ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ ГОСУДАРСВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ (ДВПИ ИМЕНИ В.В.КУЙБЫШЕВА)
Филиал Дальневосточного государственного технического университета
(ДВПИ имени В.В.Куйбышева) в г. Спасске – Дальнем
Реферат
Тема: «Управление затратами на обеспечение качества продукции»
Дисциплина: Управление качеством
Выполнил: Скоробогач И.С.
Группа: СП – 7681
Руководитель: Сидельникова С. В.
г. Спасск - Дальний
2011
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Управление затратами на обеспечение качества……………………....4
2. Общефирменные системы управления качеством (TQM)………..…11
3. Новые методы управления затратами в современной мировой практике……………………………………………………………………18
Заключение…………………………………………………………...…………..22
Список использованной литературы………………………………………..….23
Введение
Глобализациямировойэкономикиижестокаяконкуренциянавнутреннихимеждународныхрынкахвынуждаютпредприятия,стремящиесявыживатьиразвиваться,активноискатьспособыполучениядополнительныхконкурентныхпреимуществ.Конкурентоспособностьлюбогопредприятия,независимоотегоразмеров, организационно-правовойформыисферыдеятельности,зависитвпервуюочередьоткачествапродукциии услуг,атакжесоизмеримостиценыскачеством,т.е.оттого,вкакойстепенипродукцияилиуслугипредприятияотвечаюттребованиямпотребителей.Организационнымсредствомдостиженияцелейвобластиувеличенияпоказателейхозяйственнойдеятельностивыступает система менеджментакачества.
Всвязисэтимбольшоезначениеимеетвеличиназатратнасозданиекачественногопродуктаиеесравнениесаналогичнымизатратамиуконкурентов.Впервуюочередь,этовозросшийинтерескзатратамнакачество,какоднойизосновныхсоставляющихконкурентоспособности.Вэтойсвязипроизводителиставятцелью минимизациизатрат,связанныхссозданиемкачественногопродукта.Поэтомувсебольшуюважностьприобретаетуправлениезатратаминакачество.РазвитиеконцепцииTotalQualityManagement–TQM(Всеобщееуправлениекачеством),внедрениемеждународныхстандартовИСОсерии9000, подчеркиваютактуальностьпроблемыуправлениязатратаминакачество.Исследованиевопросовклассификации,планирования, анализа,оценки,оптимизациизатратнакачествоявляетсяэкономическинеобходимымиважным,таккакрешениеэтихвопросовявляетсяоднойизключевыхпроблемсовременнойнаукиобуправлениикачеством.Руководствупредприятийнеобходимочеткопониматьзначимостьуправлениязатратаминакачество продукции.Соответственно,проблемазатратнакачестводолжнастатьоднойизглавныхвдеятельностипредприятийвсложившихсяусловиях рынка.
1. Управление затратами на обеспечение качества
Обеспечение качества продукции связано с затратами. Качество продукции должно гарантировать потребителю удовлетворение его запросов, ее надежность и экономию затрат. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания.
Под затратами на обеспечение качестваследует понимать все затраты, произведенные для удовлетворения установленных потребителем требований к качеству продукции или услуг. Затраты на улучшение качества – это затраты, направленные на удовлетворение предполагаемых требований потребителя.
Определение затрат на качество – одна из главных задач, от правильного решения которой зависит определение их состава и требований к организации учета, анализа и оценки.
Основным требованием к определению затрат является наиболее полный охват всех затрат, связанных с качеством продукции и влияющих на него, а также их полная характеристика, отражающая сложность и многофакторный характер процесса формирования качества. Поэтому определение затрат должно охватывать все стадии создания и потребления продукции и в неё следует включать максимально возможное число признаков.
К затратам на управление качеством относятся затраты на разработку и реализацию корректирующих и предупредительных мер, необходимых для устранения выявленных или предотвращения потенциальных несоответствий продукции (услуг) предъявляемым или предполагаемым требованиям к ней.
Исходя из требований стандартов ИСО 9000 к различным моделям системы качества, ведущее значение в рассматриваемой классификационной группе имеют, безусловно, затраты на обеспечение качества, состав и структура которых могут включать отдельные элементы затрат на улучшение качества и управление им.
Классификация затрат по целевому назначению соответствует современному пониманию деятельности предприятия в области качества согласно международно-признанному содержанию терминов «обеспечение качества», «улучшение качества» и «управление качеством».
Таблица 1: Обобщенная классификация затрат на качество
| по целевому назначению | - на улучшение качества;- на обеспечение качества;- на управление качества; |
| по экономическому характеру | - текущие;- единовременные; |
| по виду затрат: | - производительные;- непроизводительные; |
| по методу определения: | - прямые;- косвенные; |
| по возможности учета: | - поддающиеся прямому учету;- неподдающиеся прямому учету;- которые экономически целесообразно использовать |
| по стадиям жизненного цикла продукции: | - на качество при разработке продукции;- на качество при изготовлении продукции;- на качество при использовании продукции; |
| по отношению к производственному процессу: | - на качество в основном производстве;- на качество во вспомогательном производстве;- на качество при обслуживании производства; |
| по возможности оценки: | - планируемые; - фактические; |
| по характеру структурирования: | - по предприятию;- по производству;- по видам продукции; |
| по объектам формирования и учета: | - продукция;- процессы;- услуги; |
| по виду учета: | - оперативный;- аналитический;- бухгалтерский;- целевой. |
По экономическому характеру затраты могут быть отнесены к текущим и единовременным.
К единовременным, кроме капитальных вложений на приобретение оборудования, средств измерения и другого имущества, необходимого для улучшения, обеспечения или управления качеством и включаемого в состав материальных активов, следует относить затраты на разработку продукции и технологии ее изготовления.
К текущим относятся все затраты на качество, воспроизводимые при изготовлении продукции (например, затраты на контроль качества и испытания изделий, на техническое обслуживание и ремонт оборудования и др.
Классификация по виду затрат на производительные и непроизводительные позволяет выявить их результативность.
К производительным могут быть отнесены все затраты, с помощью которых достигается выполнение функций, связанных с обеспечением, улучшением и управлением качеством.
Непроизводительные – это затраты, которые являются ненужными или излишними; они выявляются при анализе и оценке затрат. Такие затраты не следует отождествлять с потерями от ненадлежащего уровня качества продукции или низкого качества се изготовления. В то же время затраты на исправление несоответствующей установленным требованиям или дефектной продукции являются потерями.
По методу определения затраты подразделяются на прямые и косвенные.
Прямые затраты могут быть непосредственно рассчитаны и учтены по конкретному виду продукции или деятельности.
Косвенные – по тому или иному принятому признаку. При организации учета затрат необходимо стремиться к тому, чтобы большинство затрат можно было определить прямым счетом. Эта требование относится также к следующей классификационной группе, так как от полноты учета затрат зависит возможность их правильного планирования, анализа и оценки.
Последующие классификационные группы показывают возможность (в зависимости от конкретных условий) различного подхода к формированию состава затрат на качество. Кроме того, эти группы могут быть использованы при планировании затрат.
Цепочка формирования затрат позволяет конкретизировать принцип гарантии качества и увидеть когда, т. е. на каком этапе деятельности, и где, в каком подразделении, он реализуется. Поскольку за каждый этап и подразделение несет ответственность руководитель, становится ясно, кто отвечает за качество продукции. То, что мы подразумеваем под гарантиями, есть технические, технологические, экологические, эргономические, экономические и иные показатели качества, которые и обеспечивают удовлетворение запросов потребителя. Эти показатели имеют качественное выражение и включают в себя плановые, фактические и критериальные качества продукции.
Таблица 2: Этапы деятельности в области обеспечения качества
| Этапы деятельности в области обеспечения качества: | - планирование выпуска изделий; |
| - конструирование изделия; | |
| - подготовка производства; | |
| - производство, производственный контроль; | |
| - реализация и обслуживание; | |
| - проверка качества в эксплуатации. |
При этом гарантией качества на перечисленных этапах являются определенные обязанности и действия каждого подразделения.