- «Инструкция о порядке приемки продукции по качеству» (П-7) от 25.04.1996.
Организация хранения лекарственных средств, изделий медицинского назначения и иммунобиологических медицинских препаратов осуществляется в соответствии с приказами МЗ РФ:
- №377 от 13.11.1996. и №318 от 05.11.1997. «Об утверждении инструкции о порядке хранения и обращения в фармацевтических (аптечных) организациях с лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, обладающими огнеопасными и взрывоопасными свойствами»;
- ФЗ №52 от 30.03.1999. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
Сан ПиН 3.3.2.1248-03. «РФК», получив лицензию в 1998 году на оптовую деятельность и начав активную оптовую деятельность, одновременно расширяло свой ассортимент лекарственных средств. Политикой компании стал изначально отказ от кредитования поставок продукции, что существенно снижало себестоимость препаратов. Стремясь снизить цены, чтобы сделать их как можно более доступными, компания ведет кропотливую работу с поставщиками, выбираются самые выгодные схемы работы. Этим занимается в компании отдел маркетинга, который на этапе закупки товара должен ответить на важные вопросы:
1. Что купить: в чем сегодня особенно нуждается конечный потребитель?
2. По какой цене купить: у какого поставщика сегодня наилучшие условия?
3. Когда и сколько купить: оптимизация запасов?
В ходе создания товарного запаса учитывается сезонность спроса, популярность лекарственных средств, активность рекламных компаний производителей, ассортимент, цена лекарственных средств, условия доставки заказа.
Для минимизации рисков, связанных с закупкой фальсификатов, компания в последнее время работает только с надежными проверенными поставщиками-производителями, а также фирмами, входящими по рейтингу продаж импорта в России в первую пятерку национальных дистрибьюторов. Именно поэтому их число в последний год сократилось, что видно из графика, представленного.
Ассортимент формируется по ежедневной дефектуре в соответствие с требованиями и запросами потребителей. В планах компьютеризировать этот процесс.
Управление ассортиментом – это направление деятельности, требующее от специалистов не только высокого профессионализма, интуиции, но и постоянной аналитической работы, которые в сочетании позволяют повысить эффективность аптечной организации.
По состоянию на 01.06.2003г количество лекарственных средств, зарегистрированных и разрешенных к применению в Российской Федерации составляет более 17 тысяч наименований, по компании ООО «РФК» данные представлены в таблице 2.
Таблица 2. Динамика ассортимента за 2002-2003гг
| Наименование групп продукции | Количество наименований | |
| 2002г | 2003г | |
| Группа лекарственных средств | 10770 | 9896 |
| Парафармацевтика | 350 | 1660 |
| Изделия медицинского назначения | 250 | 532 |
| Другие | 170 | 482 |
| Итого: | 11540 | 12370 |
| Из них закуплено новых препаратов | 220 | 126 |
Исходя из данных таблицы 2 видно, что за период 2002-2003 гг. ООО «РФК» расширило ассортимент предоставляемых товаров на 830 наименований.
В работе современной фармацевтической организации большое значение имеет рациональный подбор ассортимента лекарственных средств и других товаров в соответствие с требованиями и запросами потребителей. Социальная значимость ассортимента предполагает наличие у предприятия товаров, которые могут приобрести люди различного социального положения и уровня доходов, а набор лекарственных средств должен быть оптимальным для оказания помощи при любых нозологических формах заболеваний и соответствовать, как минимум, требованиям эффективности, безопасности и доступности по цене.
Кроме того, отдел маркетинга компании постоянно проводит мониторинг цен на лекарственные средства и изделия медицинского назначения на фармацевтическом рынке города.
С целью исследования розничных цен фармацевтических фирм г. Сыктывкара и определения конкурентной позиции ООО «РФК» в области ценообразования был проведен анализ ценовой конкурентоспособности ООО «РФК»[4]. Этот анализ проводился на основе собранных данных о ценах в аптеках города и не учитывает никакие другие факторы, кроме ценовых.
1. Минимальные цены в отрасли устанавливаются:
- «РФК» (6 позиций, 27,3%);
- «Дакор» и «Оранжевая» (по 4 позиции, по 18,2%);
- «Медфарм» (3 позиции, 13,6%);
- РБСА №1 и «Комимедсервис» (по 2 позиции, по 9,1%);
- №89 (1 позиция, 4,6%);
- МУП №1 и «Фарммир» минимальных уровней не имеют.
Итого 22 позиции (20 наименований, по двум из них минимальному уровню соответствуют цены двух фирм).
2. Максимальные цены.
Цены ООО «РФК» ниже максимальных по всем позициям. Все максимальные цены установлены фирмами- конкурентами.
3. Позиция конкурентов по отношению к средним ценам.
Цены конкурентов ниже средних цен по выборке:
- «Медфарм» - по 16 позициям из 17 зафиксированных (94%);
- «Комимедсервис» - по 14 позициям из 17 (82%);
- «Дакор» - по 13 позициям из 17 (76%);
- «Оранжевая» - по 12 позициям из 18 (67%);
- «Фарммир» - по 9 из 19 (47%);
- РБСА №1 – по 7 из 17 (41%);
- МУП №1 – по7 из 20 (35%);
- №89 – по 3 из 14 (21%).
4. Розничные цены ООО «РФК» по отношению к средним ценам аптечных учреждений г. Сыктывкара.
По 17 наименованиям из 20 (85%) цены предприятия ниже средних. Максимальный разрыв между средней ценой рынка лекарственных средств г. Сыктывкара и розничной ценой «РФК» отмечен по следующим наименованиям (см. Таблица 3):
Таблица 3. Разрыв между средней рыночной ценой и розничной ценой ООО «РФК»
| Наименование лекарственного средства | Розничная цена ООО РФК» (в руб.) | Уровень (в %) по отношению к средней цене |
| 1. Ибупрофен 0,2 №10 | 1,21 | 64,5% |
| 2. Кавинтон №50 | 126,04 | 84,7% |
| 3. Суммамед 250 мг №6 | 165,89 | 85,9% |
| 4. Эналаприл 10 мг №20 | 18,46 | 45,5% |
По относительному количеству наименований, цена которых ниже средней, ООО «РФК» занимает второе место после фирмы «Медфарм». Ближайшими соперниками являются «Комимедсервис», «Дакор» и «Оранжевая».
5. Отношение цен реализации к закупочным ценам.
Условно назовем это отношение «процент наценки». Показывает превышение розничных цен фирм-конкурентов над закупочными ценами «РФК». Данный показатель является условным, его нельзя использовать в качестве точного и надежного индикатора, поскольку расчет осуществлен на основе закупочных цен «РФК», в то время как закупочные цены фирм-конкурентов могут иметь значительные отклонения, что подтверждается большим разбросом значений по различным наименованиям. Тем не менее, эта величина может быть использована в качестве косвенной характеристики конкурентной позиции, а также в целях расчета ориентировочных цен конкурентов на другие виды лекарственных средств в краткосрочном периоде.
По уровню процента наценки:
1. «РФК» - 49,7%;
2. «Медфарм» - 51,6%;
3. «Дакор» - 71,8%;
4. «Комимедсервис» - 72,2%;
5. «Фарммир» - 87,1%;
6. МУП №1 – 90,9%;
7. «Оранжевая» - 93,0%;
8. аптека №89 – 94,5%;
9. РБСА №1 – 95,2%.
По всем фирмам-конкурентам наблюдается положительное превышение уровня наценки над уровнем «РФК». Поскольку предельная наценка по г. Сыктывкару установлена в размере 50% это превышение может объясняться более высокими затратами конкурентов на лекарственные средства.
Формированием цен в компании занимается отдел маркетинга, учитывая многие факторы: конкурентоспособность, спрос, товарное предложение, сезонность, реклама и многие другие факторы. Средняя наценка предприятия видна в следующей таблице:
Таблица 4. Динамика уровня наценки за 2001-2003гг
| Года | Процент наценки | |
| оптовой | розничной | |
| 2001г | 16% | 38,3% |
| 2002г | 8,15% | 43,41% |
| 2003г | 9,7% | 40,86% |
По данным таблицы 4 можно проследить, что средняя оптовая наценка предприятия в 2003г по сравнению с 2001г сократилась на 6,3 пункта, а розничная увеличилась на 2,56 пункта.
ООО «РФК» в плане розничной торговли сделало свои первые шаги на фармацевтическом рынке Республики Коми в мае 2000 года, когда были открыты один аптечный киоск и аптека в г. Емва. В последующие годы сеть росла за счет аптечных пунктов и аптек. На сегодняшний день она насчитывает 10 аптек и 5 аптечных пунктов. Пропорционально количеству аптечных точек растет и товарооборот. В свое время компания сделала ставку на развитие материально-технической базы – большинство аптечных точек расположено в выкупленных, реконструированных и отремонтированных помещениях, что дает дополнительные преимущества, так как арендная плата в городе постоянно и быстро растет. Аптеки и аптечные пункты предлагают ассортимент лекарственных препаратов, медицинских изделий, парафармацевтическую продукцию: БАД, предметы личной гигиены, минеральные воды, лечебное и детское питание, косметическую и парфюмерную продукцию.
Недостатка в квалифицированных специалистах компания не испытывает. В штате аптечной сети работает 61 специалист. Многие фармацевты продолжают учебу в Высших фармацевтических заведениях России, чтобы получить образование провизора. Коллектив молодой: средний возраст 30-35 лет. Заработная плата соответствует среднегородской и постоянно растет: за три года увеличилась в 2,5-3 раза.
Мебель и интерьер учреждений сети выполнены в едином стиле с преобладанием белых и зеленых тонов. Каждый год для сотрудников приобретается спецодежда. В последнее время компания идет по пути открытия аптек с достаточно новой формой обслуживания населения – формой самообслуживания. Преимущества этой системы: значительное увеличение ассортимента, в том числе парафармацевтики и товаров повседневного спроса (для того, чтобы помочь человеку не только вылечиться, но и сохранить здоровье); большая активность незапланированного спроса; дополнительные посетители; более активная информационная работа специалистов-консультантов. Кроме специальных знаний здесь требуется богатый опыт общения и как следствие увеличение товарооборота аптек с открытой формой обслуживания. На базе одной из таких аптек в специально оборудованном кабинете ежедневно ведут бесплатный консультативный прием врачи разных специальностей. Поэтому нашими клиентами становятся не только те, кто уже заболел, но и те, кто здоров и хочет оставаться здоровым, как можно дольше. В планах внедрить комплексную систему оперативного учета товаров по технологии штрихкодирования, что позволит спрогнозировать дефицит товаров и автоматизировать учет.