным эмоциям. В период растущей концентрации бизнеса франчайзинг поддерживает разнообразие выбора для потребителя.
Франчайзинговая система в России
Как и во всём мире, в Росси известен феномен франчайзинга: есть хоть и ограниченный, но практический опыт создания франчайзинговых сетей.
Франчайзинг базируется на двух законодательных актах – статьях Гражданского кодекса (часть вторая, статьи 1027 – 1033) «Коммерческая концессия» и законе РФ от 23 сентября 1992г. №35-20-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименования мест происхождения товаров». В статьях Гражданского кодекса головная компания именуется правообладателем, а операторы – пользователями.
Правообладатель за вознаграждение предоставляет пользователю не определённый срок или без указания срока следующие исключительные права:
- право на фирменное наименование или коммерческое обозначение правообладателя;
- охраняемую коммерческую информацию (включая документацию, необходимую для ведения дела);
- предусмотренные договором объекты исключительных прав (товарные знаки, знаки обслуживания).
Говорить о сферах распространения этой системы в России необходимо в двух аспектах: во-первых, это иностранные системы и, во-вторых, отечественные аналоги.
Пожалуй, первопроходцем на франчайзинговом рынке была фирма «Кодак», которая открыла первую экспресс-лабораторию в России в 1988г., а сейчас их начисляется более 500, хотя для самой фирмы это весьма скромное достижение. Но наиболее привлекательной для иностранных фирм сфер деятельности на российском внутреннем рынке, стала отрасль быстрого питания, которая в России представляла собой практически незанятую нишу. И сейчас, по разным оценкам, даже московский рынок быстрого питания заполнен от одной четверти до одной трети, не говоря уже о периферии.
Типичным примером здесь является франчайзинговая сеть кафе-мороженного «Баскин-Робинс» (57 кафе в России).
Весьма распространённой и успешно действующей франчайзинговой системой в России стала фирма «IC» (разработка и обслуживание бухгалтерских программ). Сама фирма продаёт лишь 5% своего продукта, остальную же распространяет через 800 операторов по всей России, Успех этих фирм связан с благоприятными условиями их создания. Всего нужно около 400 долл., из них 300 идут на покупку компьютерных программ и 100 – на аттестацию как минимум двух сотрудников фирмы, обычно состоящей из 16 человек. Еще 100долл. в квартал фирма-оператор уплачивает головной фирме за централизованную рекламу.
Что касается быстрого питания, то здесь первопроходцем была фирма «Дока-пицца», открывшая вначале 90-х г.г. во многих городах России и насчитывающая около тысячи пиццерий. Но система продержалась надолго, в силу отсутствия соответствующего опыта. Порядочности партнеров и законодательной базы, позволяющей головной контролировать работу оператора и применять к нему легальные меры за нарушение контракта вплоть до отзыва лицензии. Оставшаяся сотня хоть и сохранила марку, но действуют просто как частные фирмы.
Фирмы «Русское бистро» (30 кафе в Москве) имеет серьезную поддержку московского правительства. Для «Русского бистро» выделяются лучшие места в центре Москвы, предоставляют льготы на оплату аренды и электроэнергии.
Владельцы кафе не платят единовременного взноса, но должны покупать продукцию на специальной фабрике и отчислять головной компании 7 % от реализации продукции. К сожалению, в этом проекте много существенных недостатков, касающихся обслуживания клиентов, ассортимента и качества блюд, соблюдения единых стандартов, а продажа алкогольных напитков не позволяет считать его предприятием быстрого питания.