Уточняющий ответ — «Немецкие автомобили» — ссылка на страницу с результатами поиска в семантическом каталога по запросу «немецкие автомобили». Обобщающие и уточняющие ссылки должны быть визуально разделены на два списка. Ранжирование в списке уточняющих ссылок — по популярности, чем больше переходов по уточняющей ссылке, тем она выше. Ранжирование в списке обобщающих ссылок — коммерческое.
Формальные правила установки связи «запрос — ответ»
Ставить «осмысленные» ответы — занятие нелегкое. Смысл прекрасно «прогибается» в сторону коммерческой выгоды, поэтому необходимы хотя бы нечеткие формальные правила допустимых и недопустимых ответов. Для обобщающих ответов.
Аннотация ссылки должна соответствовать запросу, в ответ на который она показывается. Информация на странице перехода должна соответствовать аннотации.
Аннотация не должна «расширять» смысл запроса. Пример: на запрос «аренда автомобилей» нельзя предложить «Продажа, покупка и аренда автомобилей».
Аннотация не должна «сужать» смысл запроса, для этого служат уточняющие ответы. Пример: на запрос «аренда автомобилей» нельзя в качестве обобщающей ссылки предложить «Типовой договор аренды автомобиля».
Для уточняющих ответов.
В уточняющем ответе не должно быть добавлено более одного нового свойства. Например, по запросу «автомобили» можно дать уточняющий ответ «аренда автомобилей». Но нельзя «аренда автомобилей с водителем» — добавлены два свойства — «аренда» и «водитель».
Список правил никогда не может быть объявлен конечным. Он может и должен дополняться на основе прецедентов. Главными правилами для поиска выхода в любом спорном случае являются интересы пользователя и здравый смысл.
Персонализация ответа и его качество
Сила семантического каталога в том, что он является открытой системой. Возможность устанавливать соответствие, связи, ссылки между вопросом и ответом, спросом и предложением есть у каждого. Это дает возможность привлечь к заполнению и ведению каталога десятки тысяч добровольцев, которые будут заинтересованы в том, чтобы ставить ссылки на собственные проекты, либо профессионально заниматься рекламой своих клиентов.
Но в открытости заключена и главная опасность для проекта. Известно очень много примеров недобросовестных приемов продвижения в поисковых системах и тематических каталогах, где нет жесткой модерации. В условиях, когда невозможно точно формализовать правомерность того или иного действия, ответственность за него берет на себя человек, личность. Именно такой принцип должен быть реализован в семантическом каталоге — персональная ответственность за каждую размещенную ссылку. Каждый ответ характеризует перед пользователем не только каталог в целом, но и человека, кто этот ответ разместил. Отсюда очевиден и способ борьбы с недобросовестными методами.
Ответы-ссылки жестко привязываются к тому, кто их сделал, к эксперту. Если администрация семантического каталога решает, что эксперт ставит ссылки, которые дискредитируют каталог перед пользователями, она удаляет аккаунт эксперта, вместе с ним из базы автоматически удаляются все сделанные им ответы. Семантика — наука о смысле. Понятие смысла неотделимо от того, кто может его оценить, т.е. от человека. Семантический (смысловой) каталог, предоставляя всем желающим возможность строить смысловые связи, должен жестко избавляться от тех, кто это делать не умеет или злоупотребляет доверием.
Новое пространство для поиска
Поиск всегда ведется в какой-то базе, и именно база определяет, какая информация будет найдена. Наиболее распространенной базой являются «индексы» поисковых систем, поиск в которых дает адреса страниц, содержащих слова запроса.
В тематическом каталоге можно искать в двух базах: — в рубрикаторе и в описаниях. Просмотр рубрикатора приводит пользователя к конечной рубрике, в которой размещены сайты, содержащие необходимую информацию. Но практика показывает, что пользователи не любят просматривать рубрикатор, им больше по душе интерактивная процедура с использованием запросов. Поисковый запрос в тематическом каталоге приведет к выдаче адресов сайтов, в каталожных описаниях которых содержатся слова запроса. Семантический каталог является еще одной базой для «запросного» поиска. Результатом поиска в базе семантического каталога будут формулировки поисковых запросов, на каждый из которых имеется хотя бы один ответ. И любой ответ, сколько бы их ни было, согласно принципам заполнения каталога, должен быть точным. Ключевые слова, введенные пользователем, генерируют список запросов; выбор запроса из предложенного списка — генерирует список ответов на выбранный запрос.
Поиск в базе формулировок запросов сегодня используется для расчета размещения контекстной рекламы, на основании найденных формулировок и их частот рекламодатели готовят рекламные материалы. Но принцип выдачи запросов с заранее подготовленными для них ответами поисковыми сервисами практически не используется. И это очень странно, так как практика готовых ответов, где пользователям предлагается выбрать запрос из предлагаемого списка — «древнейшая» Интернет-технология, облегчающая понимание и навигацию любого крупного проекта — FAQ (Frequently Asked Questions — часто задаваемые вопросы). Семантической каталог представляет собой большую FAQ-базу данных. Где запрос, ответ на который хотел бы получить пользователь, он выбирает не при помощи просмотра всего списка, а максимально привычным способом — вводя ключевые слова в поисковую форму. Принципы заполнения этой базы описаны выше.
Новые возможности поиска и рекламы
Что дает крупному навигационному порталу организация семантического каталога.
Идеальное качество выдачи по нечетким запросам
Возможность получить идеальное качество поиска по нечетким запросам. Для этого надо лишь «селекционировать» экспертов, дающих ответы. Один штатный модератор может контролировать до сотни экспертов, каждый из которых сформирует, минимум 50 ответов. При этом каждый эксперт будет заинтересован в качестве собственных ответов. Область качественных ответов, контролируемых поисковой системой, многократно увеличивается. Отпадает необходимость опираться в результатах алгоритмического поиска на описания тематического каталога, семантический дает гораздо более целевой и одновременно наиболее полный спектр предложения информации. Результаты семантического каталога отлично интегрируются с результатами, полученными алгоритмическим путем.
Организация мелких и средних бизнесов, опирающихся на конечных рекламодателей
Возможность организовать «под собой» множество мелких и средних бизнесов, каждый из которых напрямую замыкается на конечного рекламодателя. Смысл создания такой сети — перейти к модели, когда любая оффлайновая компания, любого масштаба будет постоянно платить за профессиональную поддержку информации о себе в поисковой системе. Эта модель потенциально намного более емкая в финансовом отношении, чем практика периодического проведения «рекламных кампаний», к тому она не отменяет модель «кампаний», а дополняет ее.
Расширение возможностей поиска для пользователей
Идею FAQ’a пользователи знают прекрасно. Поэтому возможность «Найти запрос» или «Выбрать запрос» объяснять нет необходимости — она понятна интуитивно. Наличие качественной базы ответов в сочетании с такой возможностью делают поиск очень легкой процедурой. В пользу идеи можно добавить, что подобный подход не использует сегодня еще ни один поисковый портал — именно потому, что качественную базу ответов алгоритмически либо силами небольшой группы штатных модераторов создать невозможно.
Новые технологии контекстной рекламы для рекламодателей
Поиск в формулировках дает доступ пользователям к ответам на вопросы, которых в реальном поиске они никогда не задают, либо задают очень редко — длинным, точным, привлекательным. Введя «автомобиль» с целью поиска подходящей формулировки, пользователь, скорее всего, выберет «проблемы ремонта автомобилей с большим пробегом» или иную по смыслу, но столь же низкочастотную формулировку.
Таким образом, распределение частот запросов, на которые пользователи хотят получать ответы в семантическом каталоге будет сильно сдвинуто в сторону низкочастотных формулировок, по сравнению с запросами, поступающими в индексирующую поисковую систему. Эта особенность семантического каталога дает возможность новой рекламной технологии — ставить ответы на точные запросы, максимально описывающие содержимое веб-страниц, в расчете на то, что пользователь получит к ним доступ, при просмотре списка предлагаемых по ключевым словам формулировок запросов.
Новые рекламные площади
И, наконец, любая страница семантического каталога является отличной контекстно-рекламной площадкой, условия попадания на нее посетителя и его интересы ясны изначально.
Интеграция семантического каталога в традиционный поисковый сервис
Семантический каталог может быть интегрирован в структуру существующего поискового портала как отдельный проект, название которого отражает суть сервиса, например, Яндекс-Вопросы, Рамблер-Вопросы, Апорт-Вопросы и т.п.
Но дело не в названии. Главный вопрос — как организовать заполнение базы ответов. На старте проекта она нулевая, поэтому семантический каталог практически невозможно организовать «на пустом месте». Нет посетителей, которым можно показать ответы каталога — нет экспертов, которые были бы заинтересованы делать ответы на запросы. Нет ответов — проект невозможно развивать и рекламировать. Дать жизнь сообществу экспертов семантического каталога может только реальный трафик. По одному из определений, семантический каталог — гибкая система контекстной рекламы. Поэтому, как только на страницах, которые выдаются пользователям в ответ на поисковые запросы, появятся рекламные места, содержимое которых будет браться из семантического каталога, создание сообщества экспертов начнется автоматически. Эксперт семантического каталога представляет интересы сайта, на который он ставит ссылки. Но правила игры, в которую он вынужден играть, не оставляют ему возможностей делать это иным способом, кроме как всерьез решая вопросы
что хочет узнать пользователь, задавая запрос;
соответствует ли предлагаемая экспертом информация на сайте смыслу запроса;
понравится ли пользователю (читай — конкурирующим экспертам и контролерам каталога) предложенный экспертом ответ.