Чтобы дать магазину возможность удержать свои позиции на рынке и не спасовать перед конкурентами, магазину «Хозтовары» следует разнообразить свой ассортимент для лиц с высокими и средними доходами.
Для позиционирования необходимо выбрать наиболее значимые характеристики или выгоды, которые наверняка должны оказаться выигрышными для той или иной марки и завоевать сознание потребителей.
При определении позиции продукта на рынке часто используют метод построения карты позиционирования в виде двухмерной матрицы, в которой представлены продукты конкурирующих магазинов.
Низкая цена
Рис 8. Позиционирование по цене и качеству
Из данных графиков видно, что магазины с большим объемом продаж, а именно, «Блеск», «Галантерея», продают высококачественные синтетические моющие средства по высокой цене, имея при этом широкий ассортимент. Магазин «Милена» с небольшим выбором продает свою продукцию по высоким ценам, при этом необходимо учесть, что CMC данной фирмы имеют низкое качество и узкий ассортимент, т.е. можно сделать вывод, что потребители еще не успели изучить товары данной фирмы и увидеть ее минусы. Что же касается нашего магазина, т.е. «Хозтовары», то он занимает золотую середину, иначе говоря, мы имеем средний ассортимент и продаем товары по средней цене при среднем качестве.
Таким образом, видно, что главные факторы, над которыми стоит поработать сотрудникам магазина «Хозтовары» - это ассортимент и качество. Если мы не разнообразим ассортимент , то впоследствии это может принести негативные результаты, т.е. вытеснение нашего магазина с рынка CMC магазинами с более насыщенным ассортиментом и более высоким качеством.
Глава 3. Оценка конкурентоспособности товара и фирмы на рынке.
Изучение конкурентов - один из важнейших компонентов исследования рынка. Ни одна компания не может считать себя маркетингового ориентированной, если не ведет систематическое и комплексное изучение своих нынешних и будущих, больших и малых, прямых и косвенных конкурентов. Изучение конкурентов, степени жесткости конкуренции - это выявление основных фирм-конкурентов на рынке в целом по отдельным сегментам и регионам, непосредственно или косвенным образом конкурирующих с вашим предприятием; определение их сильных и слабых сторон, собственных сравнительных преимуществ в конкурентной борьбе (по цене, качеству, техническому уровню продукта, его дизайну, удобству в использовании и т.п.).
Конкурентоспособность предприятия или фирмы - это способность успешно оперировать на конкретном рынке в данный период времени путем выпуска и реализации конкурентоспособных изделий и услуг.
Наглядное представление о конкурентных преимуществах и недостатках дает таблица, которую называют «профиль требований», или рисунок, который называют «многоугольник конкурентоспособности».
«Профиль требований». Составляется список требований к товарам и фирме (со стороны потребителей), которые обеспечивают успех на рынке. С помощью шкалы экспертных оценок (от 0 до 5 баллов) определяют степень соответствия собственной фирмы и наиболее сильного конкурента этим требованиям. На основе оценок, полученных по каждому требованию, строятся профили, характеризующие позиции конкурентов.
Можно выявить несколько магазинов, являющихся абсолютными конкурентами магазина «Хозтоваы» по всем статьям («Блеск», «Галантерея», «Милена».
Табл.4. Профили требований, характеризующих позиции конкурентов.
Сразу можно увидеть конкретные преимущества и недостатки магазина «Южный». К преимуществам относятся широта охвата рынка организационной продажей, к недостаткам - ширина и глубина ассортимента, качество товара и активность в разработке новых товаров. Это очень серьезные недостатки, но на данном этапе он не влияет на объем продаж.
Таким образом, магазин «Хозтовары» необходимо работать в следующих направлениях:
• Необходимо расширять ассортимент, т.е. продавать товары-новинки с различными дополнительными компонентными добавками, не забывая при этом о дизайне упаковки;
• Необходимо более активно принимать участие в приобретении новых товаров, для этого следует внимательно следить за рекламой и изучать рынок товаров, которые наиболее конкурируют с нами;
• Не забывать, что по показателям, которые приведены выше,будут работать конкуренты и они могут вытеснить нас с наиболее выгодной позиции, которую заняли мы, следовательно, необходимы затраты на постоянное исследование рынка и принятие соответствующих мер.
«Многоугольник конкурентоспособности» - с точки зрения результативности деятельности организаций-конкурентов на рынке и завоевания ими там сильных позиций можно выделить следующие основные факторы, требующие изучения:
• Имидж магазина;
• Качество продуктов, уровень их соответствия мировому уровню (обычно определяется путем опросов, сравнительных тестов или расчетов);
• Суммарная рыночная доля главных видов бизнеса;
• Мощность производственной базы, характеризующей возможности перестраиваться на выпуск новых продуктов и наращивать объемы выпуска освоенных продуктов (число занятых, оснащенность основными фондами, их
уровень и эффективность использования, структура издержек);
• Стабильность финансово-экономического положения;
• Финансы как собственные, так и привлекаемые со стороны;
• Рыночная цена с учетом возможных скидок или наценок;
• Частота и глубина проводимых маркетинговых исследований, их бюджет;
Высокая цена 
