2. ОРГАНИЗАЦИЯ НОВЫХ ЭКСКУРСИОННЫХ МАРШРУТОВ “ПО ДРЕВНЕЙ ЗЕМЛЕ ТАМАНИ”
2.1 Первый этап – продукт по замыслу
Таманский полуостров - удивительный уголок Российской земли, омываемый двумя морями - Черным и Азовским. Здесь заканчивает свой путь река Кубань, несущая свои воды через весь Краснодарский край. Будучи перекрестком сухопутных и морских торговых путей, полуостров в древности был густо заселен, все кто когда-то жил на этой земле оставили свой след в истории. История самого древнего поселения на полуострове станицы Тамань насчитывает около двух с половиной тысяч лет. Её основали ещё киммерийцы, которых воспевал Гомер. Через Тамань проходили древняя дорога скифов, путь "из варяг в греки", знаменитый "Шелковый путь" [4; c.31].
Пользы и выгоды для потребителей
На этой экскурсии Вы познакомитесь со сказочным краем Лукоморья. Она включает в себя посещение раскопок древнегреческих городов Фанагории и Гермонассы, а также Тьмутаракани - столицы древнерусского княжества, к существованию которого до недавнего времени многие относились как к сказке. Также в программу тура входит посещение фанагорийского Суворовского укрепления; необычного здания - Церкви Покрова; домика-музея великого русского писателя Лермонтова; уникального источника, называемого "Турецким фонтаном"; памятника кубанским казакам-первопроходцам, воздвигнутого в память о высадке запорожских казаков на Таманской земле 25 августа 1792 года.
Суммарная выгода для потребителя:
(отдых на Родине + отсутствие языкового барьера + удивительная и разнообразная природа Тамани + близость черного моря (15 мин. автотранспортом) + сочетание экскурсий и морского отдыха + чистый морской воздух и отличная экология + комфорт отеля 3 звезды + культурные и развлекательные программы + хороший сервис + )
2.2 Второй этап – продукт в реальном исполнении
Организатор экскурсионного маршрута – туристическая компания ООО "Экипаж". Юридический адрес: Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Урицкого, 35.
Программа экскурсионного маршрута:
1. Встреча в аэропорту г. Темрюк, трансфер на Тамань (по дороге рассказ сопровождающего гида о природе и достопримечательностях Таманского полуострова).
2. Проживание в уютном стандартном 2-х или 3-х местном номере 3-х звёздного отеля.
3. Завтрак (шведский стол);
4. Посещение раскопок древнегреческих городов Фанагории и Гермонассы, Тьмутаракани, а также фанагорийского Суворовского укрепления; необычного здания - Церкви Покрова; домика-музея великого русского писателя Лермонтова; уникального источника, называемого "Турецким фонтаном"; памятника кубанским казакам-первопроходцам, воздвигнутого в память о высадке запорожских казаков на Таманской земле 25 августа 1792 года [19; c.2].
5. Ужин в отеле.
6. Проводы в аэропорт (по дороге рассказ сопровождающего гида о культуре и обычаях народа, населявшего Тамань).
СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ - 80 у.е. на человека в сутки
Программа действует с 1.06 по 30.08.06. Скидки предоставляется при
приобретении путёвок на 4 лица и более.
Дополнительное предложение:
дегустация местных вин;
фото и видеосъемка;
тренажёрный зал в отеле;
бильярдная;
сауна;
массажный кабинет.
Для убедительности и большей обоснованности выбора предлагается провести сравнительный анализ предлагаемого продукта с близким по основным характеристикам и ценовым параметром продуктом. В данном случае в качестве объекта сравнения предлагается экскурсионный маршрут туристической фирмы ООО "Пилот" (Краснодарский край, г. Темрюк, ул. Шопена, 102) под названием “Тамань! Ты тайнами полна” [2; c.25].
Программа экскурсионного маршрута:
1. Проживание в 2-х местном номере 4 звездного отеля.
2. Завтрак.
3. Посещение г.Фанагория. После въезда в Тамань туристы посещают церковь. Далее следует осмотр дома-музея М.Ю. Лермонтова.
4. Ужин.
Стоимость программы- 120 у.е. на человека в сутки (при бронировании копия свидетельства о браке обязательна)
(Программа рассчитана в основном семей с детьми школьного возраста).
Дополнительное предложение:
Бассейн;
Тренажёрный зал.
2.3 Третий этап – продукт с подкреплением
На данном этапе предлагаются три вида поддержки потребителям при
покупке продукта “По древней земле Тамани”:
- информационная - через электронную почту туристической компании ООО "Экипаж" - (ks_azov@km.ru); информационный портал краснодарского края - http://www.krasnodar.ru/tourizm/maydok.html; http://kuban-info.narod.ru/; http://kubankurort.narod.ru/; рекламные объявления в туристской прессе и широкой прессе, каталоги, буклеты и другие печатные средства, распространяемые на туристских выставках и ярмарках (“МИТТ - 2005”, “Отдых -2005”; “Отдых и здоровье -2005” и др.)
- агентская — через сотрудничество с несколькими агентствами, в частности “Альба” г.Москва, “Арт Трэвел” г.Москва; “СВС Интернешнл” г.Москва г и др. поддержка производится через предложение посреднических услуг для агентов и частных лиц по приобретению продуктов, заключение договоров, распространение информации о трансферах и приобретении проездных документов. Распространение дополнительной справочной информации о курорте Тамань [5; c.32].
- дисконтная - формирование дисконтных программ для оптовых и корпоративных клиентов, а также турагентам.
Скидки оптовым покупателям (от 4 человек и более): - 10%;
Скидки корпоративным клиентам — 15%.
Скидки турагентствам — 20%.
2.4 Сравнительный анализ продуктов
Сравнительный анализ продуктов проведем в табличной форме, оценивая отдельные элементы предложения в баллах по степени привлекательности для клиентов и полноте: 3 балла - удовлетворительное предложение; 4 балла - хорошее предложение; 5 баллов - отличное предложение [7; c.47].
Таблица 2.1. Сравнительный анализ туристских продуктов
№ п\п
Наименование признака
Предлагаемый продукт “По древней земле Тамани”
Продукт сравнения “Тамань! Ты тайнами полна”
1.
Доставка к месту отдыха
Организованная -5.
Организованная - 5.
2.
Размещение
2-х, 3-х местн. 3 зв. - 3.
2-х местн. 4 зв. – 4.
3.
Питание
Завтрак, дегустация вин, ужин - 5.
Завтрак, ужин — 4.
4.
Программы досуга
Очень широкие — 5.
Небольшие - 3.
5.
Дополнительное
предложение
Разнообразное,
насыщенное - 5.
Ограниченное - 3.
6.
Сервис
Высокий уровень- 5.
Высокий уровень — 5.
7.
Цена
80 у.е. - 5.
120 у.е.- 3.
8.
Дисконтные программы
Частичные - 4.
Частичные - 4.
9.
Информационная
поддержка
Хорошая - 4
Хорошая - 4
Итого:
41 балл
35 балл
Вывод: Сравнительный анализ представленных продуктов показал, что предлагаемый тур более выгоден для клиентов, так как при более низкой цене предлагает более насыщенную и интересную программу отдыха.
Список использованной литературы
Акша Р. Создание эффективной рекламы.— М.: Вершина, 2003.
Берлов А. PR для маленькой такой компании Алексей Берлов // Советник.-2005.-N 4. - С. 25-26.
Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности. — М.: ЮНИТИ, 2004.
Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. – Краснодар: Теис, 2001.
Гостиничный и туристский бизнеса Учебник под ред. Проф. Чудновского А.Д. Ассоциация авторов и издателей “Тандем”, изд. “Экмос”; М,2000г
Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Мн.: Новое знание, 2001.
Запесоцкий А.C. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. – Спб.: Питер, 2003.
Крылова Г.Д., Соколова М.И.Маркетинг. Теория и практика. – М.: Юнити, 2004.
Ладыгин К. Поле битвы - внутренний PR Кирилл Ладыгин // Советник.-2005.-N 2. - С. 50-52.
Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Маркетинг и реклама в гостиничном бизнесе-М.:ИПФ “Талер”, 2001г.
Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе. – М.: ЮНИТИ, 2004.
Никулин С. "Пиар" PR-услуг в российской прессе Сергей Никулин, Андрей Моченов // Советник.-2005.-N 1. - С. 42-44.
Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. М:. Омега-Л, 2003г.
Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Реклама.— М.: Изд-во: УРАО, 2003.
Рыжкова Т. Практика маркетингового анализа. // Управление компанией, №6, 2002.
Соколов В. Школа эффективных коммуникаций Владислав Соколов // Советник.-2005.-N 2. - С. 38-40.
Туватова В. Е. Использование интернет-технологий в маркетинге туризма В. Е. Туватова // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-N 2. - С. 125-132.
Уэллс У., Бернет Дж. Реклама: принципы и практика. – Спб.: Питер, 2003.
Федько В. П. Базовые аспекты маркетинга в туризме Валерий Федько, Виктория Бондаренко // Практический маркетинг.-2005.-N 5. - С. 2-8.
Юрик Р. А. Анализ современного состояния российского рынка туристских услуг Р. А. Юрик // Маркетинг в России и за рубежом.-2005.-N 2. - С. 67-76.