· Подготовка системных администраторов и создание в организации Центра компетенции, который способен оперативно разрешать простые и средней сложности вопросы, возникающие у пользователей в процессе освоения нового ПО. Взаимодействие специалистов компании со службой поддержки разработчика для решения более сложных проблем.
· Аудит используемых программных и аппаратных средств для компоновки необходимого набора приложений и полной поддержки аппаратного обеспечения в используемом дистрибутиве Linux.
· Разработка поэтапного плана внедрения открытого ПО для смягчения процедуры перехода и возможности обучения администраторов компании в процессе внедрения Linux.
· Подбор наиболее оптимального набора дистрибутивов, который обеспечивает минимизацию расходов на закупку ПО при обеспечении необходимого уровня поддержки, наличии документации и т.д.
· Проработка вопросов обновления ПО по мере обновления аппаратных средств компании или выхода новых версий используемых дистрибутивов.
Этапы внедрения
Первый этап
Для того, чтобы оценить реализуемость миграционного проекта для организации в целом, оптимальным вариантом представляется разбиение процедуры миграции на два этапа:
· Первый этап – пилотный проект – имеет целью оценить приемлемость нового ПО с точки зрения конечных пользователей и обеспечить начальный уровень подготовки администраторов, достаточный для активного участия в аудите и массовом внедрении ПО. В качестве полигона для реализации первого этапа удобно выбрать отдел, использующий для работы классический набор офисных приложений и состоящий из 10-12 работников.
· Администраторы компании (2-3 человека) проходят обучение на базе авторизованного учебного центра Linux. Оптимальным представляется сочетание двух курсов: базовый курс по Linux в целом для обычных пользователей и специализированный курс «Администрирование Linux». Стоимость обучения – ориентировочно 16 тысяч рублей на одного специалиста.
· Приобретается набор дистрибутивов.
· Под руководством технических специалистов Linux производится показательная установка ПО на несколько рабочих мест и обучение администраторов процедуре установки и настройки необходимого набора приложений.
· Администраторы самостоятельно устанавливают ПО на оставшиеся рабочие места первой группы пользователей.
· Для пользователей компьютеров проводится семинар-презентация с целью демонстрации нового ПО и ответа на первые вопросы, которые могут возникнуть на начальном этапе использования.
· Администраторы компании получают доступ к телефонной «горячей линии» в течение месяца для получения консультаций и ответов на запросы пользователей, параллельно производится систематизация запросов пользователей и выявление наиболее критичных мест, которые необходимо будет учесть в процессе массового внедрения Linux в компании.
· В случае необходимости организуется выезд технических специалистов Linux для разрешения вопросов на месте.
· Первый этап внедрения займет ориентировочно от 3 до 5 недель, после чего можно будет на основе полученного опыта использования и внедрения приступать к реализации второго этапа.
Второй этап
Широкое внедрение на определённых компьютерах (отделах, служб).
· С участием администраторов компании проводится процедура аудита и рабочие места классифицируются по набору используемых продуктов и, соответственно, возможности замены всего ПО на Linux.
· Составляется список коммерческих продуктов под Linux, реализующих необходимый функционал для рабочих мест, где миграция возможна и необходима.
· Создаётся специальный образ диска восстановления системы, содержащий необходимый для Компании набор программного обеспечения и драйверов устройств. Диск тиражируется по количеству подразделений.
· Производится закупка коммерческих продуктов и расширений, а также закупка дистрибутивов Linux примерно в той же пропорции, что и на начальном этапе.
· Разработчики Linux совместно с администраторами компании внедряют средства автоматизации и централизованного управления сервисами для оптимизации расходов на поддержку и повышение эффективности администрирования.
· На всех серверах, где обеспечивается необходимая функциональность, устанавливается Linux, производится интеграция серверов в домен, настраиваются средства синхронизации.
· При необходимости производится дополнительное обучение пользователей компании.
· Заключается контракт на поддержку, обеспечивающий доступ к телефонной горячей линии и возможность выезда технических специалистов Linux на место.
7. План и этапы внедрения со сроками исполнения и ответственными
| №/№ | Этапы внедрения | Ответственные за внедрение и проведение проекта | Срок исполнения | Примечание |
| 1 | Заседание комиссии по проекту | Члены комиссии | ||
| 2 | Рецензия и экспертная оценка проекта | Члены комиссии и назначенные эксперты | ||
| 3 | Договор с компанией по составной части пакета дистрибутива | Члены комиссии | ||
| 4 | Заключение договора на пилотный проект | Руководство организации | Лицо имеющее право на заключение договоров | |
| 5 | Оплата пилотного проекта | Руководство организации | ||
| 6 | Выделение 5 компьютеров | Руководство организации | ||
| 7 | Развёртывание компьютеров на базе сервис центра | Компания ВэД | ||
| 8 | Запуск в работу | Компания ВэД | ||
| 9 | Отчёт о работе и проблемах | Техперсонал организации | ||
| 10 | Отказ от приобретения компьютеров с предустановленной системой Windows | Руководство организации | ||
| 11 | Принятие решение о дальнейшей эксплуатации | Члены комиссии | ||
| 12 | Составление Руководства пользователя и инструкцийПерсонала при работе на Linux | Техперсонал организации | ||
| 13 | Назначение ответственного за внедрение проекта в организации. | Руководство организации | ||
| 14 | Определение рабочих мест в орагнизации, где будет проведена замена ПО | Руководство организации | ||
| 15 | Проведение тендера | Руководство организации | ||
| 16 | Пересмотр договоров с MS по части компьютеров. | Руководство организации | ||
| 17 | Проведение первого этапа внедрения | Ответственные сотрудники организации | 300 компьютеров | |
| 18 | Проведение второго этапа внедрения в организации | Ответственные сотрудники организации | Начиная с января 2010 г. | Дополнительное кол-во компьютеров уточнить |
| 19 | Проведение второго этапа внедрения в организации | Ответственные сотрудники организации | Начиная с января 2010 г. | |
| 20 | Анализ экономической составляющей данного проекта | Отдел экономики | Постоянно на всех этапах | Назначается постоянный сотрудник |