14. Влияет ли на ваш выбор большой ассортимент представленных товаров (видов товаров), отсутствие очередей в магазине?
15. Влияет ли на ваш выбор наличие определенных марок в магазине? Если да, то каких?
16. Важно ли вам, что бы в магазине было представлено несколько марок, а не одна? Если достаточно одной, то какой?
17. Обращаете ли вы внимание на страну-изготовителя спортивной одежды? Какой вы доверяете больше?
18. Важно ли вам сделать все покупки в одном магазине?
19. Важно ли вам совершить покупку в фирменном магазине/отделе?
20. Важно ли вам совершить покупку в специализированном магазине или достаточно отдела в супермаркете?
21. Совершите ли вы покупку на рынке?
22. Предпочтете ли вы неизвестную марку известной, если товар вам понравится?
23. Какие именно магазины вы обходите?
24. Как проходит поиск (выборочно, без разбора)?
25. Сколько примерно магазинов вы обходите?
26. Сколько времени вы тратите на поиск?
IV. Решение о покупке
27. Чьим мнением вы руководствуетесь, принимая решение о покупке?
28. Что важно ли для вас при принятии решении оп покупке (предоставляемые бонусы, скидки)?
29. Покупаете ли вы товар немедленно или через какое-то время?
30. Сколько времени требуется вам для принятия решения?
31. На какой максимальный срок вы можете отложить покупку?
32. Покупаете ли вы обычно спортивную одежду запланировано или нет?
33. Часто ли вы покупаете спортивную одежду незапланированно?
V. Реакция на покупку
34.Бывали ли вы недовольны покупкой спортивной одежды? Если да, то в каком магазине, какой товар, какой марки? Чем именно были недовольны? Как пытались это исправить?
35.Придете ли вы снова за покупкой в тот магазин, которым ранее были недовольны?
36.Купите ли вы снова товар той марки, которой были недовольны?
37.Что является для вас стимулом к повторной покупке?
38.Чье мнение влияет на вашу положительную или отрицательную реакцию на покупку?
39.Если реакция была положительной, будет ли этот магазин для вас приоритетом в следующий раз?
40.Поделитесь ли вы своим мнением о совершенной покупке со своими друзьями/знакомыми?
Приложение 3
Описание выборочной совокупности
В выборочной совокупности процентное соотношение полов выглядит следующим образом: мужчины 60,8%, женщины 39,2%. Вся совокупность поделена на пять возрастных групп. Первая – «менее 18 лет» составляет 17% от всех респондентов, группа №2 – «от19 до 25 лет» 54,5% . Опрошенных от 26 до 35 лет 17,6%, от 36 до 45 лет 6,7%. И, наконец, последняя группа более 46 лет составляет 4,2%.
Доходы потребителей были определены с помощью порядковой шкалы. В результате анализа ответов респондентов были получены следующие данные: людей с очень низким доходом в выборочной совокупности 4,0%, с низким 4,6%, со средним 35,8%. У 47,7% опрошенных высокий доход, у 7,9% очень высокий.
Большинство опрошенных работают (48,5%), так же среди них много студентов (40,7%), затем идут школьники (9,6%). Меньше всего в выборочной совокупности безработных (1,2%).
* определение понятия см. Приложение 1. Индикаторы
* по данным газеты «Пермский обозреватель» №139 (37) от 6.10.03
** по данным газеты «Пермский обозреватель» №139 (37) от 6.10.03