Содержание
Введение 3
1. Общая характеристика предприятия 4
2. Анализ внешней среды предприятия 7
2.1. Анализ влияния микросреды на деятельность предприятия 7
2.2. Анализ влияния макросреды на деятельность предприятия 8
3. Комплекс маркетинга организации 11
3.1. Товарная политика 11
3.2. Ценовая политика 14
3.3. Сбытовая политика 17
3.4. Политика продвижения 18
Выводы и рекомендации 21
Список использованной литературы 24
Приложение 1 25
Введение
В качестве объекта для прохождения практики выбран книжный магазин «Книжный мир». Практику проходила в период с 07.06.2010 по 26.06.2010 под руководством директора магазина. Благодаря возможности воспользоваться данными бухгалтерской и управленческой отчетности фирмы в данном отчете по практике удалось провести анализ предприятия.
Целью прохождения практики является закрепление полученных теоретических знаний.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- произвести общее ознакомление с организацией,
- проанализировать внешнюю среду организации,
- проанализировать внутреннюю среду организации,
- сделать выводы и оформить отчет по практике.
Источниками информации в ходе прохождения практики служат:
организационно-распорядительные документы, бухгалтерский отчет финансовой деятельности фирмы, договора и соглашения с клиентами.
1. Общая характеристика предприятия
Датой создания и открытия магазин ООО «Газета» «Книжный мир» следует считать май 2004 года. Руководитель арендовал площадь универсама под размещение книжного магазина с большими торговыми и складскими помещениями, обеспечив свободный доступ выбора товара для покупателей. Предприятие существует на рынке уже 5 лет. На начальной стадии развития магазин имел небольшую выручку и маленький круг покупателей. В настоящее время магазин имеет достаточную для покрытия расходов выручку и круг некоторых постоянных покупателей. Руководитель и коллектив предприятия стремятся к увеличению выручки, для этого предпринимаются различные мероприятия, такие, как выездная торговля в школы города, на масштабные мероприятия, а также вводятся дополнительные услуги единичные и коллективные заявки литературы, бесплатная доставка товара. В 2007 году ввели услугу ксерокопирования. С каждым годом объемы реализации книжной продукции увеличиваются, обновляются новинками, товарооборот растет, а, следовательно, увеличивается выручка и прибыль предприятия.
Местонахождение магазина – город Набережные Челны, Новый город, 1/11.
Основной целью организации является получение максимальной прибыли от продажи, предоставленной магазином продукции и услуг.
Задачами, стоящими перед предприятием для достижения поставленной цели являются:
-привлечение максимального количества покупателей;
- удовлетворение потребностей потребителей;
- завоевание наибольшей доли рыночного сегмента;
- повышение конкурентоспособности магазина;
- создание привлекательного имиджа предприятия;
- определение и воплощение стратегии развития магазина;
- создание благоприятных внешних и внутренних условий развития магазина.
В настоящее время предприятию необходимо приложить немало усилий, чтобы решить поставленные задачи и достичь определенных положительных результатов.
Основным направлением и видом деятельности «Книжный мир» является продажа оптом и в розницу книжной и дополнительной продукции. В 2007 году на предприятии введены услуги ксерокопирования различного рода текстовых материалов и документов. Продажа книжной продукции осуществляется как за наличный, так и за безналичный расчет.
Организационная структура «Книжного мира» представлена в приложении 1.
Директор:
- руководит всеми видами деятельности;
- организует работу с целью достижения максимального экономического эффекта;
- обеспечивает своевременное и качественное выполнение заказов, договоров, обязательств;
- руководит работниками;
- обеспечивает соблюдение законности в деятельности магазина, своевременную уплату установленных налогов.
Главный бухгалтер:
- осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности;
- осуществляет контроль за экономичным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов;
- формирует учетную политику магазина;
- организует учет имущества, хозяйственных операций, поступления основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств;
- обеспечивает законность, своевременность и правильность оформления документов;
- контроль за соблюдением порядка оформления первичных и бухгалтерских документов.
Менеджер:
- изучение покупательского спроса;
- формирование заказа (заявки);
- прием товара по количеству и качеству;
- выкладка товара в торговом зале;
- расположение части товарной партии на складе;
- проверка соответствия ценников, установленным ценам;
- участвует в выездной торговле.
Менеджер, изучив покупательский спрос, формирует заявку, которая преобразуется в заказ, после того как товарная партия скомплектована, ее доставляют от поставщика к заказчику. После разгрузки товар принимают по количеству и качеству, наценивают. Затем вносят все товарные единицы в компьютер. Подготовительный этап закончен. Следующее - размещение в торговом зале, на стеллажах, стендах. Оставшийся товар располагают на складе.
Продавец-консультант:
- прием товарной партии по количеству и качеству;
- размещает товар на стеллажах;
- непосредственно осуществляет продажу товаров;
- подсчитывает стоимость покупки;
- подбирает товар по просьбе покупателей;
- дает консультации;
- участвует в выездной торговле.
Старший продавец-кассир:
- проводит расчеты с покупателями;
- прием товарной партии по количеству и качеству;
- участвует в выездной торговле.
Численность работников 15 человек.
2. Анализ внешней среды предприятия
2.1. Анализ влияния микросреды на деятельность предприятия
Основными участниками внешнего окружения предприятия являются: поставщики, покупатели, конкуренты.
Весь ассортимент магазина подразделяется на три отдела: художественной, учебной и деловой литературы. Отметим основных поставщиков, исходя из их принадлежности к определенному отделу.
Учебную школьную и дошкольную обучающую литературу предприятие приобретает в московских издательствах: «Абрис», «Дрофа», реже в издательствах: «Экзамен», «Литера», «Учитель», «Каро».
Художественная литература поступает в магазины из московских издательств: «Лабиринт», «АСТ», «Эксмо».
Деловую литературу приобретают в издательствах: «Кнорус», «ЦУПЛ», «3-й Рим», «Феникс», « Академия».
Литература поступает в магазины через 1-2 недели небольшими партиями за счет транспортных средств организации.
Покупателями представленной магазином книжной продукции может быть каждый житель города от школьника до пенсионера, так как данный вид товара достаточно разнообразен в представленном ассортименте.
С каждым годом книготорговая деятельность развивается, появляется все больше новых книжных магазинов, а следовательно - увеличение конкурентов. Кроме книжных магазинов челнинских предпринимателей появляются филиалы от книжных организаций других регионов, а это «Книгомир», «Буква».
Конкурентами «Книжного мира» являются магазины: «Книгомир», «Буква», «Мир книги», «Княгиня» и прочие книжные магазины.
На предприятии не существует определенной службы маркетинга, которая смогла бы провести маркетинговые мероприятия. Данные обязанности выполняет руководитель организации, что, где и как продать товар совместно с менеджером магазина.
Ассортимент предлагаемой книжной продукции формируется в результате спроса, заказов и потребностей покупателей. Товар поступает периодически через 2 недели. Организация имеет небольшой запас товара, в основном это издания, пользующиеся наибольшим спросом. По мере поступления ассортимент книг пополняется уже имеющейся продукцией, а также появившимися в печати новинками. В сезонный период школьных учебников запасы товара максимум пополняются в досезонный период до повышения цен на учебную литературу. В магазинах «Книжный мир» товар предоставляется покупателям оптом и в розницу по наличному и безналичному расчету.
2.2. Анализ влияния макросреды на деятельность предприятия
Состояние экономики
Таблица 1
Состояние экономики
| Фактор | Проявление | Ответные меры |
| Угроза высоких темпов инфляции | Обесценивание накоплений Трудности в работе с юридическими лицами по безналичному расчету Понижение покупательной активности физических лиц | Введение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность денежных средств Предварительное согласование курса пересчета с клиентом Формирование кризисной ценовой политики компании, стимулирование продаж |
| Установление высоких налоговых ставок | Отток денежных средств из сферы продаж в бюджет, сокращение платежеспособного спроса | Завышение себестоимости и издержек, связанных с продажей и ее организацией, изыскание путей минимизации налогов |
| Рост безработицы | Удешевление рабочей силы, высвобождение работников | Формирование рациональной кадровой структуры компании |
Политические факторы
Таблица 2
Политические факторы
| Фактор | Проявление | Ответные меры |
| Ориентация на рыночное регулирование экономики | Возможность выбора дополнительных направлений хозяйственной деятельности компании Ослабление дисциплины и регулярности платежей и поставок | Изыскание новых направлений деятельности компании, приносящих дополнительный доход Страхование поставок, стимулирование клиентов и партнеров |
| Снижение стабильности в обществе | Увеличение вероятности социальной дифференциации общества | Разработка новых маркетинговых программ в отношении различных групп потребителей |
Технология