Системы предварительного информирования (стр. 3 из 4)

Наиболее эффективным способом размещения информации о деятельности склада временного хранения в сети Интернет является создание сайта, на котором будет представлена информация о деятельности склада, контактная информация, услуги и цены.

Для того, чтобы определить объем информации, размещение которой необходимо на сайте склада временного хранения, необходимо сначала проанализировать потоки информации, которые должен обслуживать данный сайт.

Существует три основных вида информации:

Таможенное законодательство РФ.

Организационная информация по работе склада

Информация от потенциальных клиентов для администрации склада.

В процессе обмена информацией присутствуют следующие участники:

1. Администрация склада

2. Оператор сайта

3. Потенциальные клиенты

4. Органы власти

Рассмотрим более подробно функции каждого участника обмена информацией.

1. Администрация склада генерирует основные параметры работы склада, которые должны быть доведены до потенциальных клиентов. К такой информации относится режим работы склада, расценки на услуги, предоставляемые складом, а так же порядок работы склада.

2. Оператор сайта получает информацию от администрации, и размещает ее на страницах WEB-ресурса. Так же оператор собирает информацию, которую оставляют в анкете посетители сайта и передает ее администрации склада.

3. Посетители получают информацию с веб-сайта склада, и отправляют свои пожелания и другую информацию через механизмы анкетирования, предусмотренные на сайте.

4. Органы власти включены в данную схему по причине того, что они издают нормативно-правовые акты, которые через сайт доводятся до потенциальных клиентов, помогая им принимать взвешенные и юридически-грамотные решения.

В данной модели взаимодействия существуют следующие информационные потоки:

1. Администрация сайта передает оператору сайта информацию, которая должна быть размещена на веб-сайте склада.

2. Оператор публикует информацию на сервере в сети Интернет.

3. Информация с сервера передается посетителям сайта, как правило потенциальным клиентам склада или действующим клиентам.

4. Информация от пользователей, используя форму анкетирования, поступает к оператору сайта, а от него к администрации проекта.

5. Информация о нормативно-правовой базе поступает к оператору, и публикуется на сайте.

Схема информационных потоков приведена на рис 3.

Рис 3. Схема информационных потоков

Таким образом мы видим, что основными направлениями движения информации является информация от администрации к посетителям сайта и наоборот, причем первый вид информации является доминирующем.

Для максимальной полноты информационной составляющей сайта, необходимо определить его структуру и выделить данные, которые должны быть размещены на нем.

Важнейшей информацией, которая должна быть размещена на сайте коммерческой фирмы являются:

- наименование, краткая информация о фирме, включая направление деятельности, опыт работы в данной области и степень квалификации.

- контактная информация, чтобы потенциальные клиенты, которые оказались на сайте, могли связаться с руководством фирмы или соответствующими службами для получения более детальной информации и составления контракта.

- цены на товары и (или) услуги предлагаемые компанией, в зависимости от вида ее деятельности.

- ссылки на сайты схожей тематики, для удобства посетителей.

- интерактивную форму анкетирования, для оперативной связи с посетителями сайта.

Учитывая специфику деятельности склада временного хранения, важной информацией для посетителей сайта будут действующие нормативно-правовые акты в области таможенного регулирования.

Информация может быть размещена и структурирована на веб-сервере различным образом. Традиционная, и наиболее подходящая для сайта склада временного хранения является древовидная структура, в которой существует главная страница, с которой идут ссылки на подразделы. В свою очередь, если это необходимо, из подразделов идут ссылки на подразделы более низкого уровня.

Исходя из всего вышесказанного, используем следующую структуру веб-сайта.

1. Главная страница – содержит краткую информацию о компании, и ссылки на следующие подразделы:

1.1. Услуги – содержит перечень услуг, которые оказывает склад временного хранения.

1.2. Адреса – контактная информация для клиентов и потенциальных клиентов склада.

1.3. Тарифы – прайс-лист на услуги, предоставляемые складом.

1.4. Ссылки – ссылки на сайты, посвященные таможенному законодательству и взаимодействию участников ВЭД и таможенных органов.

1.5. Документы – важные нормативно-правовые акты в области таможенного регулирования.

1.6. Анкета – форма для связи, с помощью которой посетители могут одним кликом мыши отправить сообщение администрации сайта.

Блок-схема структуры сайта приведена на рис 4.

В свою очередь раздел «Документы» будет содержать ссылки на конкретные документы, каждый из которых будет размещен в качестве отдельной странички.

Для разработки веб-сайта использовался пакет MacromediaDreamweaverMX. Данный пакет позволяет разрабатывать страницы веб-сайта с применением последних достижений техники, таких как визуальная разметка страницы, полный контроль над параметрами каждого элемента, оптимизация и приведение кода страницы к удобочитаемому виду.

Рис 4. Структура сайта

Помимо этого, данный пакет позволяет эффективно поддерживать русскоязычные сайты, используя современную кодировку UTF-8 и Windows-1251, а так же формирует код в соответствии с международными стандартами HTML.

На этапе разработки сайт уже выглядит практически также, как он будет смотреться в браузере. При этом на странице показана разметка таблиц и других элементов, которая заметно облегчает процесс разработки сайта.

На рис 5. Приведен внешний вид страницы в процессе разработки в программе MacromediaDreamweaverMX.

Рис 5. Вид разрабатываемого сайта в MacromediaDreamweaverMX

Для размещения страницы во всемирной сети Интернет использован бесплатный хостинг на narod.ru.

Данный хостинг выбран по следующим причинам:

Данный хостинг поддерживает все функции, которые необходимы для полноценного функционирования разрабатываемого веб-сайта.

Хостинг предоставляет доменное имя третьего уровня, вида site.narod.ru а так же почтовые ящики в доменных зонах narod.ru, ya.ru, yandex.ru.

В отличие от большинства других бесплатных хостинговых служб, реклама, вставляемая на страницы сайтов, расположенных на хостинге narod.ru практически не оказывает никакого влияния на дизайн.

В перспективе разработанный сайт можно легко перенести на платный хостинг с доменом 2-го уровня, при этом вносить изменения в дизайн сайта практически не потребуется.

Внешний вид сайта приведен на рис 6.

Рис 6. Сайт размещенный в сети Интернет.

Для наиболее наглядного представления данных, информативности и функциональности при разработке сайта использовались следующие элементы:

Бегущая строка – расположена на каждой странице сайта. В ней отражается информация, которая по мнению разработчиков и администрации, должна быть доведена до посетителей сайта в первую очередь. Это может быть и рекламная информация по деятельности склада, важные новости и сообщения.

Баннеры со ссылками, ведущими на схожие тематические сайты. Баннеры могут использоваться как возможность дать посетителям дополнительный источник информации по интересующей их проблеме, так и для обмена ссылками и соответственно посетителями с другими сайтами, посвященными таможенному делу. Помимо этого, часто баннеры вписываются в дизайн сайта, оживляя его, придавая ему законченный вид.

Счетчик посещаемости – счетчик посещаемости во-первых служит важным инструментом для оператора сайта и администрации, показывая сколько человек посетило сайт за день, неделю, месяц, год, все время. На основании этого производится оценка эффективности веб-сайта, ищутся пути повышения его эффективности.

Пример размещенных на сайте баннеров, кнопок и счетчиков приведен на рис. 7.

Рис 7. Размещенные на сайте баннеры, счетчики.

Так же на сайте предусмотрено анкетирование пользователей по вопросу качества предоставляемых компанией услуг. Это позволит повысить эффективность работы СВХ «Склад» и создаст условия для комфортной работы партнеров – участников ВЭД (рис 8.)

Рис 8. Анкета на сайте.

Готовый проект был выложен в сеть и доступен для ознакомления по адресу http://skladvx.narod.ru/ . Проект является полностью законченным и наполненным содержимым.

Исходя из всего вышесказанного мы видим, что для продвижения информации о услугах склада временного хранения имеется возможность использовать всемирную компьютерную сеть Интернет. В ходе выполнения работы был проведен комплекс мер по планированию, проектированию, разработке и внедрению сайта склада временного хранения (СВХ). Результатом работы стал размещенный в сети сайт, доступный любому пользователю сети Интернет по адресу http://skladvx.narod.ru/.