Совершенствование маркетинговой стратегии организации (стр. 7 из 11)

Рис. 2.4. Доля компаний в общей структуре рынка на 2007 год

Для выявления преимуществ и слабых сторон организации ООО «Сервис-СБ» используем матрицу конкурентов. Сравнение предприятий по критериям цена - качество и доставка до клиента — специализация представлено на рисунках 2.5, 2.6.

Цена

низкое среднее высокое качество

Рис. 2.5. Матрица конкурентов ООО «Сервис-СБ» по критерию цена-качество

Доставка до клиента

Специализация

низкая средняя высокая

Рис. 2.6. Матрица конкурентов ООО «Сервис-СБ» по критерию доставка до клиента – специализация

Анализируя данные матрицы конкурентов ООО «Сервис-СБ» можно заметить, что предприятия-производители отдельных видов продукции предлагают более выгодные цены за счет отсутствия посреднических наценок, экономии на масштабах производства. Но, как правило, для предприятий-заказчиков более выгодно сотрудничать с компаниями, осуществляющими комплексные поставки материалов, экономя время, усилия и деньги. Основные предприятия-производители, являющиеся поставщиками продукции, находятся в г. Новосибирске и других городах Российской Федерации. Расстояние от Новосибирска до Верх-Тарского нефтяного месторождения составляет 550 км. Не все производители могут осуществить доставку продукции до ВТНМ. Транспортные компании осуществляют перевозки грузов только по крупным городам. Следовательно высок спрос на фирмы, не только предлагающие комплексные поставки материально-технических ресурсов, но и осуществляющие доставку груза до потребителя. Таковой и является ООО «Сервис-СБ».

2.3 Анализ маркетинговой стратегии ООО «Сервис-СБ»

Модель развития ООО «Сервис-СБ» представляет собой логическую последовательность, состоящую из семи этапов, разработка которых определяет тенденцию развития компании и дает возможность очертить круг проблем и способы и методы их решения.

Данная модель разрабатывалась в июне 2006 г. В концепции были разработаны те конструктивные элементы, которые должны были быть обязательно трансформированы исходя из изменений внешней и внутренней среды, с которыми взаимодействует предприятие.

Большинство этапов данной модели развития ООО «Сервис-СБ» на сегодняшний день уже успешно разработано, внедрено, реализуется и, конечно же, совершенствуется (см. табл. 2.4).

Таблица 2.4 Стратегия развития ООО «Сервис-СБ»

Цели	Направления
Глобальные (миссия)	Своевременное и качественное обеспечение предприятий нефтегазодобывающей отрасли необходимыми материально-техническими ресурсами
Стратегические	- Завоевать лидирующее положение на данном сегменте;- Увеличить объем продаж за счет качества производимой продукции и скидок, и привлечь новых потребителей;- закупить автотранспорт;- провести эффективные маркетинговые мероприятия.
Тактические	- Привлечь новых потребителей;- Изменить и расширить ассортимент продукции.- Проводить усиленный прием на работу требуемых рабочих и специалистов.- Привлечь специалиста по маркетингу.

В таблице 2.5 приведены этапы формирования концепции развития ООО «Сервис-СБ».

Таблица 2.5 Формирование концепции развития ООО «Сервис-СБ»

Последовательность реализации	Элементы стратегии	Виды документов
Разработать, осмыслить и принять логическую последовательность развития компании	Стратегия	Стратегия развития ООО «Сервис-СБ»
Спроектировать соответствующую стратегии эффективную организационную форму	Структура	Структура и состав ООО «Сервис-СБ» Структура управления: - открытая; -линейно-функциональная.
Внедрить соответствующую систему и технологию управления	Система управления	Стандарт управления ООО «Сервис-СБ» (нормы, правила, технология)
Создать единую систему телекоммуникационных отношений	Единаяинформационнаясистема	Локальная сеть:единое техническое, программное, методическое обеспечение
Заинтересовать сознание и отношение персонала к деятельности компании	Обучение	Комплексный план подготовки и продвижения персонала
Ввести новые нормы, ценности и традиции	Культура	Кодекс поведения ООО «Сервис-СБ», система стимулирования и социальной защиты
Разработать план действий	План развития	Перспективный план развития ООО «Сервис-СБ»

Основными конкурентными преимуществами данного предприятия является:

- проводится комплексная стратегия по снижению цен, предоставлению системы скидок;

- повышение качества и уровня обслуживания, расширение спектра услуг;

- четкое позиционирование компании на рынке и предложение профессионального сервиса и индивидуального подхода для каждого клиента;

- значительные объемы закупок и партнерские отношения с ведущимипроизводителями и поставщиками продукции, а также постоянная работа над снижением издержек позволяют ООО «Сервис-СБ» по многим позициям предлагать клиентам оптимальные цены на рынке;

- наличие постоянной сети продаж и обеспечение широкого ассортимента МТР на складах компании, а также доставка до потребителя дают клиенту возможность в полном объеме воспользоваться сервисом компании, начиная с организации крупных контейнерных перевозок и заканчиваядоставкой мелкооптовых партий продукции.

Обучению персонала в компании уделяется большое внимание. ООО «Сервис-СБ» может быть представлена как организация, которая находится в процессе оформления организационной культуры.

Максимальная эффективность маркетинговых мероприятий может быть достигнута при минимальных затратах и максимальной отдаче. Здесь важно сопоставлять свои затраты с намеченными результатами. Но нужно осознать, что есть четкая взаимосвязь между объемом сбыта и затратами на реализацию комплекса маркетинга, описываемая функцией реакции сбыта. Эта функция показывает, что чем больше компания тратит на маркетинг в рамках определенного отрезка времени, тем выше вероятный объем сбыта. Поскольку на том этапе развития, когда разрабатывалась стратегия ООО «Сервис-СБ», перед компанией стоял вопрос укрепления позиций на уже освоенном сегменте рынка, широкой рекламной кампании предприятие не проводило.

Реклама - это неличная форма коммуникации, осуществляемая через посредничество средств распространения информации с четким указанием источником финансирования. Реклама компании ООО «Сервис-СБ» ограничивалась рекламой в специализированном издании - «Оптовом справочникеСибири».

Реклама подразделяется на следующие виды:

- реклама на индивидуального потребителя;

- реклама на производителей и торговлю;

- реклама, направленная на формирование общественного мнения;

- реклама на специалиста.

В данном случае реклама была направлена на индивидуального потребителя и предназначалась для решения следующих задач:

- повышение узнаваемости ООО «Сервис-СБ» в своем сегменте;

- противоборство с конкурентами;

- привлечение новых клиентов.

Для того чтобы определить результат от предпринятых компанией мер рассчитаем темп роста предприятия и абсолютное отклонение прибыли. Темп роста определяется по формуле (2.2).

(2.2)

Абсолютное отклонение определяется по формуле (2.3).

(2.3)

где П₁ - прибыль отчетного периода; П₀ - прибыль базисного периода.

DП = 3438000 - 3786000 = -348000.

Таким образом, темп роста в 2007 году составил 90,8 %, то есть чистая прибыль компании уменьшилась на 9,2 % или 348000 рублей. А, следовательно, и проведенная предприятием реклама оказалась на данный момент неэффективной. Несмотря на то, что наибольший объем продаж приходится на 2007 год, чистая прибыль в этом году наименьшая.

В 2007 году по сравнению с 2006 годом коммерческие расходы увеличились в 2,44 раза, причем данное повышение на 26,8 % было обусловлено затратами на рекламу, что в денежном выражении составляет 84000 рублей в год. Однако, как уже было сказано ранее, на этом этапе реклама ожидаемого воздействия не возымела, вследствие чего рентабельность упала на 4,5 % и составила 13 %.

Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой стратегии ООО «Сервис-Сб»

3.1 Направления совершенствования существующей стратегии маркетинга ООО «Сервис-СБ»

ООО «Сервис-СБ» работает на рынке оптово-розничной торговли с 2000 г. Постоянными клиентами фирмы являются такие компании, как ОАО «Новосибирскнефтегаз», филиал ОАО «ТНК-ВР Менеджмент» Региональный центр МТО г. Нягань, а также ФГУП «Почта России», ГУП НСО Куйбышевская ПМК «Мелиоводстрой». Работа с этими компаниями обеспечивает до 80 % оборота фирмы. Остальные 20 % - это удовлетворение разовой потребности предприятий в сырье и материалах, а также участие в тендерах других компаний.