Экономическая деятельность и ее информационное обеспечение (стр. 10 из 26)

Этапы рационального разрешения проблем — диагноз, формулировка ограничений и критериев принятия решений, выявление альтернатив, их оценка, окончательный выбор. Процесс не является завершенным, пока через систему обратной связи не будет засвидетельствован факт реального решения проблемы благодаря сделанному выбору.

Среда принятия решений варьируется в зависимости от степени риска. Условия определенности существуют, когда руководитель точно знает результат, который будет иметь каждый выбор. В условиях риска вероятность результата каждого решения можно определить с известной достоверностью. Если информации недостаточно для прогнозирования уровня вероятности результатов в зависимости от выбора, условия принятия решения являются неопределенными. В условиях неопределенности руководитель на основе собственного суждения должен установить вероятность возможных последствий.

Информационные системы помогают уменьшить, а в некоторых случаях и снять неопределенность.

Рис. 2. Различные виды ИС поддерживают разные типы решений

ТЕМА 3

Основы автоматизации экономической деятельности предприятий

Существенная роль информационных технологий в развитии общества состоит в ускорении процессов получения, распространения и использования обществом новых знаний.

Определим содержание понятия автоматизированной информационной системы (АИС) предприятия или корпоративной информационной системы.

Корпоративная информационная система – это информационная система, поддерживающая оперативный и управленческий учет на предприятии и представляющая информацию для оперативного принятия управленческих решений.

Планирование внедрения компьютерных информационных систем, по сути, является реформированием системы управления предприятием. Изменение системы управления, в первую очередь, связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование касается процессов управления бизнес-процессами, планирования, бюджетирования, контроля.

Применение корпоративной информационной системы в определенной степени меняет роль финансовых функциональных подразделений, повышая роль ответственности их подразделений.

С изменением сущности информационных потоков происходит также снижение трудоемкости выполнения стандартных операций.

Наряду с положительными изменениями, вносимыми компьютерной информационной системой, существуют и ряд подводных камней. Изменение информационных потоков приведет к сопротивлению некоторых категорий работников необходимости повышения их квалификации наряду с выполнением основных обязанностей, к проблемам поиска квалифицированных специалистов по информационных технологиям.

На предприятии необходимо создать автоматизированную информационную систему, которая состоит из взаимосвязанных функциональных подсистем, обеспечивающих управленческий аппарат необходимой информацией. Основные функциональные подсистемы обеспечивают решениезадач:

- технической подготовки производства,

- перспективного планирования и прогнозирования развития производства,

- маркетинговых исследований,

- оперативного управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами,

- сбыта и реализации готовой продукции,

- бухгалтерского учета и анализа хозяйственной деятельности предприятия.

По набору решаемых задач современные АИС предприятия похожи на автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) 80-х годов, но на качественно иной идеологической и технической базе. В АИС выделяются подсистемы, или «бизнес-процессы», каждый из которых имеет сугубо специфические структурные особенности обрабатываемых данных. АИС должна оперативно отражать состояние экономических объектов с целью принятия своевременных решений о внесении изменений в бизнес-процессы, прогнозировать эффективность бизнес-процессов и давать рекомендации по их реорганизации.

Характерная особенность современных АИС — использование взаимосвязанных баз данных и знаний единой информационной системы предприятия.

АИС предприятия технически представляет собой совокупность связанных локальных вычислительных сетей (ЛВС). Для крупных корпораций, объединений, холдингов создаются большие корпоративные сети, насчитывающие тысячи ЭВМ и имеющие сложную структуру. Корпоративные сети включают ЛВС и глобальные вычислительные сети (ГВС).

В зависимости от масштаба различают сети отделов и сети рабочих групп. Сеть рабочих групп обычно включает от 10 до 20 ПЭВМ. Для такой сети характерна простота и однородность. Сеть отделов охватывает 100—150 ПЭВМ. ПЭВМ устанавливается на рабочих местах управленческого персонала и используется для автоматизации их деятельности и обеспечения им оперативного доступа к обширной информационной базе предприятия. Такое рабочее место называется автоматизированным и является элементом АИС предприятия.

Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) понимается совокупность инструментальных средств конечного пользователя, включающая техническое и организационно-методическое обеспечение решения задач его профессиональной деятельности на основе ЭВМ, установленной на его рабочем месте, работающей как автономно, так и в составе вычислительной сети. В зависимости от реализуемых функций выделяют три класса АРМ:

· АРМ руководителя;

· АРМ специалиста;

· АРМ технического и вспомогательного персонала.

К АРМ руководителя предъявляются следующие требования:

· наличие распределенных баз данных и знаний, постоянно пополняемых оперативной и достоверной информацией;

· к отдельным базам данных и знаний или их фрагментам может иметь доступ только ограниченный круг лиц, а к отдельным элементам — только руководитель;

· наглядность представления информации в форме, адаптивной к психологическим характеристикам руководителя;

· обеспечение оперативного поиска информации;

· наличие программных средств обеспечения принятия управленческого решения;

· простота работы;

· обеспечение возможности накопления опыта в выработке управленческих решений;

· обеспечение оперативной связи с другими источниками информации в пределах организационной структуры предприятия или его подразделения.

АРМ специалиста (плановика, финансиста, нормировщика, технолога, маркетолога, бухгалтера и т.д.) обеспечивает решение задач профессиональной деятельности на основе как локальных (организуемых на ПЭВМ АРМ) баз данных и знаний, так и распределенных баз данных и прикладного программного обеспечения.

АРМ технического работника реализует функции:

· ввод информации;

· ведение баз данных;

· обработка входящей и исходящей документации;

· контроль исполнительской деятельности.

Обмен информацией между отдельными АРМ осуществляется по каналам связи вычислительной сети.

Использование сети приводит к улучшению процесса обмена информацией и взаимодействия между управленческими работниками предприятия. Сеть снижает потребность в других средствах телекоммуникации. Корпоративная сеть может быть использована для организации аудио- и видеоконференций.

Обработка данных на АРМ имеет свои особенности

Характерные особенности технологии обработки данных на АРМ:

· работа пользователя в режиме манипулирования данными. Пользователь должен «видеть» и «действовать», а не «знать» и «помнить»;

· сквозная информационная поддержка на всех этапах прохождения информации на основе распределения баз данных;

· безбумажный процесс отработки документа;

· интерактивный (диалоговый) режим решения задач с широкими возможностями для пользователя;

· возможность коллективного оформления документов на группе ПЭВМ, взаимосвязанных средствами коммуникации.

Использование такой технологии в несколько раз снижает затраты на документооборот, повышает скорость и качество подготовки документов, упорядочивает организационную структуру документооборота и тем самым повышает эффективность управления.

Инструментальные средства АРМ

Информационным фундаментом АРМ являются базы данных и знаний, а технология поддерживается следующим набором программных средств:

· текстовыми процессорами;

· табличными процессорами;

· системами управления базами данных;

· графическими процессорами;

· системами управления телекоммуникациями;

· программным обеспечением оперативной деятельности руководителя,

· системами моделирования управленческих и экономических процессов, включающих реализацию экономико-математических моделей и поддержку принятия управленческих решений;

· программным обеспечением решения задач обработки экономической информации.

Текстовые редакторы (процессоры) обеспечивают ввод в ПЭВМ текста, его хранение в памяти ПЭВМ, просмотр, редактирование и корректировку. В большинстве процессоров реализованы функции проверки орфографии, выбора шрифтов, центровки заголовков, постраничной печати, вставки в текст таблиц и рисунков, изменения структуры документов, нумерации страниц, работа с блоками текста.

С помощью средств форматирования можно создать внешний вид документа, изменить стиль, подчеркнуть, выделить курсивом, изменить размеры символов, выделить абзацы и т.д. Повторяющиеся участки текста можно помечать именем и в дальнейшем, указав имя, вставлять в соответствующие фрагменты текста.

Документы табличного вида широко распространены на предприятиях. Поэтому табличные процессоры (ТП) являются обязательным инструментарием АРМ. В случае использования ТП входные и выходные данные, нормативно-справочная информация представляются в форме элементов таблицы, а алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов.