2001 – 3000 руб. 10001 – 15000 руб.
3001 – 5000 руб.15001 – 20000 руб.
5001 – 7000 руб. более 20000 руб.
Благодарим Вас за ответы
Мы рады видеть Вас в нашем банке!
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Образец составления ежегодной заявки отделений в Восточно-Сибирский банк Сбербанка России на рекламную и информационную продукцию
Таблица 2
| № | Наименование | Количество, шт. | |||
| листовки А4 | листовкиА6 | буклеты | вкладыши в сберкнижку | ||
| 1. | Общая информация | ||||
| 1.1. | Объявление о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан | ||||
| 1.2. | Сообщение о необходимости предъявления документа, удостоверяющего личность при совершении операций по вкладам, ценным бумагам и банковским картам | ||||
| 2. | Вклады в рублях и иностранной валюте | ||||
| 2.1. | Действующие процентные ставки по вкладам в рублях | ||||
| 2.2. | Действующие процентные ставки по вкладам в иностранной валюте | ||||
| 2.3. | Основные виды вкладов в рублях | ||||
| 2.4. | Основные виды вкладов в иностранной валюте | ||||
| 2.5. | Пенсионные вклады | ||||
| 2.6. | Новые виды вкладов | ||||
| 2.7. | Безналичные операции по вкладам | ||||
| 2.8. | Денежные переводы | ||||
| 3. | Кредитование частных клиентов | ||||
| 3.1. | Кредитование частных клиентов | ||||
| 3.2. | Отдельные виды кредитования частных клиентов | ||||
| 3.3. | Налогообложение материальной выгоды, полученной заемщиком от экономии на процентах за пользование (кредитными) заемными средствами | ||||
| 4. | Ценные бумаги | ||||
| 4.1. | Акции Сбербанка России | ||||
| 4.2. | Простые векселя Сбербанка России | ||||
| 4.3. | Депозитные сертификаты Сбербанка России | ||||
| 4.4. | Сберегательные сертификаты Сбербанка России | ||||
| 4.5. | Налогообложение доходов физических лиц при совершении операций с ценными бумагами | ||||
| 5. | Депозитарий | ||||
| 5.1. | Депозитарий Сбербанка России | ||||
| 5.2. | Специализированный депозитарий | ||||
| 5.3. | Депозитарное обслуживание | ||||
| 6. | Валютно-обменные операции | ||||
| 6.1. | Валютно-обменные операции и операции с платежными документами в иностранной валюте | ||||
| 6.2. | Дорожные чеки | ||||
| 7. | Банковские карты | ||||
| 7.1. | Банковские карты Сбербанка России | ||||
| Памятка держателю международных карт | |||||
| Тарифы на услуги, предоставляемые Сбербанком России:- выдачу и обслуживание карт;- выдачу наличных денег в подразделениях Сбербанка России и других банках | |||||
| 7.2. | Адреса и режимы работы банкоматов | ||||
| 7.3. | Получение зарплаты, пенсии, гонораров с помощью банковских карт Сбербанка России | ||||
| 7.4. | Международные платежные системы | ||||
| 7.5. | Зарплатные проекты | ||||
| 7.6. | Торговые проекты | ||||
| 8. | Индивидуальные сейфы | ||||
| 8.1. | Индивидуальные сейфы | ||||
| 9. | Операции с драгоценными металлами | ||||
| 9.1. | Монеты из драгоценных металлов | ||||
| 9.2. | Слитки драгоценных металлов | ||||
| 9.3. | Обезличенные металлические счета | ||||
| 10. | Услуги для юридических лиц | ||||
| 10.1. | Услуги для юридических лиц | ||||
| 10.2. | Перечень необходимых документов для открытия счета | ||||
| 10.3. | Кредитование субъектов малого предпринимательства в рамках программы ЕБРР | ||||
| 10.4. | Услуги по инкассации | ||||
| 10.5. | Документарные операции | ||||
| 10.6. | Кредитование юридических лиц и предпринимателей | ||||
| 10.7. | Обслуживание внешнеэкономической деятельности | ||||
| 11. | Прочие операции | ||||
| 11.1. | Расчетные чеки | ||||
| 12. | Информация о Негосударственном Пенсионном Фонде | ||||
| 12.1. | НПФ Сбербанка России | ||||
| 13. | Газета «Финансовый клуб» | ||||
| 14. | Стикеры | ||||
| 14.1. | Денежные переводы (фасад/барьер) | ||||
| 14.2. | Адреса банкоматов (для размещения у банкоматов | ||||
| Логотипы платежных систем банковских карт (фасад/барьер) | |||||
| 14.4. | На 9 видов – СБЕРКАРТ, VISA, Eurocard/MasterCard, VISA Electron, Maestro, Cirrus, PLUS, Eurocheque Pictogram, American Express | ||||
| 14.5. | На 8 видов – VISA, Eurocard/MasterCard, VISA Electron, Maestro, Cirrus, PLUS, Eurocheque Pictogram, American Express | ||||
| 14.6. | На ____ 8 видов (перечислить виды логотипов) | ||||
| 14.7. | На ____ видов (перечислить виды логотипов) | ||||
| Логотипы эмитентов дорожных чеков (фасад/барьер) | |||||
| 14.8. | American Express | ||||
| 14.9. | Thomas Cook | ||||
| 14.10. | VISA | ||||
| 14.11. | Citicorp | ||||
| Логотипы платежных систем банковских карт для банкоматов | |||||
| 14.12. | На 9 видов – СБЕРКАРТ, VISA, Eurocard/MasterCard, VISA Electron, Maestro, Cirrus, PLUS, Eurocheque Pictogram, American Express | ||||
| 14.13. | На 8 видов – VISA, Eurocard/MasterCard, VISA Electron, Maestro, Cirrus, PLUS, Eurocheque Pictogram, American Express | ||||
| 14.14. | На __ видов (перечислить виды логотипов) | ||||
| 15. | Плакаты к праздникам, формат … | ||||
| 15.1. | К дню работника Сбербанка России | ||||
| 15.2. | С Новым годом | ||||
| 15.3. | 23 февраля | ||||
| 15.4. | 8 марта | ||||
| 15.5. | 1 мая | ||||
| 15.6. | 9 мая | ||||
Управляющий ______________________ отделением № __________ СБ РФ
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
ЖУРНАЛ ПЕРЕДАЧИ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ
| дата приема от клиента | № филиала, наименование отдела | |||
| Наименование дела | ||||
| Общий сектор | Юр.сектор | Гл. бухгалтер | Руководитель | Филиал |
| 13:30-14:00 | 14:00-17:00 | 09:00-10:00 | 12:00-13:00 | После 14:30 |
| 09:45-10:00 | 10:00-13:00 | 14:00-15:00 | 08:00-09:00 | После 09:45 |
ПРИЛОЖЕНИЕ З
| Использование материалов в процессе работы сотрудника Общего сектора при подготовке мероприятий по стимулированию потребителей | Персонал | Бумага ксероксная | Электричество | Телефон исходящие | Ручка шариковая | Скоросшиватель | Бумага для писчая | Паки для договоров | Заправка тонером | ||
| 460 р. | лист | кВт/ч | минут | шт | шт | шт | шт | шт | |||
| 7 | Кол-во | 2000 100 | 20,00 | 30,00 | 0,10 | 20 | 100 | 30 | 1,00 | ||
| Работы | Цена | 2р | 1,00 | 0,20 | 6,0 | 0,20 | 1р | 4,00 | 8р. | ||
| № | Наименование | ч/ч | Стоим. | 200р. | 20р. | 6р. | 6р. | 40р. | 100р. | 120р. | 8р. |
| 1 | Получение заявки от ответственного сотрудника подразделения банка | 0,7 | 80,0 | 0,8 | 1 | ||||||
| 2 | Направление в территориальный банк информации о месте и дате проведения, материала для согласования сверка данных паспортов, составление описи принятых документов | 0,7 | 50,0 | 0,5 | |||||||
| 3 | Подготовка необходимых текстов, согласование их с юридической службой, куратором | 0,7 | 50,0 | 1 | |||||||
| 4 | Корректировка перечня мероприятий | 0,7 | 50,0 | 0,9 | |||||||
| 5 | Подготовка приказа по отделению с определением ответственного сотрудника от структурного подразделения | 0,7 | 30,0 | 1 | |||||||
| 6 | Согласование договоров и соглашений со сторонними организациями | 0,7 | 40,0 | 0,7 | |||||||
| 7 | Направление заключения о целесообразности проекта | 0,7 | 40,0 | 0,7 | |||||||
| 8 | Согласование сценариев, медиа-планов со структурными подразделениями | 0,7 | 60,0 | 0,7 | |||||||
| 9 | Реализация мероприятий | 0,7 | 70,0 | 0,5 | 0,2 | ||||||
| 10 | Составление отчета о проведении стимулирующих мероприятий | 0,7 | 90,0 | 0,7 | |||||||
Рисунок 8 - Использование материалов в процессе работы сотрудника Общего сектора при подготовке мероприятий по стимулированию потребителей
ПРИЛОЖЕНИЕ И
| № | Наименование документа | Периодичность | Срок | Составитель | Отправитель | Получатель | Цель |
| 1 | Получение заявки от ответственного сотрудника подразделения банка | по мере поступления | 0,7 часа | ответственный сотрудник от отдела/сектора | ответственный сотрудник от отдела/сектора | Сотрудник Общего сектора | Координация выполнения плана |
| 2 | Направление в территориальный банк информации о месте и дате проведения, материала для согласования сверка данных паспортов, составление описи принятых документов | по мере поступления | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Территориальный банк | Координация правильности информации |
| 3 | Подготовка необходимых текстов, согласование их с юридической службой, куратором | по мере поступления | 0,7 часа | ответственный сотрудник от отдела/сектора | Сотрудник Общего сектора | Соответствующие подразделения | Контроль за правильность юридического оформления |
| 4 | Корректировка перечня мероприятий | по мере поступления | 0,7 часа | ответственный сотрудник от отдела/сектора | ответственный сотрудник от отдела/сектора | Руководитель | Контроль за выполнением б/плана |
| 5 | Подготовка приказа по отделению с определением ответственного сотрудника от структурного подразделения | по мере поступления | 0,7 часа | ответственный сотрудник от отдела/сектора | ответственный сотрудник от отдела/сектора | Сотрудник Общего сектора | Координация проведения мероприятий |
| 6 | Согласование договоров и соглашений со сторонними организациями | по мере поступления | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Координация проведения |
| 7 | Направление заключения о целесообразности проекта | по мере поступления | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Координация проведения |
| 8 | Согласование сценариев, медиа-планов со структурными подразделениями | по мере необходимости | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Координация проведения |
| 9 | Реализация мероприятий | по мере необходимости | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора, ответственный от отдела | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Привлечение на обслуживание |
| 10 | Составление отчета о проведении стимулирующих мероприятий | по мере необходимости | 0,7 часа | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Сотрудник Общего сектора | Предоставление отчета в территориальный банк |
Рисунок 9 - График документооборота в процессе обработки заявок на проведение стимулирующих мероприятий
[1]В.Анурин, И.Мирошниченко, Е.Евтушенко. – С-Петербург, Питер, 2004. –стр. 186.
[2] Э.А.Уткин, Банковский маркетинг. – Москва, ИНФРА-М, 1994. –стр. 40.
[3] Маркетинг в страстях и сферах деятельности Уч/Под ред В А Алексашна - Книготорговый центр «Маркетинг». 2001, - с 330
[4] Витт Юрген. Управление сбытом/ Пер. с нем. –М.: ИНФРА-М, 1997.- с.31.
[5] Крылов М.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998, - с. 51.
[6] Витт Юрген. Управление сбытом / Пер с нем. – М.: ИНФРА-М, 1997. – с. 96.
[7] Банковское дело в Москве.Сбербанк в условиях обострения конкурентной борьбы. А.Казьмин. №8 (140), авнуст. 2006. –стр.25