Таким образом, в заключение можно сказать, что все гипотезы, сформулированные разделе 2.1 данной работы, полностью подтвердились: лучшим продуктом признан почтовый клиент “The Bat!”; согласно результатам анкетирования выяснилось, что большинство пользователей уделяют большее внимание функциональности, нежели пользовательскому интерфейсу и удобству использования;
1. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа. Учебник для студентов вузов, обучающихся по направлению «Системный анализ и управление». – Изд. 3-е, перераб. и доп. – СПб.: Издательство политехнического университета, 2005. – 520 с.
2. Станфорд Л. Оптнер. «Системный анализ». Электронное издание.
3. Зайцева Е. И. Курс лекций по дисциплине «Теория информационных процессов и систем»
4. Виейра, Роберт. Программирование баз данных Microsoft SQL Server 2005. Базовый курс. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007. – 832 с.
5. Кенту, Марко. Delphi 6 для профессионалов. – СПб.: Питер, 2002. – 1088 с.
6. Томас Конноли, Каролин Бегг. Проектирование, реализация и сопровождение. Теория и практика: Пер. с англ. М.: Изд. Вильямс, 2001.
Приложение А.
Анкета
Здравствуйте! Просим Вас ответить на несколько несложных вопросов, касающихся почтовых клиентов. Целью разработки данной анкеты является выявление наиболее оптимального, по мнению пользователей, почтового клиента. Согласно полученным данным будет проведено исследование основных характеристик почтовых клиентов, а также будут выявлены наиболее необходимые для Вас качества. Эти данные необходимы разработчикам для создания почтового клиента, максимально полно и качественного удовлетворяющего Вашим пожеланиям.
Выберите один из вариантов ответа:
Какой способ доступа в сеть Интернет вы используете?
модемное dial-up соединение
выход через спутник
локальную сеть (выделенную линию)
ADSL
Сколько в среднем вы тратите на Интернет в месяц?
не более 150 рублей
от 150 до 300 рублей
от 300 до 450 рублей
от 450 до 600 рублей
более 600 рублей
Вы выходите в Интернет:
Из дома
С работы
В Интернет – кафе
Другое: ______________
Есть ли у Вас почтовый ящик?
Да
Нет
Если на вопрос 4 Вы ответили да, то как часто Вы пользуетесь почтой?
Реже 2-3 раз в месяц
2-3 раза в месяц
2-3 раза в неделю
Каждый день
Какими почтовыми клиентами Вы пользовались (возможны несколько вариантов ответов)?
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Другой: ______________
Каким почтовым клиентом Вы пользуетесь сейчас?
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Другой: ______________
Сколько вы готовы заплатить за использование почтового клиента?
Установлю только бесплатный
До 20 $ (~ до 500 рублей)
От 20 до 30 $ (~ от 500 до 800 рублей)
Более 30 $ (свыше 800 рублей)
В следующей группе вопросов проставьте оценки по 10-бальной шкале. Если почтовый клиент Вам не знаком, поставьте прочерк.
Оцените интерфейс ( внешний вид ) почтовых клиентов: 10 – идеальный, 1 – могло быть и лучше.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените поддержку почтовыми клиентами расширений, тем и т.д.:10 – отличная, 1 – отсутствует.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените функциональность почтовых клиентов: 10 – отличная, много необходимых функций, 1 – плохая, мало необходимых функций.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените простоту использования: 10 – просто, даже ребенок сможет; 1 – трудно, сложно освоить.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените поддержку разработчиками: 10 – хорошая поддержка; 1 – поддержка отсутствует вовсе.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените требовательность к ресурсам (место на жестком диске и т.д): 10 – не требователен; 1 – высокие требования.
MS Outlook Express
The Bat!
Mozilla ThunderBird
Becky! Internet Mail Opera
FoxMail
Оцените параметры почтового клиента: 4 – очень важен; 1 – можно обойтись без нее.
Инерфейс
Удобство использования
Поддержка
Функциональность
Ваш пол:
| Мужской | Женский |
Оценки респондентов
1) Респондент эксперт1:
a) Матрица предпочтений:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| интерфейс | 0,5 | 0,5294 | 0,6 | 0,6429 |
| удобство использования | 0,4706 | 0,5 | 0,5714 | 0,6754 |
| поддержка | 0,4 | 0,4286 | 0.5 | 0,5455 |
| функциональность | 0,3571 | 0,3246 | 0,4545 | 0.5 |
Рисунок Б.1.1. Матрица предпочтений респондента.
b) Матрица оценок альтернатив:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| OutLookExpress | 6 | 4 | 8 | 5 |
| The Bat! | 8 | 9 | 7 | 7 |
| FoxMail | 7 | 5 | 4 | 4 |
| Becky Internet Mail | 6 | 6 | 5 | 7 |
| Mozilla ThunderBird | 7 | 5 | 6 | 6 |
Рисунок Б.1.2. Матрица оценок респондента.
2) Респондент эксперт2:
a) Матрица предпочтений:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| интерфейс | 0,5 | 0,5673 | 0,72 | 0,684 |
| удобство использования | 0,4327 | 0,5 | 0,5714 | 0,749 |
| поддержка | 0,28 | 0,4286 | 0.5 | 0,643 |
| функциональность | 0,316 | 0,251 | 0,357 | 0.5 |
Рисунок Б.2.1. Матрица предпочтений респондента.
b) Матрица оценок альтернатив:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| OutLookExpress | 7 | 5 | 8 | 6 |
| The Bat! | 9 | 9 | 7 | 10 |
| FoxMail | 6 | 4 | 6 | 5 |
| Becky Internet Mail | 6 | 6 | 5 | 7 |
| Mozilla ThunderBird | 8 | 7 | 7 | 9 |
Рисунок Б.2.2. Матрица оценок респондента.
3) Респондент эксперт3:
a) Матрица предпочтений:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| интерфейс | 0,5 | 0,65 | 0,72 | 0,684 |
| удобство использования | 0,35 | 0,5 | 0,47 | 0,754 |
| поддержка | 0,28 | 0,53 | 0.5 | 0,689 |
| функциональность | 0,316 | 0,246 | 0,311 | 0.5 |
Рисунок Б.3.1. Матрица предпочтений респондента.
b) Матрица оценок альтернатив:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| OutLookExpress | 7 | 7 | 8 | 7 |
| The Bat! | 7 | 9 | 7 | 10 |
| FoxMail | 6 | 5 | 5 | 8 |
| Becky Internet Mail | 6 | 6 | 5 | 7 |
| Mozilla ThunderBird | 8 | 9 | 9 | 9 |
Рисунок Б.3.2. Матрица оценок респондента.
4) Респондент эксперт4:
a) Матрица предпочтений:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| интерфейс | 0,5 | 0,721 | 0,654 | 0,584 |
| удобство использования | 0,279 | 0,5 | 0,537 | 0,637 |
| поддержка | 0,346 | 0,463 | 0.5 | 0,594 |
| функциональность | 0,416 | 0,363 | 0,406 | 0.5 |
Рисунок Б.4.1. Матрица предпочтений респондента.
b) Матрица оценок альтернатив:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| OutLookExpress | 8 | 9 | 8 | 9 |
| The Bat! | 8 | 8 | 7 | 7 |
| FoxMail | 6 | 5 | 5 | 8 |
| Becky Internet Mail | 4 | 6 | 4 | 6 |
| Mozilla ThunderBird | 8 | 6 | 7 | 6 |
Рисунок Б.4.2. Матрица оценок респондента.
5) Респондент эксперт5:
a) Матрица предпочтений:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| интерфейс | 0,5 | 0,665 | 0,6 | 0,634 |
| удобство использования | 0,335 | 0,5 | 0,55 | 0,549 |
| поддержка | 0,4 | 0,45 | 0.5 | 0,71 |
| функциональность | 0,366 | 0,451 | 0,29 | 0.5 |
Рисунок Б.5.1. Матрица предпочтений респондента.
b) Матрица оценок альтернатив:
| интерфейс | удобство использования | поддержка | функциональность | |
| OutLookExpress | 6 | 6 | 6 | 8 |
| The Bat! | 8 | 8 | 7 | 9 |
| FoxMail | 9 | 4 | 5 | 8 |
| Becky Internet Mail | 7 | 6 | 5 | 6 |
| Mozilla ThunderBird | 9 | 9 | 7 | 10 |
Рисунок Б.5.2. Матрица оценок респондента