1[12] Концепция социально-этичного маркетинга известна под разными названиями. См.: Leslie M. Dawson. „The Human Concept: New Philosophy for Business”. — Business Horizons, December 1969, p. 29—38; James T. Rothe and Lissa Benson. Intelligent Consumption: An Attractive Alternative to Marketing Concept”. — MSU Business Topics, Winter 1974, p. 29—34; George Fisk. „Criteria for a Theory of Responsible Consumption”. — Journal of Marketing, April 1973, p. 24—31.
1[13] См.: Richard D. Farmer. „Would You Want Your Daughter to Marry a Marketing Man?” — Journal of Marketing, January 1967, p. 1.
16 См.: Sterling Hayden. „Wanderer”, N. Y., „Knopf” 1963.
17 William J. Stanton. „Fundamentals of Marketing”, 5-th ed. N. Y., „McGrawHill”, 1978, p. 7.
18 Sir Winston Churchill.
19 См.: Ralph Z. Sorenson II. „US Marketers Can Learn From European Innovators”. — Harvard Business Review, September-October 1972, p. 89—99.
20 См.: Thomas V. Greer. „Marketing in the Soviet Union”. N. Y., „Holt, Rinehart & Winston”, 1973.
21 См.: Donald L. Pike. „The Future of Higher Education: Will Private Institutions Disappear in the U.S.?” — Futurist, December 1977, p. 374.
Глава 2. Процесс управления маркетингом
6 См.: David J. Luck. „Interfaces of a Product Manager”. — Journal of Marketing, October 1969, p. 32—36.
7 См.: В. Charles Ames. „Dilemma of Product/Market Management”. — Harvard Business Review, March-April 1971, p. 66—74.
Глава З. Система маркетинговых исследований и маркетинговой информации
1 Написано автором на основе „Key Role of Research in Agree's Success is Tol”. — Marketing News, January 12, 1979.
2 Определение дается на основе „Marketing Information Systems: An Introductory Overview”. — „Readings in Marketing Information Systems”. Ed. Samuel V. Smith, Richard H. Brien and James E. Stafford. Boston, „Houghton Mifllin”, 1969, p. 7.
3 См.:. Dick Warren Twedt, ed. „1978 Survey of Marketing Research”, Chicago, American Marketing Association, 1978.
4 См. например: Paul E. Green and Donald S. Tull „Research for Marketing Decisions”, 4th ed. Englewood Cliffs, N. J., „Prentice-Hall”, 1978.
5 См.: Andris A. Zoltners and P. Sinha. „Integer Programming Models for Sales Resource Allocation”. — Management Science, March 1980, p. 242—260.
6 См.: Т. E. Hlavac, Jr., and J. D. C. Little. „A Geographic Model of an Automobile Market”, — Working Paper № 186—66. Cambridge, Massachusettes Institute of Technology, Alfred P. Sloan School of Management, 1966.
7 См.: John D. C. Little and Leonard M. Lodish. „A Media Planning Calculus”. — Operations Research, January—February 1969, p. 1—35.
8 См.: Glen L. Urban and John R. Hauser. „Design and Marketing of New Products”. Englewood Cliffs, N.J., „Prentice-Hall”, 1980.
9 Прекрасный аннотированный перечень основных источников деловой и маркетинговой информации дается в книге: Thomas С. Kinnear and James R. Taylor. „Marketing Research: An Applied Approach”. N. Y., „McGraw-Hill”, 1979, p. 128—131, 138—171.
10 Более подробно об исследованиях см. в кн.: Seymour Banks. „Experimentation in Marketing”. N. Y., „McGraw-Hill”, 1965.
11 Обзор применяемых в исследовательских целях механических устройств дается в книге: Roger D. Blackwell, James S. Hensel, Michael B. Philips and Brian Sternthal.
„Laboratory Equipment for Marketing Research”. Dubuque, Iowa, „Kendall/Hunt", 1970, p. 7—8.
12 См.: Воbbу J. Сa1deг., „Focus Groups and the Nature of Qualitative Marketing Research”. — Journal of Marketing Research, August, 1977, p. 353 — 364.
13 Описание примера с фирмой «Аллегени эйрлайнс» составлено на основеследующих материалов: Harry T. Chandis. „The Birth of USAir”. — Marketing Communications, January 1980, p. 30—32; Grant F. Winthrop. „Agony Airlines’ Becomes a High Flyer”. — Fortune, June 30, 1980, p. 104—108.
Глава 4. Маркетинговая среда
1 См. также: John Gruen. „Dancevision”. — Dance Magazine, December 1982, p. 91; Tom Nicholson. „Cable TV's First Casualty”. — Newsweek, September 27, 1982, p. 65; „Sifting Through the Fallout of CBS Cable”. — Broadcasting, September 27, 1982, p. 28—30; Harry F. Waters. „Culture Shock on Cable”. — Time, October 6, 1981.
2 Данные, приводимые в этой главе, взяты из «Краткого статистического обзораСША за 1982—1983 гг.», а также ряда других источников.
3 См.: Ellen Graham. „Advertisers Take Aim at a Neglected Market: The Working Woman”. — Wall Street Journal, July 5, 1977, p. 1.
[14] CMA состоит из одного или нескольких смежных округов общей численностью населения не менее 100 тыс. человек и центральным городом с населением не менее 50 тыс. человек (или двумя близко расположенными друг к другу городами с общим числом жителей — 50 тыс. человек).
[15] См.: Rachel Carson. „Silent Spring” Boston, „Houghton Mifflin”, 1962.
[16] „First Annual Report of the Council on Environmental Quality”. Washington, D. C., „Government Printing Office”, 1970, p. 158.
[17] „The Coming Boom in Solar Energy”. — Business Week, October 9, 1978, p. 88—104.
[18] См.: Karl E. Henion II. „Ecological Marketing”. Columbus, Ohio, „Grid”, 1976.
[19] См.: Alvin Toffler. „Future Shock”. N. Y., „Bantam”. 1970, p. 25—30.
10 Наиболее полный список возможных будущих товаров дан в книге: Dennis Gabor
„Innovations: Scientific, Technological and Social”. London, „Oxford University Press”, 1970. См. также: Charles Panat. „Breakthroughs”. Boston, „Houghton Mifflin”, 1980 и „Technologies for the 80’s”. — Business Week, July 6, 1981, p. 48 ff.
11 См.: Dennis D. Fisher. „Realemon Sales Tactics Hit”. — Chicago Sun-Times, July 4, 1974.
12 Leo Greenland. „Advertisers Must Stop Conning Customers”. — Harvard Business Review, July-August 1974, p. 18.
13 См.: Edward Meadows. „Bold Departures in Antitrust”. — Fortune, October 5, 1981, p. 180—188.
14 Bill Abrams. «„Middle Generation” Growing More Concerned with Selves» — Wall Street Journal, January 21, 1982, p. 25.
Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей
1 Подготовлено автором на основе следующих материалов: „The $100 Million Object Lesson”. — Fortune, January 1971; „The End of Corfam”. — Wall Street Journal, March 17, 1971, p. 1.
2 См.: „Statistical Abstract of the United States”, 1980.
3 См.: Kevin A. Wall. „New Market: Among Blacks, the Haves Are Now Overtaking the Have-Nots”. — Advertising Age, February 11, 1974, p. 35—36; Mary Jane Schlinger and
Joseph T. Plummer. „Advertising in Black and White”. — Journal of Marketing Research, May 1972, p. 149—153; Raymond A. Bauer and Scott M. Cunningham. „The Negro Market”. — Journal of Advertising Research, April 1970, p. 3—12.
Marital Roles in Decision Processes”. — Journal of Consumer Research, June 1974, p. 51—60; Harry L. Davis. „Dimensions of Marital Roles in Consumer Decision-Making”. — Journal of Marketing Research, May 1970, p. 168—177.
10 См.: „Flaunting Wealth: It's Back in Style”. — U.S. News & World Report, September 21, 1981, p. 61—64.
11 CM.:Gail Sheehy. „Passages: Predictable Crises in Adult Life”. N. Y., „Dutton”, 1974;Roger Gould. „Transformations”. N.Y., „Simon & Schuster”, 1978.
12 См.: Raymond L. Horton. „Some Relationships Between Personality and Consumer Decision-Making”. — Journal of Marketing Research, May, 1979, p. 244—245.
13 Более подробно об этом можно прочесть в следующих работах: Edward L. Grubb and Harrison L. Grathwohl. „Consumer Self-Concept, Symbolism, and Market Behavior: A Theoretical Approach”. — Journal of Marketing, October 1967, p. 22—27; Ira J. Dolich. „Congruence Relationships Between Self-images and Product Brands”. — Journal of Marketing Research, February 1969, p. 40—47; E. Laird Landon, Jr. „The Differential Role of Self-Concept and Ideal Self-Concept in Consumer Purchase Behavior”. — Journal of Consumer Research, September 1974, p. 44—51.
14 См.: Abraham H. Maslow. „Motivation and Personality”. N.Y., „Harper & Row”, 1954, p. 80—106.
15 Bernard Berelson and Gary A. Steiner. „Human Behavior: An Inventory of ScientificFindings”. N. Y., „Harcourt Brace Jovanovich”, 1964, p. 88.
16 Эта зависимость известна под названием закона Вебера, являющегося одним из основных законов психофизики.
17 См.: David Krech, Richard S. Crutchfield and Egerton L. Ballachey. „Individual in Society”. N.Y., „McGraw-Hill”, 1962, ch. 2.
18 Теоретики маркетинга разработали несколько моделей процесса принятияпотребителем решения о покупке. Наиболее популярные модели описаны в следующих работах: John A. Howard and Jagdish N. Sheth. „The Theory of Buyer Behavior”. New York, „John Wiley”, 1969; Francesco M. Nicosia. „Consumer Decision Processes”. Englewood Cliffs, N.J.; „Prentice-Hall”, 1966; James F. Engel, Roger D. Blackwell and David T. Kollat. „Consumer Behavior”, 3d ed. N.Y., „Holt, Rinehart & Winston”, 1978.
19 См.: Chte L. Narayana and Ron J. Markin. „Consumer Behavior and Product Performance: An Alemrnative Conceptualization”. — Journal of Marketing, October 1975, p. 1—6. Упоминаемые здесь виды комплектов являются разработкой понятия
«всплывающего в памяти комплекта», которое было впервые предложено в работе J. A. Howard and J. N. Sheth „The Theory of Buyer Behavior”. Авторы определяли «всплывающий в памяти комплект» как комплект марок, «которые являются альтернативными в процессе совершения покупательского выбора».
20 См.: James H. Myers and Mark L. AIpert. „Semantic Confusion in Attitude Research: Salience vs. Importance vs. Determinance. — „Advances in Consumer Research”. Proceedings of the Seventh Annual Conference of the Association of Consumer Research, October, 1976, p. 106—110.
21 См.: Paul E. Green and Yoram Wind. „Multiattribute Decisions in Marketing: A Measurement Approach”. Hinsdale, ІІІ., „Dryden Press”, 1973, ch. 2.
22 См.: Jagdish N. Sheth. „An Investigation of Relationships among Evaluative Beliefs, Affect, Behavioral Intention and Behavior”. — „Consumer Behavior: Theory and Application”, ed. John U. Farley, John A. Howard and L. Winston Ring. Boston, „Allyn & Bacon", 1974, p. 89—114.
23 [20][21] См.: Martin Fishbein. „Attitudes and Prediction of Behavior”. — „Readings in Attitude Theory and Measurement”, ed. Martin Fishbein. N. Y., „John Wiley”, 1967, p. 477—492.
24 См.: John E. Swan and Linda Jones Combs. „Product Performance and Consumer Satisfaction: A New Concept”. — Journal of Marketing Research, April 1976, p. 25—33.
25 См.: Everett M. Rogers. „Diffusion of Innovation”". N. Y., „Free Press”, 1962.
26 См.: James Coleman, Elihu Katz and Herbert Menzel. The „Diffusion of an Innovation Among Physicians”. — Sociometry, December 1957, p. 253—270.
27 См.: J. Bohlen and G. Beal. „How Farm People Accept New Ideas”. Special Report No.15. Ames: Iowa State College Agricultural Extension Service, November 1955.
28 См.: Elihu Katz and Paul F. Lazarsfeld. „Personal Influence”. N. Y., „Free Press”, 1955, p. 234.
Глава 6. Рынок предприятий
и поведение покупателей от имени предприятий
[22] Часть материала взята из: „The College Caterers are Dropping Out”. — Business Week, April 23, 1979, p. 36—37.
[23] Frederick E. Webster, Jr. and Yoram Wind. „Organizational Buying Behavior”. Englewood Cliffs, N.J:, „Prentice-Hall”, 1972, p. 2.
[24] Patrick J. Robinson, Charles W. Paris and Yoram Wind. „Industrial Buying and Creative Marketing”. Boston, „Allyn & Bacon", 1967.
[25] Webster and Wind. Op. cit., p. 6.
5 Ibid., p. 78—80.
6 См.: Murray Harding. „Who Really Makes the Purchasing Decision?” — Industrial Marketing, September 1966, p. 76. Дальнейшее развитие эта точка зрения получила в работе: Ernest Dichter. «Industrial Buying is Based on Same „Only Human” Emotional Factors that Motivate Consumer Market's Housewife». — Industrial Marketing, February 1973, p.
14—16.
7 Webster and Wind. Op. cit, p. 33—37.
8 Robinson, Faris and Wind. Op. cit., p. 14.
9 Albert W. Frey. „Marketing Handbook”, 2d ed. N.V., „Ronald Pres”, 1965, p. 21.
10 См.: Leonard Groeneveld. „The Implications of Blanket Contracting for Industrial
Purchasing and Marketing”. — Journal of Purchasing, November 1972, p. 51—58; H. Lee Mathews, David T. Wilson and Klaus Backhaus. „Selling to the Computer Assisted Buyer”. — Industrial Marketing Management, 6, 1977, p. 307—315.
5 Цитируется по: Franklin B. Evans. „Psychological and Objective Factors in the Prediction of Brand Choke; Ford Versus Chevrolet”. — Journal of Business, October 1959, p. 340—369.
6 Ralph Westfall. „Psychological Factors in Predicting Product Choice”. — Journal of Marketing, April 1962, p. 34—40.
7 См.: Shirley Young. „The Dynamics of Measuring Unchange”. — „Attitude Research in Transition”. Ed. Russell I. Haley. Chicago, American Marketing Association, 1972, p. 61—82.