Функции и структура службы маркетинга на предприятии (стр. 2 из 4)

Основными потребителями продукции РУП «МТЗ», исходя из назначения продукции предприятия, являются предприятия сельского и лесного хозяйства, предприятия коммунального хозяйства, добывающей продукции, строительно-монтажные организации. Например, на рынке Республики Беларусь и РФ - это колхозы и совхозы, фермерские хозяйства, лесные хозяйства, коммунальные предприятия, предприятия добывающей промышленности, строительно-монтажные организации.

Подразделение, которое занимается организационно-управленческой деятельностью на РУП «МТЗ», является маркетинг-центр.

Организационная структура маркетинг-центра РУП «МТЗ» приведена на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура маркетинг-центра РУП «МТЗ»

Маркетинг-центр РУП «МТЗ» - самостоятельное структурное подразделение производственного объединения, подчиненное непосредственно генеральному директору. Маркетинговую службу возглавляет первый заместитель генерального директора - маркетинг-директор, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом Генерального директора объединения.

В своей деятельности маркетинговая служба руководствуется действующим законодательством Республики Беларусь, приказами генерального директора, указаниями маркетинг - директора и Положением о маркетинг-центре РУП «МТЗ».

2. Задачи, функции службы, оценка уровня работы

Основной задачей маркетинг-центра является маркетинговое управление деятельностью РУП «МТЗ», то есть:

- долгосрочное (перспективное) планирование и прогнозирование, опирающееся на исследование рынка, товара и покупателей;

- использование комплексных методов формирования спроса и стимулирования сбыта;

- ориентация на производство и сбыт продукции, удовлетворяющей требованиям тщательно изученных потенциальных покупателей;

- выдача рекомендаций и требований по обеспечению высокого технического уровня и конкурентоспособности выпускаемой и проектируемой продукции;

- выполнение обязанностей по внешнеэкономическим связям и планов научно-технического сотрудничества с зарубежными странами;

- методическое руководство структурными подразделениями объединения, направленное на внедрение в практику работы каждого подразделения требования и необходимости постоянно сопоставлять свою деятельность с потребностями рынка.

Решение основной задачи определяется следующими функциями маркетинг-центра:

- изучение рынка - проведение анализа ситуации, емкости, динамики, структуры, изучение контрактов, оценка положения предприятия на рынках и т.д.;

- прогнозирование рынка - определение кратко- и долгосрочных тенденций развития спроса, требований к продукции и т.п.;

- оценка собственных возможностей (сбытовых, научно-технических, производственных, финансовых и т.д.);

- формирование целей и задач сбыта на близкую и далекую перспективу;

- разработка стратегии сбыта - определение методов достижения поставленных целей; выработка товарной, научно-технической, ценовой, рекламной и иных стратегий, их взаимоувязка;

- разработка тактики сбыта - выбор средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях деятельности объединения;

- формирование спроса и стимулирование сбыта - реклама; выставочная деятельность; разработка мероприятий, стимулирующих покупателей, посредников, продавцов; установление взаимоотношений с общественностью, направленных на устранение «барьера недоверия» к товару и объединению, на установление благоприятного, положительного имиджа фирмы;

- анализ и контроль - оценка получаемых результатов, определение эффективности сбытовой работы, оценка приближений к поставленным целям, выработка предложений по коррективам деятельности объединения во всех ее аспектах, а также в разрезе деятельности структурных подразделений объединения;

- анализ продукции конкурентов и оценка конкурентоспособности своей продукции;

- анализ и систематизация претензий и предложений покупателей;

- составление отчетов, сводок и справок о ходе выполнения планов контракции и отгрузки готовой продукции;

- осуществление приема иностранных специалистов и делегаций;

- обоснование и согласование с покупателями контрактных цен, доплат и скидок на реализуемую продукцию;

- выборочный контроль за качеством и комплектностью реализуемой продукции на соответствие ее заключенным контрактам, стандартам, техническим уровням, эталонам;

- создание товаропроводящей сети;

- развитие форм и видов коммерческой деятельности по товарам, услугам, регионам и схемам внешнеторговых сделок и т.д.;

- выработка концепций создания новых товаров и совершенствование старых.

Маркетинг-центр РУП «МТЗ» организован в основном по функциональному принципу. Маркетинг-директору подчиняются непосредственно:

- первый заместитель директора по коммерческой работе в РБ и странах СНГ (курирует начальника коммерческого отдела по РБ и странам СНГ, начальника коммерческого отдела запчастей, литья, ТНП, начальника отдела организации сбытовой сети и сервиса),

- заместитель маркетинг - директора по коммерческой работе на рынках дальнего зарубежья (которому подчиняются начальник отдела импорта, начальник отдела таможенного оформления, начальник коммерческого отдела по странам дальнего зарубежья),

- заместитель маркетинг - директора по транспорту и сбыту (начальник отдела транспорта и начальник отдела сбыта);

- начальники отделов «планирования, экономического анализа и конъюнктуры рынка», «загранкомандирования и протокола», «рекламы и информационно-патентной работы».

Однако данная структура не полностью носит иерархически-функциональный характер. Отдельные отделы организованы по принципу территориальному и товарному (коммерческие отделы), а также используются элементы матричной структуры.

Маркетинг-центр проводит взаимодействие с иными отделами предприятия для реализации своих функций. Рассмотрим взаимодействие с некоторыми отделами: головным специализированным конструкторским бюро (ГСКБ ); отделом организации труда и заработной платы (ООТиЗ); планово-экономическим отделом (ПЭО); финансовым отделом; бухгалтерией; производственно-диспедчерским отелом (ПДО).

В таблице 1 показано взаимодействие отдела маркетинга предприятия с основными отделами РУП «МТЗ».

Таблица 1. Взаимодействие отдела маркетинга РУП «МТЗ» с основными отделами предприятия

Получает:	Выдает:
1	2
от ГСКБ и ОКБ:- мероприятия по повышению качества и технического уровня;- информационные листы о конструкторских изменениях;-заключения на закупаемые узлы и детали;- программы испытаний продукции;- технические отчеты специалистов по загранкомандировкам;-отчеты по полевым и стендовым испытаниям продукции МТЗ и зарубежных материалов и комплектующих;	ГСКБ и ОКБ:- информацию о продукции конкурентов;- обобщенные сведения о рекламациях, претензиях и предположениях покупателей;- запросы покупателей по комплектации тракторов и требования местных рынков;- предложения по повышению качества и технического уровня:- информация о новых моделях тракторов и комплектующих;- образцы, инструкций и каталогов зарубежных фирм
от ООТиЗа:- методические указания и рекомендации по структуре подразделений маркетинг-центра;- утвержденное штатное расписание и штатные расстановки по всем категориям работающих;- положения о премировании работников и разрешение на выплату премий руководителям, специалистам, техническим исполнителям по результатам работы;	ООТиЗу:- предложения по совершенствованию структуры управления, об установлении должностных окладов и персональных надбавок к должностным окладам;- проекты положений о маркетинг-центре и его структурных подразделений и должностные инструкции на согласование;- необходимые данные и материалы для составления отчетов в органы статистики,
вышестоящие организации.
от ПЭО:- расчет себестоимости продукции РУП “МТЗ”;- годовые и квартальные объемы реализации и объемы поставок продукции;- утвержденную смету на патентно-лицензионную работу, изобретательство, информационную работу, рекламу и др.;- отчеты по итогам работы РУП «МТЗ» за месяц, квартал, год.	ПЭО:- проекты контрактов для согласования цен на импортную продукцию;-материалы о работе маркетинг - центра для составления отчетов по итогам работы РУП;- проекты планов поставок на год, квартал по номенклатуре, а также месячные производственные задания;- проекты планов поставок по номенклатуре с указанием средневзвешенной контрактной и чистойцены по моделям поставляемых тракторов;- предложения по снижению уровня себестоимости выпускаемой продукции, рассчитанному исходя из конкурентоспособной розничной цены на предполагаемых рынках продаж;
от Финансового отдела:-письменную информацию о поступлении платежей за отгруженную продукцию и оказанные услуги;-копии платежных поручений по производственным финансовым операциям;-копии документов об оплатах и открытии аккредитива за получаемые заводом услуги и продукцию;-акты сверки задолженности с торговыми партнерами;-письменную информацию о дебиторской и кредиторской задолженности;-решения Национального банка по зарубежным инвестициям;	Финансовому отделу:- поручение на выписку счетов за реализуемые продукцию и услуги с завода с указанием р/с;- документы, предоставляемые в банк для получения в соответствии с условиями контракта платежей за реализуемые продукцию и услуги с завода;- поручения на оплату за полученные заводом продукцию и услуги;-документы, необходимые для оплаты и открытия аккредитива за получаемые заводом услуги и продукцию;-документы, необходимые для получения разрешения Национального банка на зарубежные инвестиции.
от Бухгалтерии:- квартальные итоговые данные о движении готовой продукции;- итоги инвентаризации готовой продукции;- остатки готовой продукции в натуральном выражении;- счет - платежные требования, отгрузочные спецификации, копии товарно-транспортных	Бухгалтерии:-документы, необходимые для бухгалтерского учета и контроля, на реализуемые заводом продукцию, услуги;- согласованные счет - платежные требования на отгруженную продукцию с указанием контрактной цены;-отчеты по командированию;
накладных на отгруженную продукцию для согласования.	-документы на поступившие импортные товары по бартеру
от ПДО:-изменения, вносимые в планы выпускаемой продукции на основании изменений маркетинг - центра;-спецификации для заключения договоров по кооперированным поставкам в соответствии с планом;-отчеты о выполнении заданий на сдачу продукции в разрезе месяца, квартала, года.	ПДО:-копии спецификаций договорных поставок по кооперации;-заявки на дополнительную сдачу продукции;-спецификации материалов, комплектующих, закупаемых по импорту с указанием срока поставки.

Цель маркетинга предприятия - обеспечение рентабельности в заданных границах времени. Отсюда - ориентация на долгосрочное (5, 10, 15 лет) прогнозирование всей маркетинговой ситуации, начиная от платежеспособных потребностей и кончая собственными возможностями в этой перспективе. Также целью маркетинга является получение высоких коммерческих результатов, определенной прибыли в заданных границах времени в пределах имеющихся средств и производственных возможностей, завоевание запланированной доли рынка за счет достижения устойчивых связей с определенными сегментами рынка, расширение операций и т.п.