В связи с экономическим кризисом спрос на парикмахерские услуги поменялся. Клиенты стали делать меньше причесок, из-за снижения количества корпоративных вечеров, снижения и задержек заработной платы. Клиенты стали больше обращать внимание на цены и спрашивать «сколько стоит?». Визит в парикмахерскую откладывается на неопределенный период времени.
Спрос на дополнительные услуги, такие как прически, укладки, окраски изменился, клиенты стали отказываться от них.
Также на увеличение цен в прейскуранте, оказывает влияние изменение цен на сопутствующие товары (лаки, красители и т.д.).
3. Природная среда (экология)
Представлена в первую очередь изменением факторов, вызванных климатическими и ресурсными условиями. В этой части внешней макросреды маркетинга имеет большое значение задача обеспечения экологической защиты при организации и ведении бизнеса, рационального использования и воспроизводства природных ресурсов.
Челябинская область в целом и г. Магнитогорск в частности являются промышленной зоной, т.е. на их территориях находится множество предприятий со сложным многоуровневым производством с использованием различных вредных веществ. Хотя предприятия и утверждают, что используется новейшие очистительные системы, в последнее время резко ухудшилась экологическая ситуация в городе, что отразилось на здоровье и самочувствии населения города, а следовательно и сотрудников предприятия.
Большое влияние на структуру и цвет волос влияет экология, образ жизни и рацион питания, поэтому чтобы волосы были здоровы, необходимо сбалансировано питаться и следить за своим здоровьем. Стрессы, неблагоприятная экология мегаполиса и другие факторы, негативно влияют на структуру волос.
Для того, чтобы сохранить надлежащий внешний вид волос, нужно правильно подбирать лечебные средства для ухода за волосами, проконсультироваться с мастером. Современная косметология предлагает большое множество средств по уходу за волосами на натуральной основе, травах и т.д., так что найти подходящие средства не составит большой проблемы. Также следует по-разному ухаживать за волосами в зависимости от времени года и консультироваться у профессионалов по уходу за волосами.
4. Политическая и правовая среда
Политическая ситуация находится во взаимосвязи с развитием бизнеса в стране. Политическая стабильность / нестабильность, направление и содержание правительственных программ, выбранный курс развития страны, деятельность оппозиции, различных политических группировок, отношение к правам и свободам человека, степень государственного регулирования экономической, правовой и др. сфер жизни населения, все это формирует политическую и правовую среду маркетинга. Установка страны на поддержание и создание среднего класса - фундамент стабильного развития страны. Сюда можно отнести и упрощение составление бухгалтерской отчетности для малого бизнеса, и льготное налогообложение (установление единого социального налога и пр.).
Правовые факторы чрезвычайно важны для определения оптимального развития и перспективы развития ведения бизнеса и маркетинговой деятельности.
В России идет активная законотворческая работа по поддержанию малого бизнеса, по улучшению практического значения свода нормативных документов и проч., установлению налоговой политики (Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в российской федерации» в ред. от 02.02.2006 N 19-ФЗ), где прописывается и определение малого бизнеса, и критерии отнесения к нему.
На предприятии имеются в наличии следующие нормативные документы:
1) Федеральный Закон РФ № 52 ФЗ от 30.03.99г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».
2) Федеральный Закон РФ № 134 ФЗ от 08.08.2001г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)».
3) Федеральный Закон РФ № 2-03 от 09.01.1996 «О защите прав потребителей».
4) ГОСТ Р 51391-99 «Изделия парфюмерно-косметические. Информация для потребителей».
5) Санитарные правила СП 1.1.1058-01 «Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно - противоэпидемических (профилактических) мероприятий».
6) Государственные санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.1.2.1199-03 парикмахерские. Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, оборудованию и содержанию.
7) СП № 4690-88 «Санитарные правила содержания территорий населенных мест».
5. Культурная среда
В каждом обществе свои социальные институты и другие силы, которые имеют влияние на основные ценности, убеждения, предпочтения и нормы поведения общества. Личность человека и его мировоззрение формируется под воздействием конкретной общественной социальной системы, включающей в себя первичные убеждения и ценности и вторичные.
Первичные ценности передаются от родителей к детям и поддерживаются школой, церковью, правительством, бизнесом, и имеют низкую подверженность к изменениям.
Вторичные ценности более изменчивы. С помощью СМИ лидеры шоу-бизнеса и кино могут влиять на внешний вид людей, виды отдыха, отношение к себе и окружающим людям, к своему здоровью, взаимоотношения с противоположным полом, постановку основных жизненных задач и пр.
Кино является одновременно отражением культурного уровня общества и в то же время активно участвует в формировании его сознания. С помощью СМИ можно формировать предпочтения какой-либо марки товара, актуальность определенной продукции или услуги.
Товары или услуги становятся средством самовыражения, обретая опрепеленный статус, позволяют судить об их обладателе.
Серьезное влияние на сферу услуг, в частности парикмахерских оказывает влияние субкультура. В последнее время популярным в молодежной среде стали: декоративный татуаж, пирсинг, наращивание ногтей, нестандартное окрашивание. Поэтому и спрос становиться несколько специфичным. Окраска волос стала занимать больше времени, и стала более трудоемкой