- Налоговые отчисления.
Оплата коммунальных услуг за месяц в средне составляет 17 000 руб. Затраты на офисные материалы - 1500 руб. в месяц. Заработная плата бухгалтера составляет - 12 000 руб. в месяц. Заработная плата менеджеров зависит от количества реализованных услуг, оклад менеджеров - 5000 руб. В среднем соотношении зарплата менеджеров составляет 7000 руб. в месяц.
Как известно выручка фирмы за 2008 г. (7 месяцев) составила 328 553,45 тыс. руб. Сложим в общую сумму средние затраты фирмы за месяц и получим 44 500 руб. Средний доход фирмы в месяц составляет 46 950 руб. Таким образом чистая прибыль фирмы в месяц в среднем составляет 2450 руб. Существуют еще налоговые отчисления, но данная информация агентством не распространяется.
Рентабельность деятельности представляет собой доходность производственно-торгового процесса относительно определенной базы. Если предприятие получает прибыль, оно считается рентабельным. Можно сделать вывод, что на данном этапе деятельность турагентства "Лето-тур" нерентабельна, так как фактически не получает прибыли или получает, но в очень малом количестве. Это вполне объяснимо, потому что она существует совсем недавно и еще не набрала нужных оборотов.
Анализ внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к фирме факторы, получить важные результаты (время для разработки системы раннего предупреждения на случай возможных угроз, время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай непредвиденных обстоятельств и время на разработку стратегий).
К прямым факторам внешней среды предприятия относятся государственные органы, клиентура фирмы, фирмы-партнеры (туроператоры) и конкуренты. Турфирма работает в строгом соответствии с правилами и нормами, регулирующими туристскую деятельность, в соответствии с законодательством РФ. "Лето-тур" имеет свой реестровый номер в едином реестре туристических агентств - АР 00170. Клиентура фирмы немногочисленна, но с каждым клиентов ведется индивидуальная работа и принимаются все меры для того, чтобы клиент стал постоянным.
Турфирма расположена в таком районе, что поблизости нет конкурирующих фирм. Поскольку агентство работает с туроператорами, прямых контактов с конкурентами у него нет. Если же появился клиент, пришедший из другой фирмы, менеджеры прикладывают все усилия для того, чтобы удержать клиента у себя.
К косвенным факторам внешней среды фирмы относятся экономические, политические, научно-технические, природно-климатические, демографические.
Экономические факторы значительно влияют на деятельность фирмы. Они проявляются уровнем экономического развития страны, инфляцией, валютными курсами, уровнем доходов населения и т.д. Например, в связи с мировым экономическим кризисом существенно повысились курсы валют, что повлекло за собой подорожание тур. Услуг и спад спроса на них, т.к. все зарубежные туры оплачиваются в условных единицах. К научно-техническим факторам можно отнести внедрение современных информационных технологий в туризме и смежных областях. Например, средства передачи информации - Интернет, электронная почта, ICQ. Если по каким-то техническим причинам в офисе не работает Интернет, это значительно затрудняет работу фирмы, т.к. своевременное получение информации о наличии мест на рейсах, в отелях, стоимости услуги, состоянии брони и т.д. является жизненно важным для турагентства.
Политические факторы также оказывают влияние на деятельность фирмы. К ним можно отнести внешнюю политику государства, внутриполитическую стабильность, уровень преступности, туристскую политику государства и т.д. Так, например, с 21.09.2008 г. для граждан Российской Федерации двухсторонним соглашением отменен визовый режим для въезда в Израиль. Этот факт значительно облегчил работу агентства в этом направлении. Природно-климатические условия также оказывают свою роль. Как правило, туристы в большей мере предпочитают пляжный отдых, соответственно и работа агентства ведется более углубленно на пляжных направлениях. Демографический фактор оказывает свое влияние плотностью населения в том районе, где находится фирма, степенью урбанизации. Чем больше потоки людей в данном районе, тем больше шансов у агентства получить новых клиентов.
Внутренняя среда предприятия представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самому предприятию и формируемыми внутри него. Внутренняя среда предприятия как совокупность трудовых, технологических и экономических факторов в большей степени управляема и регулируема, чем внешняя среда.
Целью анализа внутренней среды предприятия является выявление сильных и слабых сторон его деятельности.
К факторам внутренней среды предприятия относятся производственно-технические, социальные, экономические, информационные и маркетинговые факторы, а также деловые отношения и поведение сотрудников.
Производственно-технические факторы включают в себя совокупность оборудования, материалов, необходимых для деятельности агентства.
К социальным условиям относится весь комплекс отношений между людьми, работающих на предприятии. От способностей работников, их отношении к труду, мотивации и поведения во многом зависят результаты работы предприятия.
Экономические факторы представляют собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, прочность материальной системы.
Особое место в ряду факторов внутренней среды предприятия занимает информационная система - совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих предприятие соответствующей информацией для эффективного управления предприятием. С появлением и развитием информационных сетей успех туристского агентства все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.
Существует также маркетинговый фактор внутренней среды предприятия, предусматривающий обеспечение потребностей клиентов в услугах предприятия путем изучения рынка, проведения успешной рекламной кампании и создании эффективной системы сбыта.
В агентстве "Лето-тур" проводятся различные мероприятия по стимулированию сбыта. Одним из самых популярных является распространение фирмой информации о наиболее выгодных предложениях по самым популярным направлениям. Эта информации вывешивается на стенд агентства, который находится при входе в ТЦ "Европарк" и обновляется каждые три дня. Также менеджеры обзванивают своих клиентов и предлагают им наиболее выгодные туры.
Важным фактором в деятельности агентства является его конкурентоспособность. Задача руководства агентства - предельно трезво оценить возможности конкурентов и принять необходимые меры к тому, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны. Тип конкурентного взаимодействия зависит от того, активна или пассивна конкурентоспособность предприятия.
При проведении анализа конкурентоспособности туристического агентства "Лето-тур" выявились следующие сильные и слабые стороны.
Сильные стороны:
- Высокая квалификация менеджеров агентства;
- Дисциплинированность персонала;
- Хорошая осведомленность о положении на рынке туризма;
- Качественный контроль руководства за работой персонала.
Слабые стороны:
- Фирма недавно работает на рынке тур. услуг, соответственно клиентура еще не наработана, о фирме еще мало знают.
- Маленькая эффективность рекламы.
Можно сделать вывод, что агентство "Лето-тур" вполне конкурентоспособно на рынке туристических услуг г. Ставрополя, но для увеличения объема продаж следует совершенствовать маркетинговую политику фирмы.
Финансы туристического агентства - это совокупность денежных отношений, возникающих при формировании, использовании и обороте денежных фондов и накоплении предприятия.
Финансовые отношения - это отношения, возникающие при денежном потоке, обороте денег, непрерывно протекающим во времени. В ходе процесса деятельности агентства возникают следующие финансовые отношения:
1. Турагента с туроператором по расчетам за полученные туристские путевки и по другим платежам.
2. Турагентства с:
- Органами жилищно-коммунального хозяйства по оплате коммунальных услуг;
- Своими работниками по выплате заработной платы, премий и т.п.;
- Банковской системой при получении и погашении кредита и при других банковских операциях;
- Бюджетом и налоговой службой при внесении налоговых платежей и т.д.
Финансовые ресурсы - это совокупность денежных средств в форме доходов и внешних поступлений, предназначенных для выполнения финансовых обязательств по осуществлению затрат по обеспечению расширенного воспроизводства.
Формирование финансовых ресурсов осуществляется из различных источников, которые можно подразделить на внутренние и внешние. Внутренние источник формируются за счет собственных и приравненных к ним средств и связаны с результатами хозяйствования. Внешние источники - это поступление ресурсов на предприятие извне.
Структуру финансовых ресурсов агентства можно представить следующим образом:
- Образуемые за счет собственных средств
- Прибыль от основной деятельности
- Резервный фонд
- Кредитные инвестиции
Агентство "Лето-тур" для налоговой отчетности применяет упрощенную систему налогообложения, так как в соответствии ст.249 Налогового кодекса РФ доход фирмы за год не превысил 15 млн. руб. предприятие уплачивает единый налог, исчисляемого по результатам хозяйственной деятельности.
Анализ финансового состояния фирмы показал, что фирма не имеет финансовой устойчивости, так как туризм имеет фактор сезонности и зависит от множества внешних факторов. В настоящее время фирма в свой деятельности нерентабельна, так как еще идет процесс наработки клиентов. Как правило, туристские агентства становятся рентабельными после того, как проработают на рынке туристских услуг не менее 2 лет.