Для успешного применения методологии SWOT важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей.
Данная матрица строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное, умеренное, малое); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая, средняя и низкая).
Таблица 4.
Матрица SWOT
| Возможности1.2.3. | Угрозы1.2.3. | |
| Сильные стороны 1. | ПОЛЕ«СИВ» | ПОЛЕ«СИУ» |
| 2. | ||
| 3. | ||
| Слабые стороны | ПОЛЕ«СЛВ» | ПОЛЕ«СЛУ» |
| 1. | ||
| 2. | ||
| 3. |
Пример:
Таблица 5.
SWOT- анализ Microsoft.
| I. Создание нового ПО II. Снижение цены III. Выход на другие рынки | I. Антимонопольная политика II. Конкуренция III. Снижение спроса | |
| Strength1. Репутация на рынке2. Большая доля рынка3. Хороший персонал4. Секретные технологии5. Хорошая реклама товара | I. – 3,4II. – 2,4III. – 1,4,5 | I. – 2II. –3,4III. –4,5 |
| Weakness1. Недоработанная продукция2. Низкая зарплата 3. Монополия | I. – 1II. – 1,3III. – 2 | I. – 3II. – 1,2III. – 1 |
Полученные внутри матрицы десять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля «ВС» (Высокая-Сильное), «ВУ» (Высокая-Умеренное) и «СС» (Средняя-Сильное), имеют большое значение для организации, и их надо обязательно использовать. Возможности же, попадающие на поля «СМ» (Средняя-малое), «НУ» (Низкая-Умеренное) и «НМ» (Низкая-Малое), практически не заслуживают внимания. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.
Похожая матрица составляется для оценки угроз (Таблица 6) . Те угрозы, которые попадают на поля «ВР», «ВК» и «СР», представляют очень большую опасность для организации и требуют немедленного и обязательного устранения. Угрозы, попавшие на поля «ВТ», «СК» и «НР», также должны находиться в поле зрения высшего руководства и быть устранены в первостепенном порядке. Что касается угроз, находящихся на полях «НК”, «СТ» и «ВЛ», то здесь требуется внимательный и ответственный подход к их устранению.
Таблица 6.
Матрица оценки угроз
| Вероятность использования возможностей | Влияние возможностей на организацию | ||
| Сильное | Умеренное | Малое | |
| Высокая | ПОЛЕ «ВС» | ПОЛЕ «ВУ» | ПОЛЕ «ВМ» |
| Средняя | ПОЛЕ «СС» | ПОЛЕ «СУ» | ПОЛЕ «СМ» |
| Низкая | ПОЛЕ «НС» | ПОЛЕ «НУ» | ПОЛЕ «НМ» |
Таблица 7.
Матрица угроз
| Вероятность реализации угроз | Влияние угроз на организацию | |||
| Разрушение | Критическое состояние | Тяжелое состояние | «Легкие ушибы» | |
| Высокая | ПОЛЕ «ВР» | ПОЛЕ «ВК» | ПОЛЕ «ВТ» | ПОЛЕ «ВЛ» |
| Средняя | ПОЛЕ «СР» | ПОЛЕ «СК » | ПОЛЕ «СТ» | ПОЛЕ «СЛ» |
| Низкая | ПОЛЕ «HP» | ПОЛЕ «НК» | ПОЛЕ «НТ» | ПОЛЕ «НЛ» |
Попавшие на оставшиеся поля угрозы также не должны выпадать из поля зрения руководства организации, также должно осуществляться внимательное отслеживание их развития, хотя при этом не ставится задача их первостепенного устранения.
Что касается конкретного наполнения рассмотренных матриц, то рекомендуется проводить выявление возможностей и угроз в трех направлениях: рынок, продукт и деятельность по реализации продуктов на целевых рынках (ценообразование, товарораспределение и продвижение продуктов). Источником возникновения возможностей и угроз могут быть потребители, конкуренты, изменение факторов макровнешней среды, например, законодательной базы, таможенной политики. Целесообразно проводить данный анализ, отвечая применительно к возможностям и угрозам по трем направлениям на следующие вопросы:
1. Характер возможности (угрозы) и причина ее возникновения.
2. Как долго она будет существовать?
3. Какой силой она обладает?
4. Насколько она ценна (опасна)?
5. Какова степень ее влияния?
Для анализа среды также может быть применен метод составления ее профиля. Данный метод удобно применять для составления профиля отдельно макроокружения, непосредственного окружения и внутренней среды. С помощью метода составления профиля среды удается оценить относительную значимость для организации отдельных факторов среды.
По результатам и следования проблемы в данной главе можно сделать следующие выводы:
1. Маркетинговые исследования являются важнейшим и первоначальным этапом в маркетинговой деятельности любой туристской фирмы. От правильно проведенных исследований зависит эффективность работы всех подразделений турфирмы и конечно работа самой фирмы. Некоторые руководители туристских предприятий ошибочно думают, что маркетинговые исследования это лишь бесполезная трата времени и средств, но это не так. Правильно проведенные исследования окупаются сполна и дают благоприятную почву для дальнейшей работы фирмы это будет не раз доказано в дальнейшей моей работе.
Маркетинговые исследования являются важнейшим и первоначальным этапом в маркетинговой деятельности любой туристской фирмы. От правильно проведенных исследований зависит эффективность работы всех подразделений турфирмы и конечно работа самой фирмы.
ООО «Амазонка-турс»является одним из ведущих российских туроператоров, сотрудничает с более чем 400 агентствами в России, странах СНГ и Балтии, с восемью московскими агентствами имеет договор о франчайзинге. Лицензия № 348211, сертификат соответствия РОСС RU.У053.У00390.
Торговая марка ООО «Амазонка-турс»была учреждена в 2004 году. Компания специализируется на групповом и индивидуальном туризме, обеспечивает все виды туристских услуг: бронирование отелей, прокат автомобилей, экскурсионно-транспортное обслуживание, предварительный заказ театральных билетов и другое.
ООО «Амазонка-турс»работает на рынке как оператор и как агент. В качестве туроператорского продукта «Амазонка-турс» предлагает групповые и индивидуальные туры в Индонезию, Тайланд, Мексику, острова Индийского океана (о. Маврикий, Мальдивские острова, Сейшельские острова), острова Карибского бассейна (Багамские острова, Доминиканская республика, Куба), Океанию (Таити, Фиджи), Подмосковье, Сочи, Кавказские Минеральные Воды. Как агент компания работает с такими направлениями, как Испания, Египет, ОАЭ, Турция, Кипр, Греция, Израиль и многими другими. активно работает и имеет подписанные соглашения со следующими партнерами: VKOTravel, BiblioGlobus, TezTour, Detur, ArtTour, UTE, VremiaTour и другими.
ООО «Амазонка-турс»разрабатывает новые «зимние» направления – горнолыжный курорт Швейцарии.
Цель разработки нового продукта – повысить доход фирмы в зимний период. Организовать спортивный отдых, как ведущие направление, отвечающее потребностям потребителей в период зимы.
Данная таблица (см. табл.6) наглядно показывает сколько реально подбирается и бронируется в турфирме заказов в месяц и какие направления пользуются наибольшим спросом.
Таблица 7
Распределение заказов по странам ежемесячно за 2005 год
| Направления | Янв. | Фев | Март | Апр | Май | Июнь | Июль | Авг | Сент | Окт | Нояб | Дек | Итого | |
| Италия (групп*) | 9 | 2 | 3 | 6 | 11 | 16 | 12 | 18 | 5 | 8 | 2 | 5 | 97 | |
| Италия (индив*) | - | 4 | 6 | 2 | 7 | 6 | 2 | - | 5 | 1 | - | 3 | 35 | |
| Португалия (гр) | - | - | 4 | - | 6 | 6 | 1 | 5 | 5 | 5 | - | - | 35 | |
| Португалия (инд) | 4 | 2 | - | - | - | 5 | 8 | 8 | 12 | - | 2 | - | 45 | |
| Тайланд (индив) | - | - | 1 | 3 | 4 | - | - | 5 | 8 | - | - | 5 | 26 | |
| Малайзия (групп) | - | - | 1 | - | - | 3 | - | - | 1 | 2 | - | 6 | 13 | |
| Малайзия (индив) | - | - | - | - | - | 4 | 6 | - | 3 | - | 4 | 8 | 25 | |
| О-ва Индийского океана | 4 | 8 | 2 | 9 | 12 | 3 | 5 | - | 6 | - | 8 | 6 | 63 | |
| О-ва Карибского бассейна | 1 | - | - | - | 1 | - | 4 | - | - | 5 | 8 | 11 | 30 | |
| Океания | - | - | - | 2 | 1 | - | - | 2 | - | - | - | 3 | 8 | |
| Итого | 18 | 16 | 17 | 22 | 37 | 43 | 38 | 38 | 45 | 21 | 24 | 45 | 420 | |
Представим графически распределение турпредложения ООО «Амазонка-турс»по направлениям: (Рисунок 3)