2. Интернет работает 24 часа в сутки, что особенно важно для кризисных PR.
3. В Интернете вы можете изменять содержание вашей информации столько раз, сколько сочтете нужным. К примеру, если по ходу кампании необходимо внести корректировки, то они могут быть сделаны на любом ее этапе.
4. Сокращение расстояния между PR-специалистами и их аудиторией.
5. Возможность получения, распределения, хранения громадных объемов информации, а также их ускоренная обработка.
6. Интернет облегчает процесс взаимодействия как для клиентов, так и для самих PR-специалистов.
7. Средства сети Интернет позволяют проводить PR-акции в режиме реального времени. (Вот пример того, как компания может провести акцию по связям с общественностью. На форуме в Интернете был представлен Swiss Air. Его приход был заранее анонсирован на "Яндексе", и люди могли оставить в форуме свои вопросы. Представитель разговаривал с людьми в режиме реального времени, с теми, кого интересовала его компания. В подобных акциях принимают участие и представители политических кругов, руководители крупных предприятий и фирм, известные артисты, музыканты, певцы.) "Живое" общение позволяет не только поделиться полезной информацией, но и понаблюдать за непосредственной реакцией заинтересованных людей.
8. Через Интернет возможен анализ PR-деятельности конкурентов.
Российский электронный PR имеет ряд особенностей по сравнению с другими странами.
Во-первых, одной из актуальных проблем является недостаточное развитие в России самой сети Интернет как эффективнейшего средства передачи и обработки информации.
Во-вторых, долгое время отечественные компании сталкивались с проблемой информационного дефицита, так как процессы информационного обеспечения развиваются в России более медленными темпами, чем в странах с более развитой экономикой [5].
В-третьих, в отличие от Запада, где главное в PR-кампании — конкретность и ориентация на конечный результат, в России часто работают на процесс, как правило, не отвечая за результат. При проведении PR-кампаний с помощью Интернета данная проблема лишь усугубляется. Особое внимание необходимо уделять тому, есть ли рост узнаваемости или нет, растет коэффициент репутации или нет. В настоящее время данные задачи помогают решить рейтинги, которые становятся не только инструментом маркетинга и планирования, но и инструментом формирования имиджа, так как несут информацию о статусе фигуранта рейтинга относительно конкурентов. Это заставляет живо интересоваться результатом и работать над повышением рейтинга. Таким образом, рейтинг выступает как способ оценки эффективности PR-деятельности.
В-четвертых, западный PR не ставит сверхзадач в отличие от российского, который всегда стремится к мировой экспансии. Особенностью России является то, что для нее характерен высокий эмоциональный настрой на прорыв. Несомненно, это очень важно: прорыв обеспечивает движение, но в первую очередь необходимо обращать внимание на разрешение проблем на более мелком уровне.
В-пятых, PR в России прежде всего средство борьбы за власть. Это же относится и к электронному PR. На сегодняшний день политический консалтинг превратился в весьма доходную сферу бизнеса. По подсчетам экспертов, 60—70% заказов в агентствах приходится на политические PR. В этом одно из существенных отличий российского рынка от западного, где лидируют финансовые и кризисные PR.В истории российского политического PR политические консультанты активно приступили к освоению такого информационного канала как Интернет с 1998г. В связи с тем, что политический консалтинг стал сегодня одной из самых востребованных и энергоемких ветвей PR, и в Интернете более 50% PR-информации носит политический характерю К серьезным проблемам развития электронного PR следует отнести распространение "черного" PR. Интернет предоставляет широчайшие возможности по "выбросу" компромата, распространению "черного" PR. Политические скандалы все чаще провоцируются компьютерными версиями.
В-шестых, в экономическом секторе PR заметно уступает рекламе и в целом маркетингу, так как уровень и востребованность бизнес-PR напрямую зависят от стабильности отечественного экономического рынка.
В-седьмых, зачастую электронный PR в России представляет собой лишь электронные версии уже существующих проектов. PR в Интернете следует рассматривать как дополнительное эффективнейшее средство к комплексу мероприятий PR-кампании. Среди обилия информации в Интернете главное — не затеряться в безбрежных просторах Сети. Выполнению этой цели могут служить различные факторы воздействия: анимация, звуковое сопровождение, которые концентрируют внимание пользователя на необходимых аспектах. Звуковое сопровождение воздействует на подсознание, ненавязчиво формируя настроение и удерживая пользователей на страничках.
Поэтому главными требованиями для PR-кампаний в Сети выступают:
· формирование положительного мнения;
· запоминаемость;
· информативность;
· удобство в восприятии информации.
В России электронный PR не всегда отвечает этим требованиям. Широчайшие возможности Интернета используются весьма однонаправленно и скудно. В основной массе компании используют Интернет для размещения электронного бюро новостей [2, с. 107].
В-девятых, отдельно следует упомянуть проблему отсутствия профессионалов с образованием по созданию виртуального представительства компаний. Казалось бы, желание быть первыми на развивающемся рынке Интернет-PR уже давно должно было привести туда большое количество специалистов PR и PR-агентств, но Интернет как PR-площадка пользуется пока популярностью у очень узкого круга специалистов этого рынка. Здесь очень важно отличать PR от рекламы и в целом маркетинга, с которыми их нередко смешивают, когда по незнанию, а когда и из соображений выгоды. Неясность возникает еще и потому, что для создания и передачи своих сообщений специалисты PR могут использовать те же инструменты, те же носители массовой информации и даже те же самые технологии, что и вышеуказанные дисциплины, особенно, это относится к такому средству массовой коммуникации, как Интернет. По данным опроса, осуществленного журналом "Советник", из 22 PR-агентств всего 10 ответили утвердительно на вопрос: "Пользуетесь ли вы услугами Интернета?" Проблема, однако, все больше в том, как PR-агентства используют богатые возможности Сети. В современном российском обществе нельзя игнорировать, что Интернет — мощный инструмент для PR, который позволяет выстроить доверительные отношения и положительный образ и, главное, установить двухсторонний контакт с большой аудиторией в режиме реального времени. Сегодня очень популярны пресс-конференции в режиме реального времени, которые предоставляют возможность прямого контакта с аудиторией. Интерактивность позволяет получать обратную связь, что является важным моментом в PR-деятельностию Таким образом, проблемами современной России по использованию сети Интернет в PR-деятельности являются: во-первых, то, что немногие PR-операторы осознали важность использования в своем бизнесе новейшего технического средства обработки и передачи информации; во-вторых, не используют в полной мере возможности, предоставляемые Интернетом; в-третьих, многие совершенно не различают границы рекламы, маркетинга и PR в Интернете; в-четвертых, одной из насущнейших проблем является засилие политической PR-информации в Интернете. Проявляя пассивность и неоправданный консерватизм, российские PR-деятели упускают из вида одно из эффективнейших средств PR-акции — Интернет. Совсем немногие PR-операторы России осознали важность использования в своем бизнесе новейшего технического средства обработки и передачи информации. Для них оперативность получения различных сообщений, почти мгновенная связь с клиентом и многое другое стали вполне привычным делом.
2.2 Нестандартные инструменты продвижения в интернете
Существует множество способов и инструментов продвижения в сети Интернет. В наш век информационных технологий скорость их появления и распространения неимоверно велика. Практически каждые две недели появляются новые заходы PR, рекламы и маркетинга.
В этой главе коротко охарактеризованы существующие и хорошо развивающиеся на данный момент времени техники продвижения в Интернете. Многие из них относятся к рекламе, однако они уже ее не напоминают по своем действию, а больше приближены и похожи на PR, так как не являются рекламой "в лоб".
Основа всего Интернета – поисковые системы (поисковики). С них все начинается, а значит их значение нельзя недооценивать.
Поисковые системы - основной канал, по которому новые посетители попадают на сайт. Для многих отраслей посетители, пришедшие с поисковиков, формируют до 40-50% общего трафика сайта. При этом до 90% пользователей просматривает не более 20-30 первых результатов поиска. В случае же высокорелевантной выдачи, внимания удостаивается лишь первая десятка. Очевидно также, что аудитория, пришедшая с поисковиков (оптимизация и контекстная реклама), в большинстве случаев является целевой. Именно поэтому поисковый маркетинг столь важен для "продающих" сайтов.
Для продвижения сайтов используется такой инструмент как поисковая оптимизация. Она является весьма тонкой, комплексной и далеко не всегда однозначно формализуемой процедурой. Для нее необходимы опыт, постоянное отслеживание изменений алгоритмов поисковых систем, привлечение одновременно лингвистов, технических специалистов и специалистов по продвижению на внешних ресурсах. При этом использование так называемых "черных" методов оптимизации хоть и приводит иногда к очень быстрому взлету в результатах поиска, но "грозит" столь же резким последующим падением позиций и, самое главное, исключением сайта из индекса поисковых систем.[8]