Маркетинговое исследование деятельности компании WizzAir на рынке Украины (стр. 1 из 3)
План
Вступ................................................................................................................ 2
Розділ 1.Дослідження ринкових можливостей компанії на ринку України. 3
1.1. Опис діяльності компанії, обраної послуги......................................... 3
1.2. Аналіз маркетингового середовища компанії..................................... 4
1.3 SWOT-аналіз.......................................................................................... 8
Розділ 2. Маркетингове дослідження діяльності на ринку........................... 9
2.1. Пошукові питання................................................................................. 9
2.2. Анкета.................................................................................................. 10
2.3. Результати анкетування...................................................................... 12
Розділ 3. Розробка продуктово-ринкової стратегії..................................... 14
3.1. Стратегія за матрицею І.Ансофа........................................................ 14
3.2. Товарна політика................................................................................ 14
3.3. Цінова політика................................................................................... 15
3.4. Політика розподілу............................................................................. 17
3.5. Стратегія просування......................................................................... 17
Список використаної літератури.................................................................. 19
Актуальність теми. Ринок пасажирських авіаперевезень має найшвидші з поміж всіх видів транспорту України темпи зростання. Розвиток і регіональних, і міжнародних перевезень упродовж останніх п’яти років обумовлено зростанням економіки країни та глобалізаційними процесами. Крім того, на ринку авіаперевезень донедавна не існувало компаній-«лоу-костів», що робило повітряні подорожі недоступними для більшості населення України. Відтак, дослідження компанії WizzAir Україна є особливо цікавим. Порівнюючи її з «непрямими» конкурентами у галузі, ми приділили увагу відношенню споживачів до компанії, яка робить повітряний транспорт не розкішшю, а засобом пересування, надаючи можливість подорожувати таким групам населення, як студенти, пенсіонери тощо.
Метою дослідження є дослідити діяльність WizzAir Україна на ринку авіаперевезень, виявити, чи зіткнулась компанія з труднощами, пов’язаними з її позиціонуванням як «лоу-коста».
Об’єктом дослідження є маркетингова діяльність компанії WizzAir на ринку України.
Розділ 1.Дослідження ринкових можливостей компанії на ринку України
1.1. Опис діяльності компанії, обраної послуги
Для мого дослідження, мною була обрана компанія WizzAir Україна, яка є авіаперевізником (класифікаційний код – 62.10.1).
WizzAir Україна – перша компанія на території України, що позиціонує себе як «лоу-кост» (з англ. – «низька ціна») та виступає
Бюджетні компанії, які працюють за системою «лоу-кост», продають квитки на свої рейси виключно через Інтернет із попереднім бронюванням і без закріплення місць у літаку. В салоні літака не існує поділу на класи – наявний лише клас типу економ.
WizzAir Україна
На український ринок компанія війшла у липні 2008 року. У 2007 році обсяг авіаперевезень в Україні оцінювався у 9 млн. людей, коли у сусідній Польщі, населення якої у два рази менше – у 50 млн. Цей ринок був дуже цікавий для «лоукостерів», тим більше Україна отримала право проводити Євро-2012.
У Wizz Air Україна літає 2 літаки (Airbus A-320). 55 працівників працює на екіпажах, а 10 людей – в офісі. З цією командою Wizz Air Україна минулого року вийшла на третє місце по обсягу пасажирських перевезень у Борисполі. У всій групі Wizz Air працює 1 000 людей, які протягом останніх 12 місяців забезпечили перевезення 6,5 мільйонів пасажирів. Для порівняння, у Malev, угорського національного авіаперевізника, працює 4 000 людей, які забезпечують перевезення 3 млн. пасажирів.
Я обрала саме цю компанію для свого дослідження, оскільки для українського ринку авіаперевезень «лоу-кост» - поняття нове. У процесі дослідження я намагалася дізнатися, чи користується Wizz Air Україна попитом, як відносяться її клієнти до позиціонування компанії як «лоукостера», чи існує істотна конкуренція з боку інших українських авіаперевізників.
1.2. Аналіз маркетингового середовища компанії
Макро фактори
| Область | Фактор | Опис | Вплив |
| Демографічні | структура населення за місцем проживання | переважна частина міського населення, яке задіяне в міжнародних компаніях і має більші доходи | можливість |
| Міграція | сезонний витік робочої сили до Європи | можливість | |
| Економічні | Ціни нижчі ніж у конкурентів | особливо з попереднім бронюванням | можливість |
| Прибутки населення | зі зниження прибутків знижується купівельна спроможність, отже люди переходять від звичайних авіаліній до лоукостів, але при цьому падає кількість людей, які мають можливість подорожувати для свого задоволення | як можливість, так і загроза | |
| Інфляційні процеси та фаза економічного циклу «занепад»/«дно» | знижується попит на перельоти, скорочення представництв міжнародних компаній | загроза | |
| Природні | Доступні повітряні коридори на території України | можливості до розширення | можливість |
| Використання неосновних (допоміжних) злітних смуг та аеропортів | зниження вартості перельоту | можливість | |
| Енергія | зростання цін на паливо для літаків | загроза | |
| Політико-правові | Законодавчі основи бізнесу: ліцензування літаків та сертифікат експлуатанта | можливість здійснювати перельоти на законних підставах | можливість |
| захист інтересів споживачів: Статут компанії та ЗУ «Про захист прав споживачів» | окреслює права та обов’язки компанії, робить їх більш конкретними | можливість | |
| Науково-технічні | відновлюваність технологій, їхнього рівня: усі літаки проходять необхідні тех.огляди та постійно оновлюється «парк», наявні усі свідоцтва, ліцензії на літаки типу AirbusA320 | виключення можливості аварій через халатність компанії, довіра споживачів | можливість |
| розвиток науки і літакобудування в цілому | можливість оснащення літаків найновішими світовими пристроями безпеки | можливість | |
| Інтернет-технології | усі клієнти компанії здійснюють онлайн-бронювання, що знижує вартість квитка | можливість | |
| Культурні | мода на відпочинок за кордоном та економія часу як найвища цінність | надання переваги найшвидшому транспорту + престижність перельотів | можливість |
| Соціальні | соц. структура | нерівномірний розподіл доходу, як наслідок – дуже тонкий прошарок середнього класу та можливість подорожувати мають 6 млн осіб з 46 | загроза |
| рівень життя менший за європейський | лоукости для європейців є звичайним транспортом, для українців – не завжди доступним | загроза |
Мікро фактори:
· Споживачі:
Я здійснювала сегментацію ринку за такими критеріями:
| Критерій | Підкритерій | Група | Різниця в мотивації |
| Демографічний | Вікова структура | 15-17 років | - ціна;- можливість подорожі без супроводжуючої особи; |
| 18-28 років | - ціна;- якість надання послуги; | ||
| 29- 39 років | - якість надання послуги;- ціна;- комфорт;- імідж компанії; | ||
| 40 і понад років | - легкість і швидкість замовлення/бронювання;- імідж компанії;- якість надання послуги;- ціна; | ||
| Рівень доходів | Низький | - доступність; | |
| Середній | - надійність;- якість надання послуги;- доступність; | ||
| Високий | - імідж;- комфорт;- надійність;- унікальність; | ||
| Психографічний | Рідзанять (суспільні класи) | Студент | - доступність;- напрямки авіаперевезень;- залежність ціни від попереднього бронювання; |
| Службовець | - якість;- доступність; | ||
| Працівник | - якість;- доступність; | ||
Бізнесмен | - якість;- стабільність;- швидкість замовлення/бронювання квитка; | ||
| Образ життя (мета подорожі) | Робота/ Бізнес | - швидкість замовлення;- можливість вильоту у той самий день;- ціна; | |
| Відпочинок/ Туризм | - ціна;- можливість попереднього бронювання;- можливість замовлення супутніх послуг: місця в готелі, трансферту, автомобіля; | ||
| Географічний | Структура комерційної діяльності | Напрямки авіаперевезень | - внутрішні (по Україні);- зовнішні (напрям Україна – Європа) |
Після здійснення сегментування, мною було обрано цільовий сегмент:
Молодь до 28 років середнього класу, що здійснює подорожі з метою відпочинок/ туризм і використовує міжнародні перельоти за напрямком Київ – Європа.
· Конкуренти:
Оскільки прямих конкурентів-«лоукостерів» на ринку не існує, конкурентами я вважаю усіх авіаперевізників на території України. Головними «побічними», як їх можна назвати, конкурентами WizzAir Україна можна назвати: МАУ (Міжнародні авіалінії України), АероСвіт та ДніпроАвіа. Після аналізу ринку, мною було побудовано порівняльний аналіз конкурентів, де за порівняльну оцінку «0» обрано компанію WizzAir.
Таблиця «Порівняльний аналіз конкурентів»
АероСвіт
ДніпроАвіа