2. Кредит доверия в кризисных ситуациях.
Как показывает практика, репутация помогает в кризисных ситуациях «удержаться на плаву». Если компанию знают с самой лучшей стороны и потребители, и партнеры, и власти, то нам будет значительней проще получить отсрочку в исполнении обязательств, просто «смягчить» кризис.
3. Повышение самооценки персонала организации, возможность привлечения в организацию хороших специалистов.
4. Оптимизация поиска новых деловых партнеров и работы на фондовом рынке.
Очевидно, что компании, которая обладает хорошей репутацией, проще найти дистрибьюторов, проводить дополнительный выпуск и размещение акций.
Репутация имеет несколько измерений – объективное и субъективное.
· объективные критерии:
· качество менеджмента;
· качество продукта;
· способность привлекать и удерживать квалифицированные кадры;
· финансовая прочность;
· эффективное использование корпоративных активов;
· долгосрочная инвестиционная привлекательность;
· склонность к использованию новых технологий;
· ответственное отношение к обществу и к окружающей среде в частности.
Однако верно и то, что не только эти факторы создают хорошую репутацию, но и хорошая репутация создает их (например, инвестиционную привлекательность).
С точки зрения субъективной сферы можно дать несколько иное определение репутации.
Репутация – набор убеждений и ощущений, которые организация вызывает у аудитории.
Виды аудиторных групп, работа с которыми одинаково важна для организации:
1. Нормативные группы (правительство, акционеры, регулирующие инстанции и т.п.) – диктуют и регулируют нормы деятельности организации.
2. Функциональные группы (сотрудники, поставщики, дистрибьюторы и т.п.) – аудитория, прямая работа с которой занимает наибольшее время у всякой корпорации.
3. Диффузные группы (журналисты, общества по защите прав потребителей, прочие группы активной общественности и т.п.) – наиболее активные группы, роль которых заключается прежде всего в трансляции репутационной оценки другим группам. Здесь конечно, особенно важны именно журналисты.
4. Группы конечных потребителей.
Список использованной литературы
1.Гундарин
6.Тимофеев М.И. Связи с общественностью (паблик рилейшнз): Учеб.пособие. – М.: Издательство РИОР, 2005. – 158 с.