Разработка стратегии позиционирования турфирмы на региональном рынке (стр. 12 из 12)

21. Куделя А.Д. Стратегический корпоративный менеджмент / Под ред. А.Д.Куделя, В.А.Трайнева. - М., 2000.- С.32

22. Ладанов Ч.Д. "Практический менеджмент", часть 1,2,3 , / Ч.Д. Ладанов М.2002 г. – 520 с.

23. Лекции по менеджменту / А.В. Иванов [ и др. ] М. 2002 – 496 с.

24. Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Н.П. Ващекина [и др. ] – М., Московский государственный университет коммерции, 1999. – 576 с.

25. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. [и др.]. — М.: ИНФРА-М. 2006/ - C. 315

26. Медведева Н.Н. Реклама / Н.Н.Медведева – СПб.- "Дом книги", 2005. – С. 322

27. Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе / А. Н. Назайкин - М.: "Мир рекламы, 2004, с. 213

28. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа "важность-исполнение" / Э.В. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом, 2008. № 1. - с. 18.

29. Нэгл Т.Т. Стратегия и тактика ценообразования / Т.Т. Нэгл - СПб.: Питер, 2004. - С.250

30. Орлов М. Отношение маркетологов к специализированному контент-сайту по маркетингу / М. Орлов //Практический маркетинг. 2006. № 8 (42). - С. 31.

31. Орлов М. Интернет как инструмент бизнеса / М. Орлов //Практический маркетинг. 2007. № 9 (43).- С. 33.

32. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / Т.М. Орлова //Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 1.- с. 31.

33. Оськин В. Средства массовой информации в условиях кризиса / В. Оськин //Практический маркетинг. 2007. № 4 (26). - С. 35.

34. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности различных сферах деятельности / А.П. Панкрухин - М. 2006. - с. 18-136.

35. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г.А. Папирян– М.: "Финансы и статистика", 2001. – С. 65-66.

36. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 / Б.А.Соловьев [ и др. ] – М.:Моско , 2005. – 320 с.

37. Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Эл Райс, Джек Траут - СПб., 2003. – с. 329

38. Родин В.Г. Основы маркетинга / В.Г. Родин - М: 2007. - с. 63-115.

39. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга / Б.А. Соловьев - М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. - с. 27-241.

40. Семенова А.П. Искусство маркетинга / А.П. Семенова - М.: "Новое знание", 2004. – С. 34

41. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М. Терещенко - СПб: Питер, 2003. - с. 340

42. Тамберг В. Бренд: боевая машина бизнеса. Позиционирование / В. Тамберг, А. Бадьин– М. 2008. – С. 128

43. Управление маркетингом: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальность 061500 "Маркетинг" / Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.

44. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков - М.: "Knowledge" 2004. – 400 с.

45. Хожемпо В.В. Курс лекций: "Маркетинг" / В.В. Хожемпо - М.: РУДН/ред.им. Савченко, 2003. – 496 с.

46. Хулей Г. Дж. Позиционирование // В кн. Маркетинг. Бизнес-класс: энциклопедия / Под ред. М.Бейкера / Пер. с англ. под ред. Л.Волковой, Божук С., Масловой Т., Ковалик Л., Розовой Н. — СПб.: Питер, 2002. — 394-402.

47. Хруцкий В.Е. Методика позиционирования товара из 7 шагов // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002245.

48. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В.С. Янкевича, Н.Л. Безруковой - М.: Финансы и статистика, 2003.- 420 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Перечень оцениваемых туристом услуг по их важности

Услуга	Выше среднего	Среднее	Ниже среднего
Транспортировка до места отдыха
Предоставление туристического снаряжения
Хорошее знание экскурсоводами-гидами истории
Комфортабельные условия (каюта, номер отеля и др.)
Страхование дополнительных рисков при путешествии
Предоставление выгодного тарифа и роуминга во время путешествия
Гостеприимство принимающей стороны
Возможность научиться готовить блюдо из национальной кухни
Участие в местном национальном празднике или обряде (например, свадьба по местному обычаю)

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Анкета (Характеристика туристов)

Уважаемый турист! Ответьте, пожалуйста, на данные вопросы, которые помогут нам в дальнейшей работе более полно учитывать ваши пожелания.

1. Сколько Вам лет:

18-24 ___ ; 25-29_____; 30-39______; 40-49_____; 50 и старше ______ .

2. Ваш социальный статус:

Студент_______; рабочий_________; служащий_________ ;

Безработный_________ ; другое ________.

3. Ваш ежемесячный доход составляет:

До 10 тыс. руб.________

10-19 тыс. руб. ________

20-29 тыс. руб. ________

30-39 тыс. руб. ________

более 40 тыс. руб.________

4. Ваше семейное положение ?

Женат (замужем)_____

Одинок (а)____

5. У вас есть несовершеннолетние дети?

Да_______

Нет______

6. Какой вид отдыха Вы предпочитаете?

Активный ________

Познавательный ________

Только отдых __________

Сочетание активного и познавательного ________

Иной ____________ (укажите какой)

7. Как часто Вы путешествуете?

2 раза в год ________

1 раз в год ________

1 раз в два года ________

Как получится _________

8. Какие цели Вы преследуете по время путешествия?

Ознакомиться с другой культурой _________

Общение, знакомства, развлечения __________

Получить знания (язык, др.) _________

Отдохнуть на море _________

Поправить здоровье _________

Совместить полезное с приятным _________

Иные цели _________ (укажите какие)

9. Как часто Вы пользуетесь услугами турфирм?

Всегда, когда путешествую ________

От случаю к случаю ___________

Только если нужно оформить визу ________

Никогда, все делаю сам __________

10. Что для Вас является основным при выборе турфирмы:

Репутация известной фирмы ________

Рекомендация знакомых __________

Удобство размещения ее офиса ________

Мне все равно ___________

Иной вариант ___________ (укажите какой)

Спасибо за помощь!

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Данные, полученные в ходе проведенного исследования

Рисунок 1. Характеристика туристов (возраст до 30 лет)

Рисунок 2. Характеристика туристов (возраст старше 30 лет)

Рисунок 3. Сравнение ответов в зависимости от возраста туристов

Рисунок 4. Факторы, определяющие выбор турфирмы туристами до 30 лет

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Карта стратегических групп (доминирующий вид туризма — класс обслуживания)

Доминирующий вид туризма	Класс обслуживания
экономический	туристский	"люкс", первый класс
Шоп-туры	Айан-Тур	Надежда Олимп	—
Экскурсионные туры	Якутинтурист Надежда Пятый сезон Хикари Дальневосточный Феникс	Саха Тур Хикари Якутинтурист Надежда Тур Сервис-центр Олимп Пятый сезон	Евразия Велл компани
Деловой туризм	—	—	—
Спортивный туризм	—	—	—
Паломнический туризм	Алмаз Тур Северное сияние	Северное сияние	__
Образовательный туризм	Хикари Сахакредиттур Олимп	Пятый сезон Тэп-Трэвел Тур Сервис-центр Надежда Евразия Велл компани	Велл компани
Лечебный туризм	Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп	Хикари Интеркросс Сахамедтур Тур Сервис-центр Лазурный берег Сочи Надежда Велл компани
Пляжный туризм	Хикари Интеркросс Дальневосточный Феникс Олимп	Хикари Интеркросс Аэропорт-Сервис Пятый сезон Мир путешествий Саха Тур Сахакредиттур Сибирь-Тур Гермес-тур Лазурный берег Сочи Велл компани Надежда Евразия
Туры для различных возрастов: Молодежные туры 30-50 лет; старше 50 лет	Ритм-10