На Житомирському ринку дана послуга є новою, тому ринку, як такого, ще не існує.
Політика компанії у області якості
Цілями діяльності Компанії "Фрекен Бок" у області якості є:
1) постійне поліпшення результативності системи менеджменту якості для підтримки і підвищення керованості компанії;
2) повне задоволення вимог і очікувань наших клієнтів, а також вимог українського стандарту. Послуги побутові. Послуги з прибирання будівель і споруд і міжнародних стандартів серії ISO 9000: 2000;
3) постійне підвищення якості послуг, що надаються;
Досягнення поставленої мети забезпечується за рахунок:
а) участі всього персоналу в забезпеченні результативності процесів системи менеджменту якості на основі персональної відповідальності кожного співробітника за якість виконуваних робіт;
б) забезпечення високого рівня компетентності персоналу компанії шляхом організації, підтримки і постійного вдосконалення системи навчання персоналу;
в) систематичного вивчення запитів і очікувань наших клієнтів шляхом проведення маркетингових досліджень;
г) забезпечення високої культури спілкування з клієнтом;
д) постійного розвитку технології надання послуг з професійного прибирання приміщень і догляду за нерухомістю;
е) використання при наданні послуг тільки якісного, технічно довершеного і надійного устаткування, хімічних засобів і витратних матеріалів.
Час не стоїть на місці і інтернет давно став одним з ефективних медіа. Спеціально для PR і реклам в Інтернеті З кожним роком все більше і більше людей використовують всесвітню павутину в своєму повсякденному житті, з'являється все більше і більше інтернет-представництв компаній, збільшується число продажів через Інтернет.
Створення корпоративних сайтів в інтернет-магазині. Сайт для залучення нових клієнтів, інформаційної підтримки вже існуючих клієнтів, позиціонування компанії як лідера ринку, просування конкретного брэнда або послуги.
Технічна підтримка корпоративних сайтів в інтернет – магазинах. Забезпечення умов, що підтримують працездатність сайту. Консультаційні послуги з широкого круга питань, зв'язаних з функціонуванням сайту, електронної пошти, а також модулів системи адміністрування. Дуже важливо, щоб інформація на сайті була актуальною. Якщо компанія активно розвивається, необхідне регулярне інформування цільової аудиторії про зміни, що відбуваються. Це ефективний метод просування товарів і послуг, який дозволяє показувати рекламне оголошення тільки цільової аудиторії. Комплексне просування сайтів забезпечення високих позицій нашого сайту в пошукових системах по ваших тематичних запитах. комплексне просування сайтів. Забезпечення високих позицій вашого сайту в пошукових системах по ваших тематичних запитах. Це забезпечує зростання популярності і доносить інформацію безпосередньо до потенційних клієнтів. Проведення яскравої промо-акції, що запам'ятовується, в Інтернеті - один з найбільш ефективних інструментів привернути споживача до нового товару або послуги!
Оперативність - необхідні зміни можуть бути внесені практично миттєво.
Відсутність територіальних бар'єрів - Вашу інформацію можна повідомити всім зацікавленим в її отриманні людям незалежно від їх географічного положення.
Доступність - реклама в Інтернет, володіючи великими можливостями, стоїть відносно дешево.
Сувенірна продукція.
По суті, всі ми великі діти. І існують добрі традиції дарування подарунків. Подарунки більше впливають не прямо на продажі, а на відношення до нас і нашої компанії. А це набагато важливіше... Часто, найменший і недорогий подарунок здатний сильно змінити відношення людини. Це відмінний спосіб придбати лояльних клієнтів, приємно вплинути на партнерів і інвесторів. Також, сувенірна продукція - хороший засіб приналежності, ідентифікації співробітника у нашій фірмі, підвищення лояльності співробітників цілям фірми.
Жодна, навіть блискуче проведена рекламна кампанія не залишить в душі її споживача належний слід, без простого і природного враження від одержаного подарунка. Відчути пошану до себе, одержати щось, відчути знак уваги до себе - ось цінності будь-якої людини. Саме тому так важко знайти людину, яка не любила б одержувати подарунки. Сувеніри - відмінна можливість нагадати про себе, привернути увагу до нашої марки і таким чином завоювати нових споживачів.
Спектр сувенірної продукції, який можливо застосувати:
Ручки: кулькова, пір'яні, олівці, запальнички, брелоки, попільнички, відкривачки, свічки;
Посуд: кружки, чашки, стакани, чайники, тарілки, блюда, салатники , ножі
Календарі: кишенькові, настінні, настільні, перекидні, настінні з бігунком.
Зовнішня реклама і реклама на транспорті є цілеспрямованою. Вона може достатньо чітко охопити потоки потенційних покупців і направляти їх. Більш того, вона є і економнішої.
Цікаво наскільки привертає реклама в транспорті? Людина, що знаходиться в дорозі 30-40 хвилин випробовує гострий інформаційний голод. Тому найбільш ефективним є розміщення докладної інформаційної реклами, перечислення особливостей і специфіки послуги. Тоді як реклама на транспорті (тобто зовні) є навпаки більш іміджевою і кількість інформації потрібно зводити до мінімуму.
Зовнішня реклама - це могутній інформаційний засіб. Розміщуючи мережу щитів і покажчиків у вдало вибраних місцях, ми одержуємо упевненість в тому, що охопили значну кількість активного населення. Такий спосіб інформування є загальним правилом, і його ефективність підтверджується щороку. Створення і просування брэнда (в нашому випадку – послуги) починається з телереклами і продовжується рекламними щитами і установками (бігборди) . Саме установки (бігбордів) за рахунок свого розміру і обхвату аудиторії впливають на розум людей, формують торгову марку. Реклама на перетяжках є одним з найефективніших видів наружньої реклами. Слід зазначити, що рекламні растяжки і щити особливо ефективні, якщо товар або послуга потребує активного просування на ринок. Величезне значення має зовнішня реклама на місцях продажу (при вході в магазини, супермаркети, фірми). Завдання зовнішньої реклами - яскравістю фарб, вдалим поєднанням світла і кольору привернути увагу споживачів, заінтригувати, примусити зайти в магазин і поцікавитися Нашою послугою. Присутність, нехай навіть найпростішої, інформаційної, при вході - обов'язково! Це незаперечний факт. Сьогодні вивіска залежить від розвитку дизайну і виробничих технологій. Використовуючи сучасні технології і матеріали, враховуючи архітектурні особливості фасаду будівлі. Реклама в пресі Public Relations
Реклама - це ще не все. Часто, набагато ефективніше дія за допомогою Public Relations. . Фахівці зі спеціалізованих агенцій працюють на ринку Public Relations в Україні і беручи активну участь в досягненні PR-цілей наших клієнтів.
Що є найбільш важливим у PRі? У Public Relations важливо розуміти ті цілі, яких ми хочемо досягти, знати способи їх здійснення, мати професійні навики і уміти зрозуміти і чітко оцінити успішність тієї або акції. Для компаній набагато важливіше поступове зміцнення серед певної аудиторії (потенційні клієнти, партнери і інвестори). тобто бізнес - піар на відміну від політичного направлений на більш довгостроковий результат.
Промоутери.
Що є найбільш важливим в promotion? Людський чинник. Ми не раз бачили неефективні промоакції, коли нудьгуючі молоді люди і дівчата безособового інтересу нав'язливо пропонували Вам рекламну продукцію якоїсь компанії. Яке відношення до даної компанії ми випробовували? Швидше за все, нічого окрім жалості і негативного відношення. Чи потрібна нам така промо-акція? НІ Завдання промоутера полягає в налагодженні психологічного контакту із споживачем і подальшого розвитку у нього позитивного відношення до нашої послуги. Успіх promo-акції залежить від єдності команди професійних промоутерів, чий інтерес в успіху є непідробленим.
Ціноутворення, прогнозування еластичності попиту та спрогнозувати еластичність попиту дану послугу з врахуванням специфіки м. Житомира і області.
Таблиця.
| Прайс - лист на надання послуг з прибирання приміщень (клінінг) | ||
| Найменування | Од. виміру | Ціна, грн. |
| 1Прибирання приміщень | ||
| Генеральне прибирання приміщень | кв. м | договірна |
| Прибирання після ремонтних робіт | кв. м | від 12,00 |
| Прибирання після будівельних робіт | кв. м | від 10,00 |
| Прибирання котеджів | кв. м | від 15,00 |
| Миття і обробка твердої полови. Миття твердої полови: | ||
| Лінолеум, паркету, паркет | кв. м | від 2,30 |
| Плитка, мармур, граніт | кв. м | від 2,80 |
| Нанесення декоративно-захисного покриття: | кв. м | |
| Ґрунт, поліроль (один шар) | кв. м | від 6,30 |
| Мастика | кв. м | від 8, 20 |
| Шліфовка покриття: | кв. м | |
| Тераццо | кв. м | від 36,00 |
| Мармур | кв. м | від 80,00 |
| Кристалізація покриття: | кв. м | |
| Тераццо | кв. м | від 25,30 |
| Мармур | кв. м | 22,30 |
| Миття плінтуса | м | від 0,60 |
| Хімічне чищення | кв. м | |
| 3. Килимових покриттів: | кв. м | від 7,00 |
| - до 50 | кв. м | від 5,00 |
| - до 100 | кв. м | від 4,00 |
| - до 300 | кв. м | від 3,50 |
| - до 500 | кв. м | від 3,00 |
| - від 500 | кв. м | договірна |
| Килимів: | ||
| - синтетичний | кв. м | від 10,00 |
| - шерстяний | кв. м | від 12,00 |
| - шовковий | кв. м | від 13,00 |
| М'яких меблів: | ||
| - стілець | шт. | від 8,50 |
| - крісло | шт. | від 37,00 |
| - диванмісце | шт. | від 33,00 |
| 4. Миття і чищення скляних і дзеркальних поверхоньМиття вікон: | ||
| внутрішня сторона | кв. м | від 5,00 |
| зовнішня сторона | кв. м | від 7,00 |
| Миття вітражів і вітрин | кв. м | від 8,00 |
| Миття заскленого балкона | кв. м | від 8,00 |
| Миття заскленої лоджії | кв. м | від 8,00 |
| Чищення дзеркальних поверхонь | кв. м | від 8,00 |
| 5. Чищення жалюзі: | ||
| - вертикальні | кв. м | від 17,00 |
| - горизонтальні | кв. м | від 8,00 |
| 6Видалення забруднень з вологостійких стінних покриттів | ||
| - кахель, пластик, дерево | кв. м | від 8,00 |
| - шпалери | кв. м | від 5,00 |
| 7. Чищення і поліровка твердих поверхонь: | ||
| тумба | шт. | від 5,00 |
| комод | шт. | від 10,00 |
| шафа | шт. | від 12,00 |
| стіл | шт. | від 8,00 |
| двері | шт. | від 10,00 |
| оргтехніка (одне робоче місце) | шт. | від 15,00 |
| 8. Миття сходових маршів | кв. м | від 7,00 |
| 9. Прибирання сантехнічних вузлів | місце | від 20,00 |
| 10. Чищення і миття радіаторів опалювання | місце | від 20,00 |
| 11. Миття басейнів і тротуарної плитки | кв. м. | договірна |
| 12. Озеленення приміщень | договірна | |
| 13. Ландшафтний дизайн | договірна | |
| 14. Прибирання територій і вивіз сміття | договірна | |
Виїзд менеджера для огляду об'єкту безкоштовний. Для постійних клієнтів, будівельних компаній і замовлень понад 200 кв. м передбачені знижки.