Комплексные направления деятельности PR (стр. 2 из 4)

3. Создание положительной известности для первых лиц фирмы, специалистов-производственников (или целых подразделений) фирмы.

4. Формирование образа фирмы как предприятия с высокой гражданской ответственностью, заинтересованного в решении социальных, экономических, экологических и т.п. проблем.

5. Нейтрализация неблагоприятных для фирмы сведений, слухов, мнений.

6. Создание и распространение информации, снижающей имидж конкурентов, – «черный пиар» (если это необходимо).

7. Укрепление лояльности к фирме ее сотрудников.

Все эти задачи решаются в комплексе, исходя из целей имиджевой политики фирмы. Имидж – образ фирмы, ее продукции в общественном сознании. Имидж формируется целенаправленно, сознательно, в расчете на определенные закономерности восприятия людьми тех или иных видов деятельности, товаров, идей и т.п. независимо от того, какой выбран имидж – респектабельный, консервативный, прогрессивный, демократический, фамильярный, оригинальный, шокирующий и т.д. – он внедряется в сознание общественности на всех уровнях и во всех видах и формах коммуникации. Личное общение продавца с покупателем, интерьер и фасад офиса, внешность сотрудников, речь и манеры директора, рекламный ролик, информационная статья, выступление на отраслевой конференции и танцы на корпоративной вечеринке – все так или иначе соответствует заданному образу фирмы, и за это соответствие отвечает служба ПР.

Специально проводимые ПР-мероприятия и текущие контакты со СМИ – основная работа, которую выполняют менеджеры по ПР, – формируют и поддерживают имидж фирмы через специально организованную информацию: пресс-релизы, информационные письма, пропагандистские статьи, интервью, буклеты, листовки и т.д., а также устные выступления представителей фирмы. Сотрудники службы ПР следят за тем, чтобы вся информация, выходящая за пределы фирмы, согласовалась с имиджевыми целями фирмы и носила непротиворечивый, целостный характер.

Практическая часть

Для анализа и разработки практических ПР-мероприятий выбрано хабаровское предприятие – ИП «Салют» (название изменено), вид деятельности – производство и продажа тортов и пирожных. Предприятие имеет собственный магазин, расположенный в производственном помещении, а также реализует готовую продукцию через магазины города.

1. Проанализировать направления деятельности ПР в данной организации с заполнением таблицы 1.

Таблица 1. Направления деятельности ПР

№ п/п	Наименование	Ответственный
1	Основные вопросы ПР- формирование и поддержание имиджа фирмы как активного жизнерадостного участника общественной жизни (фирма неравнодушна к различным социальным проблемам и культурной жизни города)- поддержание имиджа фирмы – производителя высококачественной продукции (забота о здоровье потребителей), здесь образ фирмы накладывается на образ продукции	Менеджер по рекламе ИП «Салют»
2	Работа с основными группами общественности1. Потребители продукции – жители Хабаровска- постоянное размещение рекламы продукции фирмы на ТВ: образ жизнерадостных и дружных семей, которые «Превращают любой день в праздник» с помощью тортов от ИП «Салют»- проведение презентаций продукции фирмы на выставках-ярмарках, а также специальных презентаций в магазинах и кафе, приуроченных к праздничным дням- участие и спонсорство (выпечка заказных тортов) в различных культурных мероприятиях, в основном детских (утренники, концерты), освещение своего участия в СМИ2. Органы власти, общественные организации- социальная благотворительность (помощь детским домам, различным детским объединениям)- участие в благотворительных и социально значимых акциях городской и краевой администрации (вручение призов победителям олимпиад и т.п.)3. СМИ- регулярное оповещение СМИ о новостях фирмы (рассылка пресс-релизов)- обязательное приглашение журналистов на все проводимые фирмой мероприятия- поздравление главных редакторов, ведущих журналистов с профессиональными праздниками и т.д.4. Сотрудники фирмы- право приобретать продукцию фирмы для собственных нужд с большой скидкой- именные торты в подарок на день рождения сотрудникам и их детям	Менеджер по рекламе ИП «Салют»Директор ИП «Салют»Менеджер по рекламе ИП «Салют»Директор ИП «Салют», секретарь
3	Средства внутриорганизационных коммуникаций- ежемесячные общие собрания с обсуждением текущих дел и проблем фирмы (высказаться может каждый)- доска объявлений в комнате отдыха сотрудников- проведение корпоративных вечеринок, дней именинника	Секретарь ИП «Салют»
4	Комплексные направления- благотворительность, спонсорство детских праздников, концертов детских коллективов, различных фестивалей и конкурсов: популяризация продукции, возвышение имиджа фирмы, появление информации в СМИ, укрепление контактов с представителями власти и общественных организаций	Директор и менеджер по рекламе ИП «Салют»
5	Специальные события- проведение предпраздничных презентаций продукции фирмы в магазинах города- презентация продукции фирмы на выставках-ярмарках	Менеджер по рекламе ИП «Салют»
6	Ваши предложения- Можно порекомендовать уделять большее внимание идее экологичности, высокого качества продукции, технологиям производства в материалах СМИ

2. Построить организационную структуру ПР в данной организации (предполагаемую, если служба ПР в данной организации отсутствует)

В ИП «Салют» нет специальной службы ПР, но есть менеджер по рекламе, который отвечает как за рекламу продукции фирмы, так и за ПР (контакты со СМИ, участие в выставках, проведение благотворительных мероприятий). Основная нагрузка по ПР лежит на нем. Внутренний ПР (контакты с сотрудниками фирмы, организацию дней рождения, праздников и т.п.) осуществляет секретарь фирмы. Контакты на высшем уровне (общение с представителями власти, руководителями общественных организаций, детских организаций и т.п.) осуществляет директор ИП «Салют». Данная структура доказала свою эффективность.

Структура ПР-службы в ИП «Салют»

3. Оформить должностную инструкцию для работника отдела ПР (в соответствии с организационной структурой отдела и ГОСТ Р 6.30 – 2003). Элементы должностной инструкции представлены в таблице 2

ИП «Салют»

Утверждаю:

директор ИП «Салют» ____________Иванов А.А.

2. 03. 2003 г.

Должностная инструкция

менеджера по рекламе и ПР ИП «Салют»

1. Общие положения

1.1. Менеджер по рекламе и ПР относится к категории специалистов компании, принимается и увольняется работодателем.

1.2. Основной задачей менеджера по рекламе и ПР является организация и поддержание контактов с представителями различных групп общественности и СМИ, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий.

1.3. В своей работе менеджер по рекламе и ПР руководствуется положениями Федерального закона «О рекламе» (1995 г.).

1.4. Менеджер по рекламе и ПР подчиняется непосредственно директору компании.

1.5. На должность менеджера по рекламе и ПР принимаются лица с высшим образованием, творческими способностями, коммуникабельные.

1.6. Менеджер по рекламе и ПР должен владеть навыками:

- опытный пользователь ПК;

- составление текстов любого предназначения и содержания;

- публичные выступления;

- ведение переговоров (в т.ч. по телефону);

- организация рабочего процесса.

1.7. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается рабочий день с 9.00 до 18.00. Менеджер по рекламе и ПР при необходимости привлекается к работе в выходные и праздничные дни.

1.8. Для менеджера по рекламе и ПР устанавливается должностной оклад в размере согласно приложению к трудовому договору №18 надбавки за работу в выходные и праздничные дни согласно ТК РФ.

2. Функции

2.1. Установление и поддержание контактов со СМИ и представителями общественности согласно общим стратегическим задачам компании.

2.2. Планирование, организация и проведение рекламных и ПР-мероприятий.

2.3. Контроль за исполнением имиджевой политики предприятия.

2.4. Своевременное предоставление отчетности в установленной работодателем форме.

3. Должностные обязанности

Менеджер по рекламе и ПР обязан:

3.1. Устанавливать и поддерживать контакты с представителями СМИ и общественных организаций.

3.2. Своевременно обеспечивать контактных лиц информацией о компании согласно утвержденному плану рекламной и ПР-кампании.

3.3. Оперативно информировать СМИ и представителей общественности о внеплановых новостях и мероприятиях компании, которые могут иметь общественный резонанс.

3.4. Готовить и контролировать контакты со СМИ других сотрудников компании.

3.5. Везде и всегда поддерживать высокий имидж компании, ее руководства и сотрудников.

3.6. Обеспечивать конфиденциальность и секретность внутрифирменной информации.

3.7. Ежемесячно предоставлять отчеты о проделанной работе работодателю.

3.8. Соблюдать график работы установленной формы.

4. Права сотрудника

Менеджер по рекламе и ПР имеет право:

4.1. Получать любую информацию, в том числе составляющую коммерческую тайну, от работодателя и любого сотрудника компании.

4.2. Свободно выбирать форму и стиль создаваемых им информационно-рекламных материалов.

4.3. Самостоятельно отбирать, размещать в СМИ и переправлять другим контактным лицам ПР-информацию, не содержащую коммерческой тайны.

5. Ответственность сотрудника

5.1. Менеджер по рекламе и ПР несет ответственность за достоверность и лояльность информации, предоставленной в СМИ, административные органы и любые общественные организации.

6. Взаимоотношения (связи по должности)