· профессионализма личности;
· профессионализма деятельности;
· нормативной регуляции деятельности и поведения;
· продуктивной «Я»-концепции.
В свою очередь каждая подсистема имеет свои структурные элементы (блоки), также функционально связанные между собой. Раскрытие их содержания является задачей системного описания. Рассмотрим лингвистическое описание данной системы в соответствии с ее структурой.
Подсистема профессионализма деятельности. В соответствии с акмеологическим подходом подсистема профессионализма деятельности PR-специалиста предполагает гармоничное сочетание высокой профессиональной компетентности, профессиональных умений и навыков на уровне профессионального мастерства, а также акмеологических инвариантов профессионализма, выступающих в качестве специальных умений.
Профессиональная компетентность PR-специалиста – это сфера его профессионального ведения, постоянно расширяющаяся система знаний, позволяющая выполнять свои обязанности с высокой эффективностью, круг решаемых вопросов. Иными словами это то, «что должен знать специалист, чтобы хорошо делать». Содержание профессиональной компетентности PR-специалиста зависит от его статуса и функций в организации и определяется в основном уровнем базового профессионального образования, но все же это прежде всего специальные знания и некоторые связанные с ними специальные умения. В подсистему профессиональной компетентности PR-специалиста входят также специальные ее виды, значимость которых определяется спецификой профессиональных взаимодействий в «паблик рилейшнз». Отметим важнейшие из них:
· психологическая компетентность;
· коммуникативная компетентность;
· аутопсихологическая компетентность;
· конфликтологическая компетентность;
· управленческая компетентность.
Работа по связям с общественностью предполагает обоснование и других специальных видов профессиональной компетентности, связанных с уровнем специалиста в системе, но эти являются базовыми. Для их выявления необходимы специальные психолого-акмеологические исследования. Специальные виды компетентности приобретаются в процессе профессионального обучения, саморазвития, повышения квалификации и с опытом работы.
Профессиональные умения и навыки PR-специалиста являются главным регулятивным компонентом подсистемы профессионализма деятельности. Содержание этих умений обусловливается профессиональными обязанностями PR-специалиста, то есть «что он должен обязательно уметь делать», местом, функциями и статусом в системе. Главное, чтобы эти умения были гибкими, позволяющими решать профессиональные задачи в любой ситуации, чтобы они постоянно пополнялись и совершенствовались, основывались на творческом подходе. Перечень умений можно составить для PR-специалистов любого уровня, основываясь на должностных инструкциях и функциональных обязанностях. Например, PR-специалист должен уметь:
· устанавливать контакты с людьми, производить на них хорошее впечатление;
· осуществлять различные формы делового общения, убеждать, влиять, полемизировать;
· владеть современными компьютерными технологиями;
· выполнять отдельные виды журналистской работы (составлять пресс-релизы, доклады и пр.);
· анализировать данные социологических и психологических исследований в интересах «паблик рилейшнз» и прочее…
Самостоятельной задачей, ждущей своего решения, является оценка этих умений, разработка методов их «измерений». Пока в решении этой задачи очень много субъективного. Следует также добиваться, чтобы отдельные умения интегрировались в высокоэффективную целостную деятельность.
Подсистема профессионализма личности PR-специалиста в широком понимании содержит описания и основные требования к уровню развития различных личностных характеристик свойств субъекта труда, которые определяют высокую эффективность профессиональной деятельности. Как и подсистема профессионализма деятельности, подсистема профессионализма личности содержит несколько взаимосвязанных подструктур.
1. Подструктура профессиональных способностей (интеллектуальные, коммуникативные, организаторские, способности к общей управленческой деятельности, способности оказывать влияние).
2. Подструктура профессиональных качеств (хорошая память, развитое внимание, воображение, эмоциональная устойчивость, воля работо-способность).
3. Личностно-деловые или личностно-профессиональные качества (организованность, инициативность, ответственность, дисциплинирован-ность, обязательность).
4. Креативность.
5. Потребность в профессиональных достижениях.
Подсистема нормативности деятельности и поведения. Настоящий профессионал, имеющий высокие эталоны и стандарты профессиональной деятельности и отношений, на самом деле ограничен принятой им системой норм и правил. Они выступают как сильный нравственный регулятор поведения. Профессионал не может позволить себе работать вполсилы, с малой самоотдачей и результативностью. В поведении и отношениях он рассматривается как эталон для других, это обязывает придерживаться норм и правил.
Подсистема продуктивного образа «Я». Развитие профессионализма немыслимо без «рефлексии к самому себе». Адекватные представления о самом себе – образ «Я» – позволяют сформировать реалистичные и динамичные личностно-профессиональные стандарты, программы развития и саморазвития, выстроить гармоничную и продуктивную систему профессиональных взаимодействий и отношений. Основу «Я» – концепции составляют:
· представления о самом себе в настоящем времени (какой есть);
· идеальное «Я» (каким хотел бы стать);
· динамическое «Я» (как должны происходить изменения);
· фантастическое «Я» (каким бы стал, если бы…).
Гармоничное их сочетание является основой для прогрессивного развития. Явное доминирование одного из «Я» может стать тормозом для развития профессионализма.
Какова продуктивная «Я» – концепция PR-специалиста?
На сегодня этот вопрос требует углубленного изучения. В этом случае общих рекомендаций быть не может, нужен сугубо индивидуальный подход. Проблема далека от своего решения. Столь сложная деятельность, как «паблик рилейшнз», требует углубленного научного осмысления, тогда откроются пути формирования профессионалов. Думается, что самая большая перспектива здесь у акмеологического подхода.
3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
Высшим пилотажем в PR и одним из наиболее актуальных его направлений считается имидж-консалтинг, или личностный пиар. Сегодня к таким услугам все чаще прибегают и те, кто штурмует высокие позиции в шоу-бизнесе, и топ-менеджеры, осознающие необходимость самопродвижения в корпоративных интересах. Первое лицо компании воплощает ее дух, является ее эмблемой. Чтобы вывести компанию на желаемый уровень или повысить собственное реноме, правильно позиционировать себя в обществе, в деловых кругах, добиться узнаваемости, руководители обращаются к имидж-консультантам. На Западе это также привычно как личный врач или личный адвокат.
Если речь идет о корпоративном PR-менеджере, координирующем всю PR-деятельность компании, то в карьерном плане выше своей нынешней позиции этому специалисту уже двигаться некуда. В PR-агентстве перспектив больше: способный коммуникатор может от помощника менеджера, ведущего конкретного клиента выдвинуться на позицию PR-консультанта, а затем и директора клиентской группы, который координирует работу нескольких менеджеров. Однако корпоративные менеджеры имеют немалые шансы занять довольно высокую карьерную позицию - как, например, Елена Головлева, пришедшая в телекомпанию ТНТ директором департамента по связям с общественностью и ставшая здесь заместителем генерального директора.
Хотя сегодня профессия специалиста по связям с общественностью уже не выглядит такой загадочной, спрос в российских развивающихся компаниях на пиаровцев высок: особенно в компаниях, занимающихся производством и продажей молочных продуктов, колбас, пива, алкогольных и безалкогольных напитков, то есть пищевой промышленности.
Еще одна перспективная дорога - работа специалиста по коммуникациям в крупной компании на правах adviser, или советника. Такой советник в ранге вице-президента компании досконально разбирается в бизнесе. В его функции входит предотвращение кризисных ситуаций. Специалисты по коммуникативным технологиям дружно утверждают, что пиар - это не профессия, это образ жизни, за который еще и платят деньги.
4. СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин «Психологические основы «Паблик рилейшнз» 2е издание Питер, 2004 г.
2. Капитонов Э. Н., Капитонов А. Э., «Корпоративная культура и ПР», 2003г.
3. «Паблик рилейшнз» А. Н. Чумаков «Связи с общественностью» Изд-во Дело Москва, 2001 г.
4. К. А. Гусев, Учебное пособие «Связи с общественностью в экономике», 2003 г.
5. «Паблик рилейшнз или стратегия доверия» Ф. А. Буари, Изд. дом «Инфра – М», 2001 г.
6. Журнал "Карьера", декабрь 2002 года. Авторы: Фрида Гудим, Елена Карих, Ольга Питримова.
7. Журнал «РИСК (ресурсы, информация, снабжение, конкуренция)» № 1, 2001 г.
8. Журнал «РИСК (ресурсы, информация, снабжение, конкуренция)» № 3, 2001 г.