Смекни!
smekni.com

Процесс маркетинговых исследований (стр. 2 из 5)

Следовательно, в нашем случае получаем объем выборки равный 2400.

Т.к. данная работа является прежде всего обучающей, то для проведения исследования мы берем объем выборки равным 40.

1.3 Выбор метода сбора информации

Выбор метода сбора информации тесно связан с сущностью проблемы и решений, принимаемых на предыдущих этапах разработки плана исследования, и является компромиссом, позволяющим получить необходимый объем информации.

В курсовом проекте мы используем коммуникативный метод сбора информации - опрос, который с техничкой точки зрения может быть разным (персональный, по почте, по телефону). Для данной работы я выбрала метод устного персонального опроса, при котором респондент заполняет бланк в присутствии интервьюера т.к считаю, что при этой форме опроса имеются возможности уточнения ответов, практически исключается возможность неверного толкования вопросов. Естественно, что данная форма опроса является дорогой и трудоемкой, но если учесть, что именно этот способ используют такие известные в Украине и в мире компании как TNS, то становится понятным такой выбор. Также следует учесть небольшой объем нашей исходной выборки, а следовательно не будет больших затрат на оплату труда интервьюеров и аналитиков.

1.4 Выбор метода записи и хранения

Основным инструментом записи и сохранения информации при проведении опроса служит вопросник (анкета) - это совокупность вопросов, тип, форма и последовательность которых зависит от целей исследования.

Определяя состав и количество вопросов в анкете, следует учитывать время, которое необходимо будет потратить респонденту для ответа на все вопросы. Длительность интервью варьируется от 5 минут до 2-х часов и зависит от ряда факторов:

- типа целевой аудитории;

- исследуемой проблемы;

- места проведения опроса;

- общего качества вопросника (легкость ответов, понятность вопросов и т.д.)

Исходя из вышеперечисленных требований, выбранной целевой аудитории, места проведения опроса мы получаем следующую анкету:

АНКЕТА

Данная анкета разработана Агентством Маркетинговых Коммуникаций " БАР " для наиболее точного определения предпочтений потребителей, поэтому просим Вас ответить на предложенные вопросы, чтобы мы смогли в своей работе наиболее полно учесть Ваши потребности и пожелания.

При заполнении анкеты Вам предлагается отметить наиболее подходящий вариант ответа галочкой или крестиком. Отметку следует ставить слева от вопроса в соответствующем окошке.

1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?

ДА

НЕТ

2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? (можно отметить несколько вариантов)

Domestos гель

Comet гель

Mr. Proper

Cillit и Cillit Bang

Туалетный Утенок

Белизна

Милам

Другие

3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? (можно отметить 1 вариант ответа)

Domestos гель

Comet гель

Mr. Proper

Cillit и Cillit Bang

Туалетный Утенок

Белизна

Милам

Другие

4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)

Уверенность в качестве

Цена

Экономичность средства

Известность марки

Многофункциональное в использовании средство

Ваш вариант________________________________________________

5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? (можно отметить 1 вариант ответа)

Высокое качество

Оптимальная цена

Экономичное средство

Известная марка

Многофункциональное в использовании средство

Ваш вариант________________________________________________

6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? (можно отметить 1 вариант ответа)

Положительно

Равнодушно

Отрицательно

7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? (можно отметить 1 вариант ответа)

Все супер- и гипермаркеты

Рынок, базар

Киоски в метро или на остановках общественного транспорта

Магазины, минимаркеты

Ваш вариант__________________________________________________

8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? (можно отметить не более 1 варианта ответа)

Снижение цены на товар

Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц

Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен)

Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового)

Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене)

Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи)

Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод)

Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.)

Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка))

Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос)

Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок)

"Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз)

Не буду принимать участия в акции при любых условиях

БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!


Проверка соответствия вопросов проверяемым гипотезам:

Вопросы анкеты Вопросы, требующие решения
Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? Выяснить зависимость между местом совершения покупки и предпочитаемыми видами стимулирования сбыта для достижения наиболее правильного распределения средств стимулирования.
1. Пользуетесь ли Вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей? Простое табулирование
2. Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете? Простое табулирование
3. Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего? Простое табулирование
4. Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей? Простое табулирование
5. Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos? Простое табулирование
6. Как Вы относитесь к рекламным акциям? Простое табулирование
7. Где Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей? Простое табулирование Перекрестное табулирование
8. Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие? Простое табулирование

1.5 Выбор метода анализа информации

В курсовом проекте целесообразно использовать методы простого и перекрестного табулирования.

После проведения опроса и сортировки анкет получаем возможность создать книгу кодов.

№ п/п Переменная Код категории
__ Номер анкеты (V 1) __________
1 Какая часть респондентов пользуется средствами для чистки и дезинфекции поверхностей в т. ч. гелем Domestos? (Пользуетесь ли вы средствами для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 2) 1. Да2. Нет
2 Какой части потенциальных потребителей известен гель Domestos? (Какие из перечисленных ниже средств для чистки и дезинфекции поверхностей Вы знаете?) (V 3) 1. Domestos гель2.comet гель3. Mr. Proper4. Cillit и Cillit Bang5. Туалетный Утенок6. Белизна7. Милам8. Другие
3 Какое из средств для чистки и дезинфекции поверхностей пользуется наибольшим спросом? (Какое из перечисленных средств вы покупали чаще всего?) (V 4) 1. Domestos гель2.comet гель3. Mr. Proper4. Cillit и Cillit Bang5. Туалетный Утенок6. Белизна7. Милам8. Другие
4 Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что для Вас является наиболее важным критерием при покупке средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 5) 1. Уверенность в качестве2. Цена3 Экономичность средства4. Известность марки5. Многофункциональное в использовании средство6. Ваш вариант
5 Каков основной критерий выбора средств для чистки и дезинфекции поверхностей и соответствует ли ему гель Domestos? (Что на Ваш взгляд наиболее точно характеризует гель Domestos?) (V 6) 1. Высокое качество2. Оптимальная цена3. Экономичное средство4. Известная марка5. Многофункциональное в использовании средство6. Ваш вариант
6 Влияют ли программы стимулирования сбыта на решение потребителя о покупке и каким образом? (Как Вы относитесь к рекламным акциям?) (V 7) 1. Положительно2. Равнодушно3. Отрицательно
7 На какие виды предприятий торговли прежде всего следует делать упор при разработке стратегии стимулирования сбыта? (Г де Вы чаще всего совершаете покупку средств для чистки и дезинфекции поверхностей?) (V 8) 1. Все супер - и гипер - маркеты2. Рынок, базар3. Киоски в метро или на остановках общественного транспорта4. Магазины, минимаркеты5. Ваш вариант
8 Какие из акций направленных на стимулирование сбыта будут пользоваться наибольшим спросом у конечного потребителя? (Какой должна быть акция, чтобы Вы приняли в ней участие?) (V 9) 1. Снижение цены на товар2. Оптовая цена на товар при покупке 2 и более единиц3. Цена на комплект товаров ниже чем цена этих же товаров по отдельности (например: 2 бутылки шампуня, каждая из которых стоит по 10 гривен, в комплекте Вы покупаете за 15 гривен)4. Зачет подержанного товара при покупке нового (например: Вы приносите старый телефон и получаете скидку на покупку нового)5. Дополнительное количество товара бесплатно (например: +200 мл шампуня в бутылке по обычной цене)6. Купон дающий скидку на покупку товара (присланный по почте, вырезаемый из журнала, выдаваемый в месте продажи)7. Возмещение определенной части стоимости товара (например: Вы вырезаете из купленной упаковки порошка купон на скидку → отправляете его по указанному адресу → получаете денежный перевод)8. Часть стоимости купленного Вами товара будет направлена на благотворительные цели (например: помощь детям сиротам, онкологическим больным, слепым и т.д.)9. Премия за покупку товара (например: подарок ребенку (наклейка, игрушка, головоломка); дополнение к товару (фотоаппарат + бесплатная фотопленка))10. Бесплатный образец (например: к бутылке шампуня примотан пробник нового бальзама для волос)11. Конкурсы (например: придумайте лучший девиз для торговой марки и получи приз; купите новую продукцию → напишите отзыв о ней →отправьте вместе с этикеткой по указанному адресу → получите подарок)12. "Собери и получи!" (например: купите акционные пачки товара → соберите из них название приза → отправляете его по указанному адресу → получаете соответствующий приз)13. Не буду принимать участия в акции при любых условиях

1.6 Анализ полученной в процессе анкетирования информации

Простое табулирование