общественные деятели и некоммерческие организации
политическая элита Томска
конкуренты
СМИ
инвесторы
партнеры
К внутренним аудиториям относятся:
Сотрудники организации
Руководство организации
Место медиа-холдинга «Рекламный дайджест» в социальной и маркетинговой среде
Сегодня медиа-холдинг "Рекламный дайджест" - известный всему городу Томску бренд, который занял устойчивые позиции в сознании не только людей бизнеса, но и просто жителей города, благодаря организации и проведению ежегодного карнавала.
Социальные и общественно-значимые проекты «РД»:
Организация и проведение 4х Томских карнавалов с 2005 по 2008 год. Полюбившееся всем томичам мероприятие, проводится с целью проявления социальной активности, раскрытия творческого потенциала Томичей, а так же в связи с празднованием Дня Молодёжи и студентов.
К 400-летию города:
Издательский дом "D-Print" переиздал уникальную книгу 1904г. «Виды города Томска» и вдохнул в неё новую жизнь.
Выпуск детализованной электронная карта города
Выпуск обновлённой карты-схемы г. Томска карманного формата
Выпуск настенной карты города с детальным отображение домов и их номеров
Выпуск карманной двусторонней карты-раскладушки
Фонд празднования 400-летия Томска совместно с томской городской Думой выпустили серию благотворительных марок. Серии эксклюзивно оформленных марок изготовлены на высоком полиграфическом уровне ограниченным тиражом - по 1000 экземпляров.
Взаимодействие руководства при работе с сотрудниками происходит посредством:
Распространения информации об основных достижениях, принципах, задачах организации, о готовящихся мероприятиях
Поддержания нормального психологического климата в организации, формирование и поддержания корпоративных традиций, укрепляющих корпоративного духа и внутрикорпоративных связей
Инструктаж фотографов и организация библиотеки фотоснимков
Написания поздравлений, благодарственных писем итд. для сотрудников от руководства организации
Информационно-коммуникационные каналы:
Корпоративный сайт www.rde.ru с обратной связью
Корпоративные мероприятия
Пресс-конференции, собрания, планерки
Доски почета
Доски объявлений
SWOT-анализ
Методология SWOT-анализа предполагает выявление сильных и слабых сторон организации, а также угроз и возможностей, а далее — установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегий организации.
| Внешняя средаВнутренняя среда | Возможности- Новые технологии - Разнообразие услуг-Привлечение новых клиентов | Угрозы- Потеря клиентов- Фактор конкуренции (другие рекламные и PR-агентства) |
| Сильные стороны- Репутация организации- Опыт организации- Квалификация персонала- Качество услуг- Быстрота выполнения заказов- реализована социальная политика | СИВ-Репутация и опыт «РД» поможет в привлечение новых клиентов- Использование новых технологий улучшит репутацию «Рекламного дайджеста»- Использование бренда «РД» позволит увеличить эффективность продвижения услуг- Квалификация персонала и Опыт позволит усовершенствовать обслуживание клиентов- социальная политика поможет привлечь новых клиентов и повысить рейтинг организации в глазах общественности (не говоря уже о практической пользе соц. программ) | СИУ- Репутация и опыт организации, качество и быстрота оказания услуг + уровень обслуживания предотвратит появление новых конкурентов и усмирит имеющихся- Опыт «РД» и квалификация персонала поможет удержать клиентов |
| Слабые стороны- Высокая стоимость услуг-недостаточно проработанный индивидуальный подход к каждому клиенту | СЛВ- Использование новых технологий позволит оправдать довольно высокие цены на услуги- Расширение спектра услуг позволят найти новых клиентов и проработать индивидуальный подход к каждому из них | СЛУ- Снижение цен на услуги и индивидуальный подход к каждому клиенту поможет удержать клиентов и «отстроиться от конкурентов» |
Описание индивидуального задания
При прохождении практики в маркетинг-центре «BrandTime» мне, как будущему PR-специалисту, сведущему в маркетинговых и социологических исследованиях, было предложено выполнить нижеприведенную работу:
Составление базы данных для проведения исследования
Изучение направлений деятельности работы маркетинг-центра «BrandTime» за прошедшие 2 года
Организация работы по изучению эффективности маркетинговых услуг на рынке города Томска
В качестве индивидуального задание мною была разработана программа исследования «Изучение рынка маркетинговых услуг г.Томска».
Ниже предлагаю подробно разработанную программу исследования.
Программа маркетингового исследования
Тема: изучение рынка маркетинговых услуг г.Томска
Проблемная ситуация:
В настоящее время для многих организаций на первом месте стоит привлечение новых клиентов. В свою очередь это требует отстройки от конкурентов. Маркетинг-центр «BrаndTime» поставил задачу выяснить насколько конкурентоспособным он является на рынке оказания маркетинговых услуг г. Томска по сравнению с остальными маркетинговыми агентствами. Ведь именно исследование конкурентов позволяет провести сравнительный анализ рынка, выявить сильные и слабые стороны каждого участника рынка, и тем самым выработать рекомендации по разработке мероприятий, связанных с повышением конкурентоспособности маркетинг-центра «BrаndTime».
Многие организации не имеют в своей структуре отдела маркетинга, поэтому вынуждены обращаться к специализированными агентствам. Всего в г. Томске 23 маркетинговых агентства, из них всего лишь 12 агентств, предоставляющие наиболее полный спектр услуг (маркетинговые исследования, BTL-услуги, мониторинг, медиапланирование). Именно эти агентства являются наиболее конкурентоспособными на рынке маркетинговых услуг города Томска и являются сильными конкурентами маркетинг-центра Brand Time.
Проблема: Почему наблюдается тенденция снижения спроса на маркетинговые услуги маркетинг центра «BrandTime»?
Объект исследования: специалисты маркетинговых агентств г. Томска
Предмет исследования: изучение ассортимента и стоимости предоставляемых маркетинговых услуг в г. Томске
Цель: выявить причины низкого спроса на маркетинговые услуги маркетинг-центра «BrаndTime».
Задачи исследования:
Выявить основных участников рынка маркетинговых услуг г.Томска.
Изучить ассортимент и стоимость предоставляемых услуг маркетинговыми агентствами г. Томска.
Спектр предоставляемых услуг агентств г.Томска сравнить с услугами маркетингового центра BrandTime.
Интерпретация и операционализация понятий
| Теоретическийуровень | Эмпирический уровень | Индикаторы |
| Маркетинговые услуги- это услуги по изучению специфики рынка и его отдельных элементов,предоставляемые маркетинговым агенством. | Маркетинговые исследования (анализ рынка) – это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства. | Да Нет |
| Глубинное интервью – неформальная личная беседа, проводимая по заранее намеченному плану и на основании использования методик, побуждающих респондентов к продолжительным и обстоятельным рассуждениям по интересующему исследователя кругу вопросов. | ДаНет | |
| Телемаркетинг – телефонный опрос должностных лиц, сотрудников организаций, проводимый в соответствие с определенными критериями и поставленными задачами исследования. | ДаНет | |
| Уличный опрос - устное общение с респондентом, основанное на социально-психологическом взаимодействии для выяснения позиции людей или получение от них справки по какому-либо вопросу, проводимый в местах присутствия целевой аудитории. | да нет | |
| Мониторинг рынка (анализ рынка) - это оперативное снятие объективных показателей рынка: количество конкурентов, ассортимент товара, сервис, компетенция, особые услуги, мерчендайзинг, уровень цен и прочее. | ||
| Директ-маркетинг (BTL) - (продвижение товаров и услуг) все мероприятия, проводимые напрямую с потребителями с помощью: курьеров, волонтёров, промоутеров, семплеров. | данет | |
| Промоутер - лицо или компания, создающая рекламу товару и способствующая его продвижению на рынок | ||
| Супервайзер (англ. "наблюдатель") – руководитель низшего звена, осуществляющий контроль за проведением промо-мероприятий и работой промо-персонала. | ||
| Медиапланирование: график размещения рекламы с учётом: целевой аудитории, рейтинга СМИ, бюджета на рекламу. | Данет | |
| Mistery Shopping ("тайный или таинственный покупатель") используется для получения информации о различных аспектах деятельности компании глазами потребителя. Специалист входит в изучаемую среду под видом потенциального покупателя продукта (товара или услуги) и осуществляет сбор информации по заданным параметрам. | Данет | |
| Рекламная кампания - это система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели | данет |
Гипотезы:
1. ассортимент маркетинговых услуг не достаточно велик
2. стоимость маркетинговых услуг завышена
Основные методы исследования:
1. Телефонный опрос специалистов маркетинговых агентств г. Томска.
Для исследования должны быть разработаны следующие документы:
1. Бланк интервью телемаркетинга
Метод выборки: сплошной опрос
Рабочий план
| Название этапа | Сроки проведения | Исполнитель | Документ |
| Знакомство с литературой | с 3.06.09 по5.06.09 | Нисина Е.В.Бохолдина И.С. | Теоретическая часть |
| Составление программы исследования | с 8.06.09 по 10.06.09 | Нисина Е.В.Бохолдина И.С. | Программа исследования |
| Разработка инструментария | с 11.06.09 по 12.06.09 | Нисина Е.В.Бохолдина И.С. | Бланк интервью телемаркетинга |
| Проведение исследования | с 15.06.09 по 23.06.09 | Нисина Е.В.Бохолдина И.С. | Нормативный документ о проведении исследования |
| Интерпретация полученных результатов | с 24.06.09 по 26.06.09 | Нисина Е.В.Бохолдина И.С. | Аналитический отчёт |
Бланк интервью