В настоящее время невозможно эффективно организовать личную работу без применения персональных ЭВМ. Поэтому современный руководитель должен владеть соответствующими навыками.
Руководитель организации (предприятия) — это профессия. Ранее эта профессия приобреталась накоплением опыта специалистами, как правило, имеющими высшее техническое образование.
В условиях рыночной экономики этого недостаточно. Во всем мире, а теперь и у нас руководителей (менеджеров) специально подготавливают на уровне высшей школы. Но чтобы стать высококвалифицированным руководителем (менеджером, управляющим), кроме высшего управленческого образования и руководящей практики, необходимо постоянно заниматься самообразованием и повышением квалификации.
Формы повышения квалификации и самообразования могут быть самые различные (в академиях, семинарах, научных конференциях, загранкомандировках и др.), но, как свидетельствуют исследования, руководитель не менее 40% своего времени должен затрачивать на овладение новыми знаниями. Руководитель любого ранга должен непрерывно пополнять свои знания, совершенствовать навыки руководящей работы, развивать личные качества. Без этого он неизбежно отстанет от развивающейся системы производства и управления и невольно начнет тормозить их развитие.
Особенности организации труда специалистов в том, что по своему характеру труд специалистов является умственным, т.е. предполагает по преимуществу затраты умственной энергии, хотя в нем содержится и немало элементов физического труда.
Основная задача организации труда специалистов — совершенствование их труда на основе достижений науки и передового опыта с целью обеспечения наибольшей эффективности управления при использовании реальных возможностей предприятия.
Важная роль в повышении эффективности труда специалистов принадлежит механизации и автоматизации процессов управления, передаче машинам ряда таких работ, которые ранее могли осуществляться только человеком. В основном это работы по получению, обработке, размножению, хранению и воспроизведению информации, работы по автоматизации сложных расчетов. Передача машинам рутинных, требующих больших затрат времени работ позволяет специалистам в полном объеме использовать свой творческий потенциал. Механизация и автоматизация труда специалистов дают возможность относительно сократить их численность.
Рациональная организация труда специалистов предполагает такое положение, при котором каждый работник твердо представляет то, что он должен делать, что входит в круг его обязанностей.
К важнейшим задачам организации труда в аппарате управления относится совершенствование практики нормирования труда специалистов. Основные направления этой работы заключаются в расширении круга нормируемых работ в сфере управления, повышения обоснованности норм, научной разработке нормативов численности отдельных категорий работников, а также всемерном повышении организующей роли норм труда в организации процессов управления предприятием.
Автоматизированное рабочее место (АРМ) — профессионально-ориентированная информационная система, размещенная непосредственно на рабочем месте специалиста и предназначенная для автоматизации профессиональной деятельности; комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно-технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций специалистов.
Одной из тенденций процессов информатизации профессиональной деятельности выступает концепция распределенных систем управления, в основе которых предусмотрена локальная обработка информации.
Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе ЭВМ.
В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:
1.Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая
созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
2.Формализация профессиональных знаний, то есть возможность
предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать но-
вые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы системой.
3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией и обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
4; Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
5. Эргономичность, т.е. создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.
Функционирование АРМ может дать положительный экономический эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации. В этом случае АРМ выступает средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.
Задачи, решаемые на АРМ, условно можно разделить на формализуемые, частично формализуемые и неформализуемые.
Формализуемые задачи решаются на базе формальных алгоритмов и делятся на две группы: задачи прямого расчета и задачи на основе математических моделей. Задачи прямого счета решаются с помощью простейших алгоритмов. Для более сложных задач требуется применять различные математические модели.
В последнее время большое внимание уделяется разработке средств решения частично формализуемых задач, называемых семантическими. Такие задачи возникают очень часто в ходе оперативного управления экономическими объектами, особенно при принятии решений в условиях неопределенности.
Создание АРМ предполагает проведение структуризации и параметризации решаемых специалистом задач на стадии проектирования.
Структуризация АРМ включает описание среды функционирования: обеспечивающих и функциональных подсистем и связей между ними, интерфейсов с пользователем и техническими средствами, средств информационного и программного обеспечения.
Параметризация предусматривает выделение и исследование параметров технических, программных и информационных средств, удовлетворяющих требованиям и ограничениям, сформированным при структуризации АРМ.
Структурно АРМ включает функциональную и обеспечивающую части.
Функциональная часть определяет содержание конкретного АРМ и включает описание совокупности взаимосвязанных задач, отражающих особенности автоматизируемых функций деятельности пользователя. В основе разработки функционального обеспечения лежат требования пользователя к АРМ и его функциональная спецификация, включающая описание входной и выходной информации, средств и методов достижения достоверности и качества информации, применяемых носителей, интерфейсов связи. Обычно сюда же относятся описания средств защиты от несанкционированного доступа, восстановления системы в сбойных ситуациях, управление в нестандартных случаях.
Обеспечивающая часть включает традиционные виды обеспечения:
- информационное обеспечение включает описание организации информационной базы, регламентирует информационные связи, предоставляет состав и содержание всей системы информационного отображения.
- программное обеспечение (ПО) АРМ подразделяется на общее и функциональное. Общее программное обеспечение включает операционные системы, прикладные программы, расширяющие возможности операционных систем, программные средства диалога и другие. Общее ПО предназначено для управления работой процессора, организации доступа к памяти, периферийным устройствам, запуска и управления процессором, выполнения прикладных программ, обеспечения выполнения программ на языках высокого уровня. Функциональное программное обеспечение предназначено для автоматизации решения функциональных задач, включает универсальные программы и функциональные пакеты. При проектировании этих программных средств необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя. Совокупность требований к программному и техническому обеспечению отображается на множестве функций пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации на пользователя. Особое место уделяется пакетам прикладных программ для создания автоматизированных информационных систем, которые могут иметь различное назначение: справочные, для обработки таблиц, ведения массивов информации, создания и ведения баз данных, документальные. Пакеты для работы с графической информацией позволяют представить в наглядном и компактном виде состоянии и процессы, свойственные объектам, проиллюстрировать результаты прогнозного анализа.
Профессиональная ориентация АРМ определяется функциональной частью ПО (ФПО). Именно здесь закладывается ориентация на конкретного специалиста, обеспечивается решение задач определенной предметной (проблемной) области. При разработке ФПО большое внимание необходимо уделять вопросам организации взаимодействия «человек-машина».
Техническое обеспечение АРМ представляет собой комплекс технических средств обработки информации на базе ПЭВМ, предназначенный для автоматизации функций специалиста в предметной и проблемной областях его профессиональны интересов. АРМ обычно базируется на ПЭВМ индивидуального или коллективного пользования.
Технологическое обеспечение АРМ предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста. Технологический процесс представляет собой совокупность функциональных работ, включающих обеспечение ввода, контроля, редактирования и манипулирования данными, накопление, хранение, поиск, защиту, получение выходных документов. В связи с тем, что пользователь является, как правило, участником некоторого коллектива и выполняет в нем определенную работу, необходимо предусмотреть технологическое взаимодействие исполнителей при решении задач, обеспечить условие совместной работы специалистов. Эти положения должны отражаться в квалификационных требованиях и должностных инструкциях пользователей АРМ.