В. Баранчеев определяет миссию как «способ выделения среди конкурентов». Это также важный момент при создании имиджа руководителя, так как людям свойственно запоминать что-то особенное и уникальное. Личная миссия руководителя — это, как правило, какая-либо идея или набор идей, которые он собирается реализовать в своей деятельности, и которые в совокупности наполняют миссию организации.
Ярким примером может служить миссия компании «Форд»: «Предоставление людям дешевого транспорта», которая перекликается с основной идеей Генри Форда: «Снабдить каждого работающего дешевым автомобилем». Это способствовало созданию положительного имиджа Форда в глазах общественности, как способного предпринимателя и помогло Форду превратить крошечную компанию в гигантскую отрасль, изменившую американское общество[4].
Еще одной важной составляющей имиджа являются ценностные ориентации руководителя. Базовые предположения и ценностные ориентации руководителя организации, безусловно, оказывают влияние на организационную культуру. Лидер пытается привести организационную культуру в соответствие со своими нормами и ценностями. Этот процесс, происходящий внутри организации, формирует «внутренний» имидж руководителя, который мы рассмотрим ниже. Что касается влияния ценностных ориентаций на «внешний» имидж руководителя, то тут следует отметить аспекты национальной культуры. У различных культур существуют совершенно разные критерии положительного имиджа. Например, в американской культуре ценятся такие качества как динамичность, умение действовать самостоятельно в собственных интересах, японской же культуре присущи такие качества как коллективизм, приверженность организации, умение работать в команде и в интересах компании. Если, согласно критериям американской культуры, руководителем может быть молодой человек, в том числе и женщина, то в Японии это практически невозможно, так как положительный имидж руководителя тесно связан с его зрелым возрастом.
2. Практические аспекты формирования имиджа организации на примере СХПК «Новый путь»
2.1. Краткая характеристика организации
Сельскохозяйственный производственный кооператив «Новый путь» Аликовского района Чувашской Республикиобразован в 2000 году.
Основными видами деятельности кооператива являются:
- производство, переработка, хранение и реализация сельскохозяйственной продукции и сырья на основе эффективного использования земли и материально-технических средств;
- осуществляет деятельность племенного репродуктора по разведению свиней крупной белой породы, крупного рогатого скота, производит и реализует племенной молодняк;
- производство и реализация товаров народного потребления;
- закупка у граждан и юридических лиц сельскохозяйственной продукции, сырья и материально-технических средств для осуществления производственной и торговой деятельности;
- выполнение строительно-монтажных и наладочных работ;
- оказание услуг населению и сельскохозяйственным товаропроизводителям;
Территория землепользования СХПК «Новый путь» Аликовского района расположено в северо-восточной части Чувашской Республики. Административный центр хозяйства - село Чувашская Сорма. Транспортная связь с районным центром и столицей осуществляется дорогой республиканского назначения Аликово – Чебоксары.
СХПК «Новый путь» специализируется на отрасли животноводства и растениеводства. В отрасли животноводства основная товарная продукция молоко и мясо, в отрасли растениеводства основная товарная продукция зерно.Скотоводство имеет наибольшее экономическое значение в развитии животноводства нашей страны. На долю его около полтины всех доходов, получаемой от этой отрасли.
От крупного рогатого скота получают мясо, молоко, продукты его переработки (масло, сыр, творог, кисломолочные продукты), а также сырье для легкой промышленности.Мясное скотоводство позволяет использовать трудовые и материальные ресурсы в течение всего года.
СХПК «Новый путь» один из передовых и стабильных хозяйств в Чувашской Республике, который из года в год, несмотря на тяжелое экономическое положение, получает неплохие урожаи зерновых, кормовых культур, продукцию животноводства.
Внедрение в животноводство современных технологий помогло хозяйству сделать колоссальный рывок, обеспечив высокое качество и конкурентоспособность продукции. Освоить новые технологии помогло сотрудничество с немецко-российской консалтинговой фирмой «Молоко плюс». По рекомендации представителей компании были реконструированы имеющиеся животноводческие помещения.
Кроме того, хозяйство сотрудничает с голландской фирмой (витаминно-белковые добавки), канадской и американской фирмой (элитный материал для осеменения), фирмой, работающей по немецко-российской программе. В СХПК обновлен почти весь набор техники для уборки зерновых, овощных культур, клевера, люцерны и донника, кормовой свеклы. Хозяйство планирует закупить энергосберегающую, совмещающую несколько операций технику для ферм.
Потенциальными конкурентами СХПК «Новый путь» являются хозяйства Аликовского района, которые занимаются производством аналогичной сельскохозяйственной продукции. Основные из них - КФХ «Журавлев», КФХ «Возрождение», КФХ Исаева, ООО «Алмаз». Основные отечественные конкуренты - ООО «Слава картофелю», ООО Агрофирма «Санары».
Рынок заставляет хозяйства искать выгодного покупателя, не считаясь с дальностью перевозок от производителя до переработчика, поэтому для хозяйства очень важно иметь продукцию высшего сорта. Основные конкурентные преимущества сельскохозяйственной продукции СХПК «Новый путь» – высокое качество и относительно низкая себестоимость, которые достигаются за счет использования современных технологий и оборудования.
Продукция хозяйства, – зерно, молоко, мясо и т.д., реализуется оптовым покупателям, а также по прямым договорным связям. Кроме того, потребителями сельскохозяйственной продукции являются предприятия, организации и фермерские хозяйства, желающие обновить семенной фонд.
СХПК «Новый путь» имеет достаточно высокую репутацию как у поставщиков сырья в качестве надежного плательщика, так и среди покупателей в качестве солидного поставщика. Опыт работы в производстве сельскохозяйственной продукции, тенденция постоянного роста объемов товарооборота и другие обстоятельства создают благоприятные условия для реализации проекта и дают хозяйству определенные преимущества перед конкурентами.
2.2. Формирование имиджа СХПК «Новый путь»
Учитывая нынешнюю экономическую нестабильность в стране и мире, имидж приобретает дополнительную ценность и представляется одним из важнейших стратегических активов, который позволяет с наименьшими потерями пережить сложные времена. СХПК «Новый путь» понимает, что в условиях рыночной экономики конкурентная борьба между производителями однородной продукции, каковой является продукция сельскохозяйственных организаций, ведется зачастую на уровне их имиджей. Поэтому кооператив выделяет немалые средства на общую рекламу и на имидж-рекламу. Кроме того, этап развития СХПК «Новый путь» соответствует второму этапу стадии развития организации, то есть компания захватила определенную нишу на рынке и утвердилась в ней.
Внутренний имидж СХПК «Новый путь» на данный момент включает в себя работу над:
· внедрением и укреплением традиций организации среди сотрудников для создания корпоративного духа - это весьма важная часть имиджа предприятия, которой, к сожалению, мало придается значения на постсоветском пространстве, где привыкли к текучести кадров. Следует, однако, учесть, что для того, чтобы новый сотрудник осознал свои служебные обязанности и вышел «на рабочую мощность» требуется определенное время. Очевидно, что постоянная ротация кадров дорого обходится организации, которая никогда не сможет достичь оптимальной производительности труда и общей эффективности работы. Ценных сотрудников можно «закрепить» на местах высокой оплатой труда, но гораздо дешевле и надежней закреплять сотрудников (при разумной заработной плате) на ментальном уровне, что обеспечивается включением сотрудника в традиции организации, создание у работника психологической установки «общего дела». Человек, независимо от психотипа, существо общественное. Это стоит всячески использовать в целях укрепления коллектива предприятия, что «Новый путь» с успехом и делает. Совместное отмечание праздников, во время которых раздаются премии наиболее успешным сотрудникам, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в данном коллективе и, со своей стороны, заставит стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к клиенту вполне одна из наиболее приветствуемых традиций СХПК «Новый путь».
Внешний имидж СХПК «Новый путь» проявляется в следующем:
· подчеркивание в рекламе стабильности деятельности компании;
· постоянная связь (в т.ч. обратная - для анализа эффективности) с существующими клиентами - рассылки к праздникам, уведомления о создании новых направлений и др.,
· участие кооператива в выставочной ярмарочной деятельности, их спонсирование;
· публикации в СМИ,контакты с представителями прессы: каждое упоминание о фирме (не негативное) в печати является для нее рекламой;
· взаимодействие с органами власти (нацпроект «Развитие АПК»);
· благотворительность
· членство в клубах
· спонсорство различных праздников
·участие руководителей предприятия в общественной жизни; посещение различных церемоний, презентаций, других общественных мероприятий;