Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга (стр. 1 из 4)

Министерство по образованию и науки РФ

САРАТОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра: «Экономика и управление в строительстве»

К У Р С О В А Я Р А Б О Т А

по дисциплине «Маркетинг »

на тему: «Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга»

Выполнил: студент ΙΙI курса

группа «Экономика и управление

в строительстве» Лачининская К. В.

Проверил: препод. каф.

«Экономика и управление

в строительстве» Сенокосова Т. Г.

Саратов 2011

Содержание:

Введение

1. Маркетинговое исследование рынка входных дверей.

1.1. Исследование потребителей

1.2. Исследование конкурентов

2. Разработка плана маркетинга

2.1. Описание товара

2.2. Описание потребителей

2.3. Выбор целевого сегмента

2.4. Описание рынка дверей

2.5. Описание каналов распределения

2.6. Описание маркетинговых коммуникаций

Заключение

Список используемой литературы

Приложение 1.

Введение

Маркетинговые исследования составляют основу маркетинговой деятельности. Оно может быть направлено на решение разных задач, но конечная цель всегда одна – за счёт получения и анализа информации достигнуть увеличения прибыли.

Я выбрала для своей курсовой работы тему «Маркетинговое исследование дверей новоявленной фирмы «Тук-Тук». Этот товар актуален, так как многие люди заботятся о своей безопасности и безопасности своего имущества, а сфера строительства набирает обороты на сегодняшний день. Главная задача исследовать рынок дверей, выяснить:

· Кто является основным потребителем входных дверей

· Какие основные марки-конкуренты в рынке входных дверей

· Каким образом расширить круг покупателей

· Какая емкость и насыщенность рынка входных дверей

· Как информировать потенциальных клиентов о товаре

· Какие методы стимулирования продаж

Данная работа также описывает исследуемый товар, а именно, его назначение, область применения, этап жизненного цикла, возможные модификации товара к изменениям рынка, раскрывает сильные и слабые стороны конкурентов, главные сегменты рынка, отражает критерии сегментирования рынка входных дверей, характеризует особенности рынка входных дверей, показывает, насколько велика конкуренция на данном виде рынка, сопоставляет цены продвигаемого товара и конкурентов.

1. Маркетинговое исследование рынка входных дверей.

1.1. Исследование потребителей

Свое исследование я начинаю с исследования потребителей. Разработанная анкета (Приложение 1).

Выводы по результатам опроса с приложенными к ним диаграммами, наиболее удобно демонстрирующих конкретное исследование.

1. Вопрос исследования: В какой фирме Вы приобретали входные двери?

Описание товара

Рис. 1. Предпочтение потребителей к фирмам- конкурентам

Вывод: В результате анализа сведений, получения путем проведения опроса, получены следующие данные: большинство (57 %) отдают фирме «Торэкс», 19% «Флагман», 14 % «Тайзер», 10 % «Стальной дракон» и 0 % «Профдверь».

2. Вопрос исследования: Уровень удовлетворенности приобретенными входными дверьми.

Вывод: Анализ показал, что большинство удовлетворены, хотя и не полностью. Потребителей не удовлетворенных нет.

Вопрос исследования: Насколько важны для Вас следующие характеристики при выборе входных дверей?

Вывод: Анализ показал, что для большинства важно цена и качество, потом идет дизайн, малую важность имеет быстрота выполнения и обслуживание.

4. Вопрос исследования: Каким способом Вы расплачивались за покупку дверей?

Вывод: Анализ опроса показал, что наиболее распространена форма оплаты в виде наличных сумм (80 %), остальные предпочитают приобретать двери в рассрочку и кредит по (10 %).

5. Вопрос исследования: Медиа-предпочтения

Рис.5. Анализ медиа-предпочтения потребителей (телевидение)

Вывод: Анализ опроса показал, что наиболее предпочитаемый канал это ТНТ и СТС (23%), «Первый» (20%), 17 % предпочитают другой канал, 14% НТВ, 3 % «Россия».

6. Вопрос исследования: Медиа-предпочтения (радио):

Вывод: Больший процент (27%) имеет радио Европа +, так большинство предпочитают другое радио (23%), (19%) Love радио, (15 %) Авторадио, (12%) Русское радио и только (4%) выбирают радио Шансон.

7. Вопрос исследования: Пол респондентов.

Вывод: Большинство опрошенных, женщины (55%), остальные (45%) мужчины.

8. Вопрос исследования: Семейное положение

Вывод: Большинство опрошенных респондентов не состоят в браке (75%), респондентов состоящих в браке (20%) и (5%) другое.

9. Вопрос исследования: Возраст

Вывод: Исходя из данных (50%) составляет возраст 18-24, (25%) это 25-35 и 36 и более.

10. Вопрос исследования: Среднемесячный доход

Вывод: Анализ показал, что среднемесячный доход составляет у большинства 5000 и более (70%), (25% ) 2000-5000 и (5%) 1500-2000.

1.2. Исследование конкурентов

В настоящее время фирма «Тук-тук» по производству входных дверей осуществляет свою деятельность в условиях довольно жесткой конкуренции, так как на рынке города Саратова около 50 фирм, реализующих входные двери.

Для того чтобы выиграть конкурентные позиции, руководство фирмы «Тук-тук» приняло решение о расширении и углублении ассортиментной номенклатуры товаров потребительского назначения.

Целесообразно начинать исследование со сбора вторичной информации, в которой необходимо описать сильные стороны конкурентов и доступность информации для потребителей. А также другие силы, существующие на рынке.

Причина, которая подтолкнула к кабинетному исследованию рынка: недостаточность информации о фирмах-конкурентах.

Цель исследования при работе с вторичной информацией: создание информационно-аналитической базы для проведения первичных исследований.

Задачи:

1. Определить значение фирм-конкурентов для покупателей.

2. Изучение рекламы конкурентов.

3. Выявление их сильных и слабых сторон.

4. Определение объема информации: прессовая реклама – газеты и печатная реклама.

В процессе кабинетного исследования рынка были использованы и обработаны следующие источники: прессовая реклама фирм-конкурентов, рекламная полиграфия фирмы «Торэкс», которые представлены в таблицах.

Таким образом, отсутствие доступа к внутренним источникам информации (коммерческая тайна) не позволяет использовать первичную информацию, поэтому используем вторичные данные, полученные в ходе исследования.

Анализ вторичной информации:

Свойства	Характеристика информации
Достоверность	Вся информация является правдивой
Актуальность	Информация является актуальной, на текущий момент
Релевантность	Информация полностью относится к предмету исследования, так как дает необходимые сведения о конкурентах (о цене, ассортименте, акциях, и скидках)
Целенаправленность	Информация не соответствует цели, так как нет данных об уровне удовлетворенности потребителей входными дверями.
Доступность для восприятия	Практически вся информация доступна для восприятия.
Сопоставимость	Информация позволяет сравнивать между собой фирмы-конкуренты.
Полнота	Информация не полностью обеспечивает условия для принятия маркетинговых решений

Характеристика товара фирмы «Тук-тук»:

Фирмы	Страна производитель	Материал	Замки,фурнитура	Безопасность	комфорт	Гарантия	Цена
«Тук-тук»	Россия	Сталь	2 замка, ночная задвижка, Цвет ручек золото/серебро	ПокрытиеРезиновый уплотнитель	ГлазокТеплоизоляцияУтепленная коробка	10	от 7 ооо

Сравнительная характеристика входных дверей фирм-конкурентов:

Фирмы	Страна производитель	Материал	Замки,фурнитура	Безопасность	комфорт	Гарантия	Цена
«Торэкс»	Россия,Израиль	Сталь	задвижка, основной замок, противопожар. (нижний) «Crit»,защитная броненакладка,дополнительный замокручка (Италия)	звукоизоляция 34дБ; приведенное сопротивление теплопередаче 2,71 мг х "С/Вт,Глазок	от 11 ооо
«Тайзер»	Россия	Сталь	Замок: Гардиан и Кремень	оснащены противосъемными штырями, внутренняя задвижка	Глазок, Уплотнитель спец -1шт	10 лет	от 10600
«Фагман»	Россия	Сталь	Замок, ручка, задвижка	два замка в одном корпусе, Взломостойкость, надежность, долговечность	Глазок, теплоизоляция, звукоизоляция	7 лет	от 3900
«Стальной дракон»	Россия	Сталь	Замок, доп. Замок, ручка, задвижка	Взломостойкость, двухслойная дверь, долговечность	Глазок, теплоизоляция, шумоизоляция	6 месяцев	от 6000
«Профдверь»	Россия	Сталь	Замок верхний, нижний, задвижка, доп.замок.	Антивандальное покрытие, уплотнитель.	Глазок, утепленная коробка, теплоизоляция, звукоизоляция	От 7500

Перечень фирм конкурентов: