Глава 6
Введение данного туристического продукта первоначально планируется как разовое мероприятие. Если данный продукт вызовет интерес среди целевой аудитории, в последствии планируется введение данного тура в портфель оказываемых организацией услуг на постоянной основе. Данный тур может быть скорректирован за счёт включения в программу новых интересных экскурсий или за счёт оказания дополнительных услуг, ориентированных на пожелания потребителей.
Ёмкость целевого сегмента, как уже было сказано в главе 2, имеет тенденцию к увеличению, а интерес к паломническим поездкам на сегодняшний момент также возрастает. Тур рассчитан на менеджеров с умеренными религиозными взглядами, поэтому способен сочетать в себе не только духовный, но и просветительский аспект. Это позволяет предположить, что тур будет востребован в первую очередь, как в качестве паломнической поездки для людей, глубоко верующих, желающих приобщиться к духовному миру религии, так и в качестве познавательной поездки для людей, желающих обрести веру вследствие сложившихся жизненных обстоятельств. В дальнейшем возможно расширение границ целевого рынка, за счёт продвижения данного туристского продукта в ближайшие города Челябинской области.
Размещение туристов производится в гостиничном комплексе, а при плохих погодных условиях все пешие передвижения экскурсантов от одного объекта показа к другому могут быть заменены автобусными поездками, потому данный туристский продукт практически не имеет сезонного характера и будет актуальным в любое время года.
Первоначально, тур рассчитан на менеджеров среднего звена в возрасте до 40 лет. В дальнейшем, целесообразно будет расширить границы сегмента. Например, потребителями данного туристского продукта могут стать менеджеры среднего звена старше 40 лет, для которых в силу их возраста и состояния здоровья, возможно будет уменьшить количество экскурсий и заменить некоторые наиболее удалённые из них на экскурсии на более короткие расстояния.
Глава 7
Перед выводом нового туристского продукта на рынок целесообразно провести первичное исследование для выявления потребительского интереса к туру.
Продвижение турпродукта на туристском рынке – система мероприятий, направленная на создание спроса и стимулирование сбыта тура, то есть направленная на увеличение продаж. Для продвижения нового туристского продукта необходимо проинформировать потенциальных потребителей о его появлении. В религиозном туризме очень важна концепция рекламы. Посещение тех или иных религиозных центров, святых мест сопряжено с глубокими душевными чувствами и переживаниями людей, в первую очередь паломников. Поэтому важны этические стандарты в рекламе данного тура. Информация должна быть представлена в корректной форме и благопристойных выражениях, никоим образом не оскорбляющих чувств верующих. Она должна помещаться в авторитетных изданиях с хорошей нравственной репутацией.
Наибольшее внимание следует уделить рекламе на радио и размещению рекламной информации в интернете, поскольку большому количеству потенциальных потребителей по роду своей деятельности приходится часто находится на различных информационных сайтах. Также не менее важно уделить внимание изготовлению брошюр и буклетов.
Для привлечения турагентов к процессу реализации данного тура, возможно представление его подробной презентации на различных туристических выставках и ярмарках.
К рекламированию тура следует приступить после его непосредственного формирования. А так как тур не подвержен сезонности, то календарный план вывода продукта на рынок будет формироваться с учётом пожеланий заказчиков.
Реализационная цена продажи нового туристического продукта будет сформирована на основе учёта суммы расходов и налогов. Сумма расходов включает прямые расходы (затраты на перевозку, размещение, питание, экскурсионное обслуживание) и косвенные расходы (затраты на решение организационных вопросов, зарплата сотрудникам и так далее).
Заключение
Маркетинг – это способ ведения бизнеса, сфокусированный на клиенте, эта ориентация на клиента должна пропитывать всю организацию.
Главной целью маркетинга является удовлетворение нужд клиентов, ведущая к увеличению доходов предприятия. Мудро поступает тот, кто занимается прогнозированием запросов клиента и принимает соответствующие меры для обеспечения их своевременного удовлетворения.
Если вы менеджер, вам не обойтись без знания маркетинга. В наши дни клиент – это король. Но менеджеры должны понимать, что удовлетворить всех клиентов невозможно. Нужно выбирать для себя таких, удовлетворение нужд которых совпадает с целями предприятия. Чтобы успешно бороться за своего клиента, предприятие должно разрабатывать такой маркетинг-микс, который делает рынок, на который оно хочет выйти, более привлекательным для него, чем маркетинговые меры его конкурентов.
Турпродукт – представляет собой совокупность определенного количества и качества товаров и услуг рекреационного характера, подготовленного в данный конкретный момент для реализации потребителю.
Наличие информационного материала, его знание персоналом туристского предприятия и свободное представление по запросу туриста является безусловным требованием создания туристского продукта и его успешной реализацией на рынке.
Идея подкрепления туристского продукта заставляет пристально взглянуть на систему поведения клиента, к тому, как он комплексно подходит к проблеме, которую пытается решить благодаря приобретению туристского продукта. С точки зрения конкуренции, такой подход позволяет туристскому предприятию выявить возможности подкрепить свое товарное предложение наиболее эффективным способом.
Список использованной литературы
1. . Конспект лекций по дисциплине "Основы маркетинга". –, 1998;
2. Ф. Котлер. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 1991;
3. Е. Дихтиль, Х. Хершген. Практический маркетинг. – М.: Высшая школа, 1995;
4. Маркетинг. / под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, 1996;
5. А.Т. Кириллов, Л.А. Волкова. Маркетинг в туризме. – СПб.: Санкт-Петербургский университет, 1996;
6. В.Д. Маркова. Маркетинг услуг. – М.: Финансы и статистика, 1996;
7. Маркетинг в туризме. / сост. Ю.Н. Борисова, Н.И. Гагарин, Ю.В. Забаев, А.И. Сеселкин. – М.: РМАТ, 1996;
8. С.Н. Аникеев. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга". – М.: Фомизм, 1996;
9. А.П. Дурович, А.С. Копанев. Маркетинг в туризме. – Минск: Экономпресс, 1998;
10. Е.П. Голубков. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 1999;
11. Е.П. Голубков. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перер. и доп. – М.: Финпресс, 2000.