Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.
Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.
Сфера действия маркетинга в последнее время расширилась, включив в себя, помимо товаров услуги, организации, места, идеи. Таким образом, появилось понятие маркетинга услуг, которое подразумевает под собой процесс разработки, продвижения и реализации услуг, ориентированный на выявление специальных потребностей клиентов и призван помочь клиентам оценить услуги сервисной организации и сделать правильный выбор.
Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы.
Маркетинговая среда фирмы состоит из внешних факторов и сил, которые влияют на ее способность поддерживать и развивать успешные торговые операции клиентами своих целевых рынков. Она включает в себя микро - и макросреду.
К микросреде фирмы относятся силы, действующие в сфере, непосредственно примыкающей к ней, которые могут влиять на ее способность обслуживать клиентов: сама фирма, посредники, клиенты и широкая общественность.
К макросреде относятся более широкие, социальные силы, природные, технологические, политические, конкурентные и культурные.
Фирма постоянно находится под влиянием факторов внешней и внутренней среды, которые могут, как способствовать, так и противодействовать деятельности фирмы. Поэтому очень важно исследовать как контролируемые фирмой, так и неконтролируемые факторы.
В отношении компании NOKIA в предоставленной работе:
1. Выявлены современные тенденции в теории стратегического менеджмента и стратегической практике фирм, состоящие в переходе к стратегиям «создания рынка».
2. Изучены направления влияния фирмы на среду и описаны параметры, становящиеся в новых условиях контролируемыми со стороны фирмы.
3. Показана стратегическая роль действий предприятия по стандартизации, созданию альянсов и развитию бренда в различных конкурентных условиях.
4. Предложены формализованные критерии обоснованности стратегического выбора в пользу стандартизации и построена модель принятия решения в отношении стандартизации.
5. На базе разработанных критериев выбора построен алгоритм принятия стратегических решений в отношении брендинга и создания стратегических альянсов.
6. Разработана концепция формирования конкурентной стратегии, учитывающая новые возможности предприятия по изменению внешней среды и основанная на системном подходе.
Список использованной литературы
1. Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. - М.: Агропромиздат, 2002.
2. Академия рынка: Маркетинг. - М.: Экономика, 2003.
3. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: - Экономика, 2002.
4. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2001. -12с.
5. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2001.
6. Биржаков М. Б. Введение в туризм. - М.: Невский фонд и Олбис, 1999 .
7. Бороненкова С.А. Экономический анализ в управлении предприятием. //Экономический анализ. – 2004. - №2. – с. 47-51.
8. Браверманн А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: Экономика, 2001.
9. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М.: Аспект Пресс , 2004.
10. Бэнгз Д. Руководство по составлению бизнес-плана - М.: Финпресс, 2003.
11. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. – 352с.
12. Все о маркетинге: Сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М.: Азимут-Центр, 2003.
13. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - М.: Междунар. Эк. Отношения, 2001.
14. Герчикова И.Н. Маркетинг: организационная технология. – М.: МГИМО, 2002.
15. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2002.
16. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. - М.: Финпресс, 2002.
17. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право: Учеб. пособие. - М.:ЭКМОС, 2002.
18. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект).: Учеб. пособие для вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004.
19. Деккер Я., Уитстхоф Х., Рима А. Маркетинг: теория и практика. Том 1,2., - М.: ГАУ, 2003.
20. Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учеб. пособие для вузов. /Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2002.
21. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие. /Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минько. - М.: Высшая школа, 2002.
22. Дурович А.Л. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 2-е изд. перераб и доп.. – М.: Новое знание, 2003. – 496 с.
23. Жих Е.М., Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг. - М.: Россия молодая, 2004.
24. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха - маркетинг. - М., Международные отношения, 2002.
25. Завьялов П.С. Конкурентоспособность и маркетинг //РЭЖ, 2004. №12. C50-55.
26. Казанцев А. К., Серов Л. С. Стратегическое управление на предприятии. СПб.: Питер, 2004.
27. Карпов В.Н. Маркетинговое исследование рынка //Маркетинг, 2003, № 2.
28. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. М., 2002.
29. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.
30. Коноплицкий В., Филина А. Это - бизнес: Толковый слов. эконом. терминов. - Киев, 2004.
31. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент /Пер. с англ. под ред. О.Я. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Контуревского. - СПб.: Питер, 2000.
32. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер, с англ. /Общ-ред. и вступ. ст. М.Пеньковой. - М.: Прогресс, 2001.- 736 с.
33. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии: Практическое пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
34. Кузьмин В. Совершенствование маркетинга в организациях //Инвестиции в России. – 2002. - №2.- С. 33-37.
35. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 2003.
36. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. - М.: Внешторгиздат, 2002.
37. Маркетинг. /Под ред Романова А.Н. - М.: ЮНИТИ, 2003.
38. Маркетинг. /Под ред. проф. Уткина Э.А.-М., 2002.
39. Маркетинг: проблемы, цели, практика. Ретроспективный указатель. Сост. Каляда Г.А. - М.: ЦБНТИ, 2002.
40. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002.- 56с.
41. Маркушевич О.Г. Свободная экономика и управление предприятием. – СПб.: Питер, 2004.
42. Мэлколн Г.Б., Дональд Мс. Планирование маркетинга. 2-е изд-е. – М. Финпресс, 2003.
43. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: учеб пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
44. Омельченко И.Н., Кленовская О.В. Модели стратегии фирмы и задача реконструкции стратегии // Вестник машиностроения. ‑ 2005. №5. ‑ С.64-70.
45. Омельченко И.Н., Кленовская О.В. Стратегии высокотехнологичных фирм в отношении отраслевой стандартизации // Вестник машиностроения. ‑ 2006. - №6. ‑ С. 70-84.
46. Основы маркетинга, Второе европейское издание /Ф. Котлер, Г. Армстронг и др. – М.: Вильямс, 2003.
47. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. – М.: Маркетинг, 2001.
48. Панкрухин А.П. Маркетинг - практикум - М.: 2002.
49. Попов Е.В. Сегментация рынка //Маркетинг в России и за рубежом, 2001 №2
50. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг. - СПб: АОЗТ Корунд, АО Литера плюс, 2003.
51. Салимжанов И.К., Португалова О.В., Рощина Г.И. Ценообразование: Учеб. Пособие. Под ред. И.К. Салимжанова /ВЗФЭИ. - М.: Финстатинформ, 2004.-128с.
52. Финансы предприятий: Учеб. для ВУЗов/ Колчина Н.В., Поляк Г.Б., Павлова Л.П. и др./ Под. ред. Колчиной Н.В.- 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Юнити-ДАНА, 2004.- 447 с.
53. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. А.А. Горячев. - М, 2002.
[1] Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика., 1998. – с. 46.
[2] Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер с англ. – М.: Прогресс, 2000. – с. 73.
[3]Соловьев Б. Современные требования к специалистам по маркетингу// Проблемы теории и практики управления.-1996.-№1.-С.114-116.
[4] Алихашкина Е. Исследование партнёров: выбор и оценка источников поставки. //Практический маркетинг. 2002. № 3, с. 13
[5] Назаров М.М. Массовая коммуникация в современном мире: методология анализа и практика исследований. - М.: Финпресс, 2000. – С. 51
[6] Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – С. 62
[7] Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. - М., СПб, Киев: Вильямс, 2003. – С. 67
[8] Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. – СПб.: Нева, 2005. – С. 225
[9] Котлер Ф. Маркетинг XXI века: Маркетинг от А до Я; Новые маркетинговые технологии (в соавторстве с Ф. Триас де Без); Десять смертных грехов маркетинга: Перевод с английского. – СПб.: Нева, 2005. – С. 302