Страховкой для вложенных средств должно быть оптимальное проектирование будущей системы, исключение непроизводительных затрат при ее реализации. Например, вместо того, чтобы несколько раз в году тянуть кабели для каждой из подсистем отдельно (кстати, весьма дорогостоящее мероприятие), можно использовать один и тот же кабель для единой системы и снять тем самым лет на 5–7 головную боль с постоянными переделками и перестройками.
Еще одно необходимое условие реализуемости такого генплана заключается в том, что в его создании и воплощении должны принимать непосредственное участие первые лица предприятий, особенно на стадии формулирования требований к различным подсистемам единой автоматизированной системы предприятия и при принятии решения по их выбору. До последнего времени, например, для АСУТП эти требования задавались технологами, не знающими досконально сути бизнеса и тенденций его развития и не имеющими поэтому возможности оценить, какая информация и в каком виде должна экспортироваться из АСУТП на верхний уровень. В результате даже уже имеющаяся в электронном виде в АСУТП производственно-технологическая информация чаще всего оставалась невостребованной.
Такая ситуация часто приводила к серьезным моральным и материальным потерям. Так на одном известном предприятии, производящем под заказ изделия сложных форм из легких сплавов, сорвался большой зарубежный контракт на поставку продукции в связи с невозможностью обеспечить индивидуальные технологические паспорта на каждое изделие в отдельности. Для этого была необходима автоматическая информационная связь АСУ верхнего уровня с АСУТП с достоверной фиксацией для каждого изделия типа сырья, режимов плавки и дальнейшей обработки.
Напротив, на одном из мясоперерабатывающих предприятий процесс взвешивания продукции по мере ее обработки был автоматизирован и информация поступала непосредственно на уровень АСУ. Это позволило, во-первых, обнаружить места непроизводственных потерь, а во-вторых, обеспечить эффективное планирование выхода основной и побочной продукции, повысив тем самым прибыль предприятия более чем на 15%.
Какие же основные выводы, как нам кажется, должны сделать уважаемые руководители на пороге нового этапа развития автоматизации.
Будущее за полной и комплексной автоматизацией предприятия в целом как единого организма.
Не надо ждать всеобщей, полной и комплексной автоматизации предприятия завтра, слишком общие подходы обычно долго реализуются и требуют слишком больших затрат, поэтому нужно разрабатывать генеральный план вашей автоматизации с привлечением широкого круга специалистов и при обязательном участии самих заказчиков.
Начинать необходимо уже сегодня, независимо от начальных условий и накопленного опыта:
· работаете ли вы с собственными программами и базами данных;
· используете ли стандартные офисные программные средства (типа MS Access или MS Excel);
· выбрали ли специализированные программы (1С, Бэст, Парус, AutoCAD, CADelectro и т.п.);
· внедрили ли корпоративные информационные системы (BAAN, Renaissance, Галактика и т.п.)
А что касается специалистов в области АСУТП, одим из которых является автор статьи, они снабдят ваши работающие АСУ (или их элементы) живой кровью производственно-технологической информации с учетом конкретных требований и перспектив развития вашего автоматизированного предприятия.
Автоматизация управления, не только электронным предприятием, является не новомодным направлением, в которое стоит вкладывать средства различным фирмам, а необходимое действие, гарантирующее современной компании процветать на своем рынке и получать конкурентные преимущества по сравнению с другими. Автоматизация предназначена главным образом для повышения производительности труда, улучшения качества продукции, оптимизации управления, устранения человека от производства, опасного для здоровья.
При подходе к автоматизация на предприятии следует, за исключением простейших случаев, применять комплексный, системный подход к решению задач, следовательно подключать все предприятие целиком.
Методы автоматизации электронного предприятия также носят, как описано выше системный характер, хоть для простоты и эффективности их внедрения, разбитый на отдельные этапы.
2. Практическое исследование электронного предприятия как системы
Для начала необходимо разобраться в архитектуре современного электронного предприятия. Организации и структуры основных элементов его информационной системы, имеющих принципиальное значение для функционирования системы в целом.
Проектирование системной архитектуры предполагает разделение системы на наиболее крупные составные части и принятие конструктивных решений, которые после их принятия с трудом поддаются изменению.
Статический срез системной архитектуры на определённый момент времени включает:
· архитектуру приложений – функциональный и компонентный состав информационной системы;
· архитектуру данных – способы взаимодействия систем и хранения данных;
· архитектуру оборудования – используемые технические средства / решения.
Другими аспектами системной архитектуры являются:
· способы и планы миграции от текущего состояния архитектуры к целевому;
· способы передачи реализаций между средами;
· стоимость решения, включая капитальные и операционные расходы.
Всегда существует более одного способа описания архитектуры. Степень важности каждого из этих способов меняется в продолжение жизненного цикла.
В системной архитектуре следует выделять следующие слои:
· Фронт-офис (Front-Office);
· Мидл-офис (Middle-office);
· Бэк-офис (Back-office);
· Учет (Accounting);
· Информационное хранилище (DWH);
· Отчетность (Reporting).
Рассмотрим данные слои в бизнес-архитектуре. Фронт-офис – совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно-штатных подразделений, обеспечивающих со стороны предприятия взаимодействие с клиентом (в том числе внутренним):
· получение и ввод для последующей обработки первичных документов,
· печать и предоставление клиенту информации и документов,
· рассылка клиентам информационных сообщений,
· обзвон клиентов,
· прием входящих телефонных звонков клиентов,
· прием запросов и предоставление информации.
Примеры подразделений фронт-офиса:
· Call-центр,
· подразделение операционного обслуживания,
· касса (отдельные бизнес-процессы).
Также под фронт-офис совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, направленных на автоматизацию бизнес-процессов взаимодействия с клиентом (в том числе внутренним):
· получение и ввод для последующей обработки первичных документов,
· печать и предоставление клиенту информации и документов,
· рассылка клиентам информационных сообщений,
· обзвон клиентов,
· прием входящих телефонных звонков клиентов,
· прием запросов и предоставление информации.
Примеры информационных систем фронт-офиса:
· Интернет-банк,
· информационная система Call-центра,
· система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) (большая часть бизнес-процессов).
Бэк-офис в бизнес-архитектуре представлен совокупностью бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно-штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных клиентом.
Как правило, регистровый учет представляет собой журнал операций клиентов, не связан с бухгалтерскими счетами, не является двухсторонним.
Примеры подразделений бэк-офиса:
· подразделение розничного кредитования.
В современной системной архитектуре крупных корпоративных информационных систем данный класс систем представлен недостаточно широко. К данному классу относится большинство систем учета финансов для личного использования.
К понятию мидл-офиса относят бизнес-процессы, процедуры, нормативные документы (регламенты), справочники, печатные формы, органанизационно-штатные подразделения, обеспечивающие подготовку и принятие решений.
Примеры подразделений мидл-офиса:
· подразделение проверки заемщиков в службе безопасности,
· подразделение управления рисками.
Также отдельно выделяют информационные подразделения в структуре предприятия, которые действуют по вышеописанному принципу, данные систему играют образующую роль на предприятии примерами подобных систем могут служить:
· система ведения позиционного учета,
· система проверки заемщика в бюро кредитных историй,
· система расчета скорингового балла по кредитной заявке.
Учёт в бизнес-архитектуре одно из важных направлений в рамках автоматизации процессов, так как изначально при появлении компьютеров первая их функция это как раз ускорение расчетов. Учет состоит из следующих ключевых категорий: бизнес-процессы, процедуры, нормативные документы (регламенты), справочники, печатные формы, органанизационно-штатные подразделения, бизнес-процессы, реализующие ведение бухгалтерского учета и отчетности по РПБУ и Международным Стандартам Финансовой Отчетности, ведение баланса предприятия.
На данном уровне часто реализован также налоговый учет. Формирование проводок бухгалтерского учета происходит на основании журнала операций бэк-офиса путем разнесения операций в соответствии со справочником контировок.
Примеры учетных подразделений является всем известная бухгалтерия.
Совокупность информационных систем, включая базы данных и справочники, реализующих ведение бухгалтерского учета и отчетности по РПБУ и МСФО, ведение баланса предприятия.