Организация коммерческой деятельности анализ товарного рынка жалюзи ООО "Хабаровск-трейд" (стр. 6 из 7)

Таблица 2

Вопрос	ответ
1. Уровень образования	Все уровни, но в основном высшее
2. Географический регион	Центральная часть и окраины города
3. Жители сельской местности, пригородов, горожане	Горожане, жители пригородов
4. Этническая группа	Все национальности
5.Частные клиенты, фирмы, предприятия	Частные клиенты, фирмы, предприятия
6. Уровень дохода	Клиенты со средним и высоким доходом
7. Возрастная группа	От 17 - 65 лет
8. Стиль жизни	Управленческий персонал и служащие, предпочитающие быстрое и качественное обслуживание на высоком уровне
9. Покупательская способность	Используют услуги фирмы (магазина) во время ремонта, обновления интерьера офиса или других помещений, а также при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию и создании новых фирм (предприятий).
10. Потребительская способность	Носит «разовый характер», так как клиенты (фирмы, предприятия) приобретают жалюзи во время ремонта, обновления интерьера, при благоустройстве рабочих мест после сдачи помещений в эксплуатацию или при создании фирмы.

Приложение 4

Анкета для физических и юридических лиц.

Фирма «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»

Уважаемые дамы и господа !

Фирма «ХАБАРОВСК-ТРЕЙД» свыше пяти лет изготавливает жалюзи и является одним из крупнейшим в СНГ производителем и продавцом этой модной, пользующейся спросом продукцией. Совсем недавно, с 1 августа 1998 г., представитель нашей фирмы начал работать на рынке жалюзи в г. Хабаровске. И нам очень интересно, чем живет хабаровский потребитель жалюзи, какие жалюзи и услуги Вас интересуют, какой имидж сложился у нашей фирмы. Мы предлагаем ответить на ряд вопросов, ставя галочки в квадрат напротив ответов. Ваши пожелания и предложения, не отраженные в анкете, Вы можете написать на обратной стороне.

Заполненные анкеты просим высылать по почте на адрес: 625000, г.Хабаровск, а/я 5231 или приносить в фирму «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» по адресу: ул. Ленина, 35 (адм. Здание «Мангазея»).

ВНИМАНИЕ! СЮРПРИЗ! Если Вы приносите анкету лично в фирму до 5 ноября 2005 г. и при этом оформите заказ, то:

1. При заказе объемом 50-100 м² получите скидку от 5%-10% от стоимости заказа.

2. При заказе объемом свыше 100 м² получите скидку 13% от стоимости заказа.

3. Можете бесплатно воспользоваться предоставляемыми услугами по установке жалюзи.

Приглашаем в нашу фирму, желаем удачных покупок.

1. Какие вы предпочитаете жалюзи?

вертикальные;

горизонтальные;

роль - ставни.

2. С какой раздвижкой ?

слева;

справа;

c центра.

3. Из какого материала ?

из пластика;

из алюминия;

из дерева;

из материала.

4. Где вы считаете лучше использовать жалюзи ?

на предприятии ( в офисе );

в домашнем интерьере.

5. Ваш доход ?

от 1000 - 3000 руб.;

от 3000 - 5000 руб.;

выше 5000 руб..

6. К какому полу вы относитесь ?

женский;

мужской.

7. Ваш социальный статус ?

руководитель предприятия;

руководитель фирмы;

руководители служащих;

домохозяйки;

студент;

служащие.

8. К какой возрастной группе вы относитесь ?

от 17 - 28 лет;

от 28 - 55 лет;

больше 55 лет.

9. Где вы читали или слышали информацию о фирме «ПРОМА» ?

ТВ реклама;

в радиорекламе;

газетная реклама ;

прямая почтовая;

от друзей и знакомых;

щитовая реклама.

10. Какую форму оплаты при заказе жалюзи вы предпочитаете ?

предоплату в размере 100%;

предоплату в размере 50%;

оплату после изготовления жалюзи или приобретения.

11. Что Вам нравится в нашей фирме ?

ассортимент;

сервисное обслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа;

цены.

12. В какое время вы предпочтете покупать жалюзи ?

во время сезонной скидки;

в любое время года

13. Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи? (пронумеруйте арабскими цифрами)

материал;

расцветка;

долговечность;

вид жалюзи;

экологичность;

прочность;

типы размеров.

14. Вы хотели бы видеть в фирме «ПРОМА» более широкий ассортимент ?

жалюзи из пластика;

жалюзи из дерева;

алюминиевые рольставни;

жалюзи из ткани.

15.Что вам не нравится в фирме «ПРОМА»?

ассортимент;

сервисное обслуживание;

режим работы;

место расположения;

скидки при значительном объеме заказа;

цены.

16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ?

доставка на дом заказа;

другое ______________________________.

Приложение 5

Таблица 3

по уровню дохода
Вопросы , варианты ответов	до 1000 руб.		от 1000 руб. - 3000 руб.		от 3000 руб. и выше
кол-во	уд. вес	кол-во	уд. вес	кол-во	уд. вес
1. Какие вы предпочитаете жалюзи? вертикальные; горизонтальные; роль - ставни.	951	0,60,330,07	692653	0,470,170,36	483111	0,530,350,12
1. ВСЕГО	15	148	90
2. С какой раздвижкой ? слева; справа;c центра	537	0,330,20,47	553063	0,370,20,43	341739	0,380,190,43
3. Из какого материала ? из пластика; из алюминия; из дерева;из материала.	3156	0,20,070,330,4	35183758	0,240,120,250,39	1872936	0,20,080,320,4
4. Где вы считаете лучше использовать жалюзи ? на предприятии ( в офисе ); в домашнем интерьере.	96	0,60,4	8959	0,60,4	4743	0,520,48
6. К какому полу вы относитесь ?женский;мужской.	411	0,270,73	7276	0,490,51	1575	0,170,83
7. Ваш социальный статус ?руководитель предприятия;руководитель фирмы;руководители служащих;домохозяйки;студент;служащие.	------	-----148	1	82557---	0,090,280,63
8. К какой возрастной группе вы относитесь ? от 17 - 28 лет;от 28 - 55 лет; больше 55 лет.	15--	1	487525	0,320,50,12	154332	0,170,480,35
9. Где вы читали или слышали информацию о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» ?ТВ реклама;в радиорекламе;газетная реклама ;прямая почтовая;от друзей и знакомых; щитовая реклама.	263040	0,130,40,200,270	3932190535	0,260,220,1300,360,03	191360475	0,210,140,0700,520,06
10. Какую форму оплаты при заказе жалюзи вы предпочитаете ?предоплату в размере 100%;предоплату в размере 50%; оплату после изготовления жалюзи или приобретения.	249	0,130,270,6	283981	0,190,260,55	361539	0,40,170,43
11. Что Вам нравится в нашей фирме ?ассортимент;сервисное обслуживание;режим работы;место расположения;скидки при значительном объеме заказа; цены.	421215	0,270,130,070,130,070,33	42231472834	0,290,150,090,050,190,23	239431239	0,260,10,040,030,140,43
12. В какое время вы предпочтете покупать жалюзи ?во время сезонной скидки;в любое время года	114	0,730,27	9850	0,660,34	6822	0,760,24
13. Как вы расположите по важности в порядке убывания параметры при выборе жалюзи ? (пронумеруйте арабскими цифрами)материал;расцветка;долговечность;вид жалюзи;экологичность;прочность;типы размеров.	3513111	0,20,330,070,20,070,070,07	324511289716	0,230,30,070,190,060,050,1	18298165410	0,20,320,090,190,050,040,11
14. Вы хотели бы видеть в фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД» более широкий ассортимент ?жалюзи из пластика;жалюзи из дерева; алюминиевые рольставни; жалюзи из ткани.	4524	0,270,330,130,27	30521848	0,20,360,120,32	21301128	0,230,340,120,31
15.Что вам не нравится в фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»? ассортимент; сервисное обслуживание; режим работы; место расположения;скидки при значительном объеме заказа; цены.	02094	00,1300,60,27	03809812	00,2600,660,08	01502649	00,1700,290,54
16. Какие виды услуг вы хотите получать в нашем салоне ? доставка на дом ( предприятие) заказа; другое	87	0,530,47	9949	0,670,33	819

Приложение 6

Таблица 4

Вопрос №8/ варианты ответа	Женщины, количество человек
Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»:	студентки	домохозяйки	служащие	руководители служащих	всего,кол-вочел.(%)
1) от друзей и знакомых;2) радиореклама;3) ТВ реклама;4) прямая почтовая;5) щитовая реклама;6) газетная реклама.	15 9 5005	8 716 006	25 16 180310	3 3 4 01 4	51 (32,4)35 (22,1)43 (27,2)04 (2,5)25 (15,8)
ИТОГО:	34	37	72	15	158 (100)

Приложение 7

Таблица 5

Вопрос №8/ варианты ответа	Мужчины, кол-во человек
Где вы читали или слышали рекламу о фирме «ХАБАРОВСК- ТРЕЙД»:	студенты	руководители фирм	руководители служащих	руководители предприятий	служащие	всегокол-во чел.(%)
1) от друзей и знакомых;2) радиореклама;3) ТВ реклама;4) прямая почтовая;5) щитовая реклама;6) газетная реклама.	65 3 002	122 6041	25 79001	710000	2816 21029	78 (46,72)31 (18,56)39 (23,35)06 (3,59)13 (7,78)
ИТОГО:	16	25	42	8	76	167 (100)

Приложение 8