СИБИРСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ
ЗАБАЙКАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
Кафедра финансов и управления ЗИП Сиб УПК
ОТЧЕТ
О ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ
УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ПРАКТИКЕ
Специальность 080801.65 Прикладная информатика
(в экономике)
База производственной управленческой практики:
ОАО «Сберегательный банк России»
Сроки прохождения практики: с 21.06.2010 по 18.07.2010
Исполнитель:
Рюмкина Тамара Алексеевна,
студентка 3 курса 371 группы
Руководитель практики
от предприятия:
Рюмкина Татьяна Валерьевна,
Главный бухгалтер
Руководитель практики
от кафедры:
Корчагин Леонид Митрофанович,
профессор
Чита 2010
Содержание
Введение………………………………………………………………………….3
Общие сведения о базе практики………………………………………………4
1. Организация в условиях рыночной экономики………………………..…5
2. Целеполагание и планирование в менеджменте……………………..…10
3. Организация взаимодействия в системе управления………………......12
4. Мотивация трудовой деятельности…………………………………...…17
5. Контроль и координация в процессе управления………………………19
6. Интеграционные процессы в менеджменте……………………...…...…21
7. Механизмы менеджмента: средства и методы управления……………22
8. Социально – психологические аспекты менеджмента…………………24
9. Ресурсы, качество и эффективность управления…………………….....26
Введение
Базой прохождения практики является Сберегательный банк Российской Федерации, кредитный отдел . Сроки прохождения практики с 21 июля 2010 г. по 14 июля 2010 г.
За период прохождения практики нам необходимо:
- закрепить и углубить теоретические знания по курсу «Менеджмент» и смежным дисциплинам, формирующим цельное представление о процессе управления в организации;
- развитие аналитического, творческого мышления, навыков самостоятельной работы в систематизации и обобщении информации;
-Сформировать профессиональные умения по специальности и развитие навыков;
-сбор и обработка практического материала для научно-исследовательской работы, написания выпускных квалификационных работ;
Выполняя обязанности специалиста аппарата управления, в соответствии с тематическим планом изучаем содержание управленческой деятельности.
Общие сведенья о базе практики.
Акционерный коммерческий банк Российской Федерации (открытое акционерное общество).
Фамилия, имя, отчество руководителя предприятия: Зарубина Ольга Михайловна, заведующая.
Фамилия, имя, отчество руководителя практики от предприятия: Рюмкина Татьяна Валерьевна, главный бухгалтер.
Юридический адрес: 117997, г.Москва, ул.Вавилова, 19
Место нахождения: Забайкальский край, с.Газимурский Завод ул.Фабричная,1.
Реквизиты: ИНН 7707083893
КПП 775001001
ОКПО 2818472
БИК 042520607
К\сч. 30101810900000000607
Байкальский Банк СБ РФ г.Иркутск
Тел.2-16-52
1.Организация в условиях рыночной экономики.
История становления и развития организации.
12 ноября 1841 года Указом Императора Николая 1 положено начало сберегательного дела в России. В 1842 году открылись первые Сберегательные кассы, при Московской и Санкт-петербургской сохранных казнах.
В 1987 году на Базе государственных трудовых Сберегательных касс создан Специализированный Банк трудовых сбережений и кредитования населения – Сбербанк России. Принятым в июле 1990 года Постановлением Верховного совета РСФСР Российский Республиканский Банк Сбербанка СССР объявлен собственностью РСФСР. 20 июня 1991 года Сбербанк России зарегистрировал свой Устав в Центральном Банке Российской Федерации.
В 2000 году Дополнительный офис был присвоен к Нерчинскому ОСБ 4171. К 12 ноября 2010 года, Сбербанк России отмечает 169 летие.
Экономические и правовые основы деятельности организации.
Направления деятельности организации.
Сберегательный банк Российской Федерации осуществляет следующие виды деятельности:
-выплата компенсации;
Начиная с 1996 года Сбербанк России производит поэтапную компенсацию сбережений граждан по состоянию на 20 июня 1991 года за счет бюджетных средств текущего года (20/06/1991 года был зарегистрирован Устав Сберегательного Банка и в соответствии с Федеральным законом вклады, открытые на эту дату признаны государственным внутренним долгом и подлежит компенсации).
Перечень категорий граждан и размер компенсации утверждается законом о федеральном бюджете на очередной год, а правила выплат – Постановлением Правительства Российской Федерации.
Функции агента по выплате компенсации возложены на Сбербанк России. Всего ан выплату компенсации в 2010 году выделено 83,5 миллиардов рублей.
В 2010 году осуществляется выплата компенсации по вкладам на 20 июня 1991 года гражданам Российской Федерации до 1945 года рождения – в трехкратном размере и с 1946 по 1991 года рождения - в двукратном размере.
За 1 квартал 2010 года выплачено компенсации на сумму 946,3 т.рублей в Дополнительном Офисе 4171/042 и 331,1 т.рублей о Дополнительном Офисе 4171/042 (за 1 квартал 2009 года выплачено 491,6 т.рублей).
-прием и выдача денежных средств по вкладам;
Сбербанк России разработал несколько видов вкладов с различными условиями, удобными опциями пополнения и снятия, индивидуальными сроками и возможностью увеличить процентную ставку в течении сока вклада.
Миллионы людей доверяют свои сбережения Сбербанку России, открывая вклады в нашем банке, потому, что мы предлагаем:
- хранение сбережений в надежном банке;
- гибкие условия накопления и роста сбережений;
- удобный доступ к счетам через удаленные каналы обслуживания (Сбербанк онлайн)
Для удобства клиентов вклады до востребования разделены на две группы:
Срочные:
а) вклады без пополнения позволяет вам получить повышенный доход в течении выбранного вами срока – Доверительный, Депозит, Подари жизнь, Победитель.
б) вклады с пополнением помогут вам быстро создать необходимые накопления- Накопительный, Пополняемый депозит, Мультивалютный.
в) вклады с возможностью пополнения и снятия части вклада без потери % - Особый.
По срочным вкладам возможно перечисление % на счет банковской карты.
Работа с пластиковыми картами
В ДО 4171/042 осуществляется работа с пластиковыми картами .
Мы открываем различные виды банковских карт. «МАЭСТРО» и «ВИЗА ЭЛЕКТРОН» - попроще (обслуживаются на территории Байкальского банка бесплатно), «ВИЗА», «ВИЗА ГОЛД», «МАСТЕРКАРД»-(обслуживаются по территории России бесплатно) Сейчас появилась возможность выдать банковскую карту сразу при обращении клиента – МОМЕНТУМ. Также существуют банковские карты МОМЕНТУМ- Социальная (зачисляются пенсии) и МОМЕНТУМ-СТУДЕНЧЕСКАЯ.
В ДО 4171/042 открыто около 400 карт .Несколько организаций получают заработную плату по пластиковым картам (УФК, ЕСРЦ, ПФ, Газовый участок, Русский Витязь, МЧС, Судебный департамент, Прокуратура, ССП) . Многие открывают пластиковые карты личные и для детей.
Есть возможность подключения услуги – мобильный банк(получение информации о поступивших денежных средствах и оплате с ПК, пополнение счета карты и счета мобильного телефона через SMS-сообщение).
Существует услуга – выдача кредитных карт, с возобновляемым лимитом кредита (участникам зарплатных проектов и клиентам , имеющим хорошую кредитную историю в Сбербанке России).
-кредитование физических лиц;
Обслуживание клиентов по привлечению и выдачи кредитов занимается кредитный инспектор.
Существует несколько видов кредитования:
- неотложные нужды (с 21 года до 75 лет)- 19%
-жилищный кредит (с 21года до 75лет)- от 16% зависит от первоначального взноса и срока кредитования
-пенсионный кредит (с 55 лет женщины/ 60лет мужчины до 75лет)-19%
-образовательный кредит (от 14лет с созаемщиками до 18лет)- 12%
-доверительный кредит (с 21года до 55жен/60муж лет )- 20%
- на неотложные нужды без обеспечения (с 21года до 55жен/60муж лет)-21%
Сбербанк России принимает участие в государственных программах по кредитованию граждан:
- ЛПХ (приобретение техники, запчастей, скота)-15,5 %, при взаимодействии с Управлением сельского хозяйства – в соответствиями с «Правилами распределения и предоставлением в 2010 году субсидий из федерального бюджета РФ на возмещение части затрат на уплату % по кредитам, полученным в кредитных организациях, »
Клиенту возвращается 13%;
- автокредит предоставляется на покупку новых легковых автомобилей отечественных и иностранных марок, произведенных на территории РФ, стоимостью не более 600000 рублей (Хундай, Шивролет, Лада, Митсубиси, Волга и т.д.), при условии, что год выпуска ТС отличается от года выдачи кредита не более, чем на год; ТС не состояло на государственном регистрационном учете; ТС не находилось в собственности физического лица- от 14,5% зависит от первоначального взноса и срока кредитования.
Ссудная задолженность физических лиц составила на 01/01/2010 – 58,1 млн. рублей(01/01/2009- 72,8 млн.рублей, на 01/04/2010 -57,6 млн.рублей).
Просроченная ссудная задолженность на 01/01/2010 г. – 0,4 млн. рублей (01/01/2009- 0,01 млн.рублей, 01/04/2010-0,3 млн.рублей).
-прием платежей по налогам, платежи в пользу юридических лиц от физических лиц(уплата налогов и сборов в бюджет, внебюджетные фонды, оплата товаров и услуг);
-блиц-переводы;
Срочные денежные переводы БЛИЦ- это новый уровень обслуживания!
Преимущества:
Скорость: перевод денежных средств по России, а также республику Казахстан, Украину всего за 1 час!