4. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М., - 2003.
5. Маркетинг менеджмент. 11-е изд./Ф. Котлер. - СПб.: Питер, - 2003.
6. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, - 2004.
7. Максимова И.В. Маркетинг: Учебное пособие.- Волгоград: ВАГС, - 2003.
8. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К.Ховард и др.; под ред. Н.Д. Эришвили.- 3-е изд., перераб. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, - 2003.
9. Маркетинг: учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, - 2004.
10. Основы маркетинга: Методическое пособие/КГТЭИ, - 2002.
11. Основы маркетинга: Учебник/Е.П. Голубков. -М.: «Финпресс», - 2005.
12. Основы маркетинга: Учебник/Ф. Котлер. - С-Пб.: «Коруна», - 1996.
13. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии, - М., - 2003.
14. Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М, - 2002.
15. Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. - М.: ВЛАДОС, - 2003.
16. Уварин В.Р. Маркетинг. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, - 2004.
17. Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / серия «Учебники и учебные пособия». - Ростов н/Д: «Феникс», - 2003.
18. Хомутов А.Л. Маркетинг: Учебное пособие.- Волгоград: ВАГС, - 2004.
Методы маркетинговых исследований
| Метод | Определение | Формы | Экономический пример | Преимущества | Проблемы |
| 1. Первичн. исследования | Сбор данных при их возникновении | ||||
| Наблюдение | Планомерный охват воспринимаемых органами чувств обстоятельств без воздействия на объект исследования | Полевое и лабораторное, личное, с участием наблюдающего и без него | Наблюдение за поведением потребителей в магазине или перед витринами | Часто объективней и точнее, чем опрос | Многие факты не поддаются объяснению. Высоки расходы |
| Интервью | Опрос участников рынка и экспертов | Письменное, устное, телефонное, свободное, стандартизированное | Сбор данных о привычках потребителей, исследования имиджа марок и фирм, исследование мотивации | Исследование невоспринимаемых обстоятельств (мотивов) | Надежность интервью, влияние интервьюера, проблемы репрезентативности выборки |
| Панель | Повторяющийся сбор данных у одной группы через равные промежутки времени | Торговая, потребительская, специальная | Постоянное отслеживание торговых запасов в группе магазинов | Выявление развития во времени | Смертность панели, эффект панели |
| Экспери- мент | Исследование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов | Полевой, лабораторный | Тест рынка, исследование продукта, исследование рекламы | Возможность раздельного наблюдения за влиянием переменных. Контроль ситуации, реалистичность условий | Расход времени и денег |
| 2. Вторич- ные исследования | Обработка уже имеющихся данных | Анализ доли рынка с помощью данных учета и внешней статистики | Низкие затраты, быстрота | Неполные и устаревшие данные, несоответствие методик получения данных |
Типичная постановка вопроса при использовании различных методов анализа
| Метод | Типичная постановка вопроса |
| Регрессионный анализ | Как изменится объем сбыта, если расходы на рекламу сократятся на 10%? Какова будет цена на продукт в следующем году? Как влияет объем инвестиций в автомобильной промышленности на спрос на сталь? |
| Вариационный анализ | Влияет ли упаковка на размеры сбыта? Влияет ли цвет рекламного объявления на количество людей, вспомнивших рекламу? Влияет ли выбор пути сбыта на величину продаж? |
| Факторный анализ | По каким признакам курящие отличаются от некурящих? Какие признаки работников службы сбыта наиболее существенны для их деления на преуспевающих и неудачников? Можно ли считать определенного человека, учитывая его возраст, доход, образования, достаточно надежным для выдачи кредита? |
| Дискриминантный анализ | Можно ли агрегировать множество факторов, которые покупатели считают важными? Как можно описать различные марки товара с точки зрения этих факторов? |
| Кластер-анализ | Можно ли разделить клиентов на группы по их потребностям? Имеет ли газета различные типы читателей? Можно ли классифицировать избирателей по тому, как они интересуются политикой? |
| Многомерное планирование | Насколько продукт соответствует «идеалу» потребителей? Какой имидж имеет предприниматель? Как изменилось отношение потребителей к продукту в течение ряда лет? |
Приложение 3
Анкета
Уважаемый покупатель!
Студенты кафедры экономики и управления ХТИ проводят опрос покупателей с целью выявления предпочтений, влияющих на выбор шампуня для волос. Выберите, пожалуйста, подходящий ответ и отметьте его любым значком.
1.Как часто Вы приобретаете шампунь для волос?
❏ 1-2 раз в месяц ❏ 1-2 раза неделю
❏ 1 раз в 2-3 месяца ❏ Другое_____________________
2. Насколько важны для Вас качества шампуня для волос? Нужный балл обведите (5 – наивысший балл; Н – не важно)
| Качества | Важность |
| Блеск волос Ощущение мягкости волосРазглаживание поверхности волос Лёгкость в применении Ежедневное применение Содержание в составе шампуня бальзама | 1 2 3 4 5 Н 1 2 3 4 5 Н 1 2 3 4 5 Н 1 2 3 4 5 Н 1 2 3 4 5 Н 1 2 3 4 5 Н |
3. Шампунем какой торговой марки Вы предпочитаете пользоваться?
❏Schwarzkopf❏Prokner&Gembel
❏Unilever❏ Калина
❏ Линда ❏Freemen
❏CleverKompani❏Nevea
❏Avon❏ Другое_____________________
4. На что Вы ориентируетесь при покупке шампуня?
❏ на цену ❏ на качество ❏ на цену и качество одновременно
5. На Ваш взгляд, в каком соотношении находятся цена и качество приобретенного Вами шампуня?
❏ Цена выше качества
❏ Цена соответствует качеству
❏ Цена ниже качества
❏ Затрудняюсь ответить
6. По какой цене Вы обычно предпочитаете приобретать шампунь для волос?
❏ До 50 р. ❏ От 51 до 150 р. ❏ От 151 и выше
7. Какой у Вас тип волос?
❏ нормальные ❏ сухие ❏ жирные
8. Шампунем какого назначения Вы пользуетесь?
❏ специальным ❏ противоперхотным ❏ для жирных волос
❏ для сухих волос ❏ универсальным (для нормальных волос)
9. Что, на Ваш взгляд, в первую очередь влияет на выбор того или иного шампуня?
❏ Совет знакомых ❏ Рекомендация продавца
❏ Собственный опыт ❏ Реклама
❏ Красивая упаковка ❏ Другое_______________________
❏ Цена
Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:
10.Ваш пол? ❏ муж ❏ жен
11. Ваш возраст:
| До 20 лет | 20-24 года | 25-29 лет | 30-34 года | 35-39 лет | 40-44 года | 45-49 лет | 50-54 года | 55-59 лет | 60 лет и старше |
13. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?
❏ 5000 - 10000 руб.
❏ 10000 – 15000 руб.
❏ от 15000 руб. и более
Благодарим Вас за ответы!
[1] Маркетинг: учебник / Коллектив авторов; Под ред. проф. Н.П. Ващекина. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2004.
[2] Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. – с.111
[3]Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятии, - М., 2003.
[4] Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М,2004.
[5]Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. Заведений. – М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2003. – С.165.
[6] Ходеев Ф.П. Маркетинг для студентов средних специальных учебных заведений / серия «Учебники и учебные пособия». – Ростов н/Д: «Феникс», 2003. – С.78.
[7]Джон Ф.Литл, Чего же хотят потребителя, Ростов н/Д, Феникс, -1997, -265
[8] Котлер Филипп, Армстронг Гари, Сандерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга. СПб. 2002.- С 44.
[9] Котлер Филип, Армстронг Гари, Сандерс Джон. Основы маркетинга. СПб. 2002.- С. 944.
[10]Солин А.Д. Маркетинг. - М.: НОРМА - М, 2002. – с.26