3. Ни один из дисководов не читает.
Возможные причины:
1) неисправность в разъеме слота подключения контроллера НГМД. Почистить разъем слота, в котором стоял контроллер дисководов, или переставить контроллер в другой слот;
2) неисправен контроллер дисководов. Отключить все, кроме одного, дисководы от контроллера, проверить запись/чтение на оставшийся дисковод, при необходимости, загружая DOS с дискеты. Если опыт оказался удачным, то, подключая по очереди остальные дисководы, определить, в какой части контроллера содержится ошибка. Можно для пробы заменить контроллер на заведомо исправный, не забыв про конфигурирование (перемычки, переключатели на плате контроллера).
4. Прикладная программа не выполняется, или выполняется неверно (неправильные результаты, или зависание РС в программе).
Возможные причины:
1) не отлажена программа. Воспользоваться средствами отладки программ: дизайнер, дебаггер и т. д.;
2) конфликт в программной конфигурации. Проверить текущую программную конфигурацию: просмотреть файлы config.sys, autoexec.bat и карту распределения оперативной памяти в части драйверов, TSR-программ, на предмет конфликтов, при необходимости – откорректировать;
3) неисправность аппаратной части РС. Провести углубленное тестирование АПС, с помощью встроенных или внешних тест программ.
Подводя итоги методов аппаратного, аппаратно-программного и программного тестирования можно коротко повторить, что:
1) если ОС не загружается, нужно еще раз проверить, через утилиту SetUp, правильность задания аппаратной конфигурации;
2) попытаться загрузить DOS, с защищенной от записи системной или “спасательной” дискеты;
3) внимательно просмотреть сообщения, появляющиеся при выполнении POST-программы, здесь могут быть выведены симптомы внутренних неисправностей РС;
4) просмотреть сообщение BIOS об определенных ей аппаратных ресурсах РС;
5) при исполнении системных файлов IBMBIO.COM и IBMDOS.COM, проверить результаты исполнения конфигурационных файлов config.sys и autoexec.bat, на отсутствие в них логических ошибок. Для контролируемого пошагового исполнения конфигурационных файлов нужно сразу после появления на дисплее таблицы аппаратных ресурсов, еще до появления сообщения “StartingPCDOS…”, нажать клавишу F8;
6) протестировать компоненты РС с помощью сервисной платы;
7) если система с дискеты загрузилась, а с жесткого диска – нет, нужно с той же системной дискеты запустить диагностику логической структуры НЖМД, используя утилиты NDD или Scandisk и, при обнаружении ошибок, – восстановить логическую структуру диска;
8) исправить возможные нарушения загрузочной записи и системных файлов, используя утилиту SYS.COM9
9) проверить память и системный диск компьютера на отсутствие вирусных заражений (антивирусный пакет минимального размера, например, DrWeb-413, может поместиться и на системную дискету);
10) если ошибка осталась – перейти к тестированию компонент РС с использованием встроенных программ: POST (с помощью анализатора шины), ROMDiagnostics, или программ общего тестирования CheckIt, NDiags и др., запуская их с той же дискеты;
11) если ошибка носит плавающий характер, – проводить углубленное тестирование компонент АПС с использованием соответствующих программ, например PC-Doctor.
Разобранные выше симптомы неисправностей далеко не исчерпывают все возможные ошибки, возникающие при прогоне пользовательских программ, и даны только для примера симптомов ошибок. Другие ошибки будут иметь другие симптомы. Анализ симптомов и вероятные причины ошибок должны определяться персоналом обслуживания ПЭВМ самостоятельно, исходя из общих или углубленных представлений о работе соответствующих узлов и блоков ВС. Так что время, затрачиваемое на диагностику неисправностей РС, прямо зависит от квалификации обслуживающего персонала.
Контрольные вопросы.
1. Какими могут быть симптомы ошибок при прогоне пользовательских программ.
2. В чем могут быть причины неуверенного чтения дискеты?
3. В чем могут заключаться причины отказов в работе пользовательской программы?
4. Как установить причину отказа пользовательской программы?
2.6 Номенклатура и особенности работы тест-программ
2.6.1 Тест-программы в среде DOS
В среде DOS известно более пятидесяти тест-программ как общего, так и специального тестирования. Например, кроме уже разобранных CheckIt, NDiags, PC-doctor, известны и другие программы.
AMIDiag 4.06a, CheckItPROSysInfo 1.0 – представляет более 50-ти детальных программ с подробными отчетами об аппаратных и программных подсистемах РС, позволяет устранять некоторые неисправности после их обнаружения, отслеживает четыре параметра жесткого диска, сопоставляет результаты тестирования CPU, видеоканала и жесткого диска с 25-ю популярными моделями РС;
ComputerConsultant, фирмы Micro 2000 Inc. – проверяет компоненты РС, измеряет производительность и быстродействие компонент ПК, загружается со своей собственной операционной системы, так что даже при отсутствии загрузки DOS, может легко запускаться с дистрибутивной дискеты;
ConflictFinderforDOS, фирмы DarianaSoftware, – определяет источник конфликтов между системной и дочерними платами и между самими дочерними платами, включая звуковые карты, приводы CD-ROM, видеоадаптеры, сетевые платы и другие периферийные устройства;
DiskTechnicianGold 1.22 – представляет собой резидентный драйвер устройств. Обнаруживает и сообщает о неисправностях жесткого диска в фоновом режиме, во время работы других программ, восстанавливает и перемещает искаженные данные, предупреждает об опасном износе жесткого диска. Отдельная программа из меню, предлагает дефрагментацию, тестирование и восстановление информации, неразрушающее форматирование низкого уровня и дополнительные тесты диска. Последняя ее версия совместима с ОС Windows и программами компрессии дисков DoubleSpace, Stacker, Superstore.
NetCensus 2.00, фирмы TallySystemCorp., – менеджер конфигурации для сети, образованной из самостоятельных ПК. Проводит ревизию и отслеживание всего программного обеспечения ПК в пределах локальной сети, или всей организации. Автоматически сканирует систему в поисках аппаратуры и программ, защищенных торговыми марками, включая платы коммуникации, сопроцессоры и память;
PrinTrace, фирмы InterlogicTraceInc., – предлагает 11 тестов принтеров, работает более чем с
600-ми лазерными, матричными, струйными принтерами, моделями принтеров типа «ромашка», с параллельным, последовательным и сетевым NovellNetWare интерфейсами. Совместима с ОС Windows.
SBPro, фирмы RenaSonceGroupInc., – самозагружаемая программа. Имеет собственную операционную систему и способна работать на любых компьютерах, выполненных на основе процессоров Intel. Совместима с MS-DOS, OS/2, Unix, Xenix, Pick и другими ОС. Отличает неполадки аппаратной части от проблем конфигурации, действуя в обход всех существующих ОС и приложений.
И еще множество других программ общего и специального применения.
2.6.2 Тест-программы в среде Windows
Тестирование в среде Windows, как уже отмечалось выше, затруднено из-за специфических особенностей этой операционной системы. Разработчики ОС Windows ставили перед собой задачу – создать интеллектуальную операционную систему, способную в большой части заменить пользователя, оснастив программу множеством функций самонастройки и саморегулирования. Но эта задача оказалась настолько сложной, что программа во время работы живет как бы сама по себе, создавая множество временных файлов, частных настроек и функций управления прикладными программами и периферией, потребности в которых оказываются маловероятными, но которые чрезвычайно осложняют работу самой ОС.
Наиболее известные тест-программы в среде Windows–Sandra-2000, AIDA-32, PC Wizard, BurnInTest, призваны решать задачи почти исключительно оценочного характера.
BurnInTest не является программой диагностирования (хотя именно так она рекламируется), это – программа-испытатель, например, тестирования жесткого диска, BurnIn исследует дисковод на наличие каких-либо ошибок, составляет отчет о тестировании, но и не пытается диагностировать проблему. . Программа позволяет во время тестирования принудительно форсировать режим работы НЖМД с тем, чтобы обнаружить его слабость или ненадежность.
По умолчанию, BurnIn тестирует все компоненты системы: жесткий диск, текстовый и графический режимы работы видеоподсистемы, центральный процессор, память, принтер. Можно выбрать тестирование всех, или избранных, или одного из устройств в разных режимах: однократный прогон теста, заданное количество проходов теста, непрерывное тестирование. Причем, можно выполнить простой тест, или задать усложненное тестирование. Сравнительных тестов производительности (быстродействия), тестов назначения запросов прерываний, использования каналов ПДП и адресных тестов портов ввода-вывода, BurnIn не производит.
Почти все функции программы BurnIn позднее вошли в раздел “Модули” сравнительного тестирования производительности устройств, пакета Sandra-2000.
AIDA-32 поможет подробно разобраться в конфигурации аппаратной части компьютера. Ее интерфейс организован в стиле проводника, поэтому для многих пользователей окажется привычной средой. В отличие от Sandra, AIDA-32 дает достаточно подробную информацию об установленных модулях памяти и жестких дисках. Для каждого модуля памяти в отдельности можно просмотреть и техническую информацию, хотя и неполную, с SPD. SPD – это ИМС энергонезависимой памяти, устанавливаемые в каждом модуле памяти, начиная с РС 100. В эту память производитель записывает все характеристики данного модуля. Для жестких дисков, кроме имени его производителя с его URL-адресом, выводятся технические характеристики диска, а также раздел S.M.A.R.T. (Self-Monitoring, Alerting and Reporting Technology – система самодиагностики накопителя). Именно атрибуты S.M.A.R.T. могут предоставить информацию о текущем состоянии наработки жесткого диска. Среди тестов производительности в AIDA-32 есть только тесты скоростей чтения и записи системной памяти.