- управленческого учета;
- мотивации персонала;
- комплексной интегрированной АСУ.
2. Описание организации как объекта управления.
Любая организация как объект управления, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, число и состав которых зависит от целей этого описания. Самое общее представление об организации как объекте управления можно получить, имея информацию о ее назначении, правовой основе, месте нахождения, ресурсах, истории создания и развития, имидже в деловых кругах и у потребителей. Эти параметры прямо или косвенно отражают черты и организацию управления компанией, используемые ею методы управления и систему взаимоотношений как внутри системы организации, так и с другими организациями деловой среды.
Параметры, используемые при характеристике организации, могут быть следующими (в нашем случае именно они будут использованы для описания торговой компании):
| 1. Полное и сокращенное наименование организации |
| 2. Юридический и почтовый адрес организации |
| 3. Телефон, факс |
| 4. Основной вид деятельности |
| 5. Размер уставного капитала |
| 6. Распределение уставного капитала между акционерами |
| 7. Доля государства в уставном капитале организации |
| 8. Общая численность работников организации |
| 9. Фонд оплаты труда, средняя заработная плата |
| 10. Состав основного и вспомогательного производства |
| 11. Основные виды выпускаемой продукции |
| 12. Потребители выпускаемой продукции |
| 13. Объем годового производства |
| 14. Плановая мощность по основным видам выпускаемой продукции |
| 15. Загрузка производственных мощностей (% от плановой мощности) |
| 16. Особенности технологии производства (ГОСТ, ОСТ) |
| 17. Изобретения, патенты, авторские права |
| 18. Научно-исследовательские и опытно конструкторские разработки |
| 19. Общая площадь, занимаемая организацией |
| 20. Площадь, занимаемая основными подразделениями |
| 21. Площадь, занимаемая вспомогательными подразделениями |
| 22. Годовая выручка от реализации продукции |
| 23. Годовой объем экспорта выпускаемой продукции (абсолютное выражение, % от годового объема производства) |
| 24. Внутренние транспортные линии (ж/д, и т.д.) |
| 25. Объекты социальной сферы, находящиеся на балансе организации |
| 26. Объем затрат на содержание мобилизационных мощностей и государственных резервов |
| 27. Объем незавершенного строительства |
| 28. Список дочерних и зависимых компаний, филиалов, представительств организации |
| 29. Наличие и объем собственного капитала организации |
| 30. Объем собственных средств и заемных (краткосрочные, долгосрочные кредиты и т.д.) |
| 31. Структура себестоимости по видам выпускаемой продукции |
| 32. Характеристика рынков, на которые ориентирована продукция |
Далее приводится анкета описываемой организации с примерными характеристиками:
Таблица Анкета организации, демонстрирующая правовые и финансово-экономические характеристики
| 1. Полное и сокращенное наименование организации | Закрытое акционерное общество «Торговая компания»; ЗАО «Торговая компания» |
| 2. Юридический и почтовый адрес организации | |
| 3. Телефон, факс | |
| 4. Основной вид деятельности | |
| 5. Размер уставного капитала | |
| 6. Распределение уставного капитала между акционерами | |
| 7. Доля государства в уставном капитале организации | |
| 8. Общая численность работников организации | |
| 9. Фонд оплаты труда, средняя заработная плата | |
| 10. Состав основного и вспомогательного производства | |
| 11. Основные виды выпускаемой продукции | |
| 12. Потребители выпускаемой продукции | |
| 13. Объем годового производства | |
| 14. Плановая мощность по основным видам выпускаемой продукции | |
| 15. Загрузка производственных мощностей (% от плановой мощности) | |
| 16. Особенности технологии производства (ГОСТ, ОСТ) | |
| 17. Изобретения, патенты, авторские права | |
| 18. Научно-исследовательские и опытно конструкторские разработки | |
| 19. Общая площадь, занимаемая организацией | |
| 20. Площадь, занимаемая основными подразделениями | |
| 21. Площадь, занимаемая вспомогательными подразделениями | |
| 22. Годовая выручка от реализации продукции | |
| 23. Годовой объем экспорта выпускаемой продукции (абсолютное выражение, % от годового объема производства) | |
| 24. Внутренние транспортные линии (ж/д, и т.д.) | |
| 25. Объекты социальной сферы, находящиеся на балансе организации | |
| 26. Объем затрат на содержание мобилизационных мощностей и государственных резервов | |
| 27. Объем незавершенного строительства | |
| 28. Список дочерних и зависимых компаний, филиалов, представительств организации | |
| 29. Наличие и объем собственного капитала организации | |
| 30. Объем собственных средств и заемных (краткосрочные, долгосрочные кредиты и т.д.) | |
| 31. Структура себестоимости по видам выпускаемой продукции | |
| 32. Характеристика рынков, на которые ориентирована продукция |
3. Условия практикума.
Для полного рассмотрения практического применения метода инжиниринга бизнес-процессов, основанного на стандарте IDEF, мы предпримем попытку изучения процесса на примере созданной специально для этого торговой компании.
Итак, что в деталях представляет собой взятая для примера торговая компания.
Первое условие.
Торговая компания учреждена физическими лицами и обладает минимальным уставным капиталом. Сфера деятельности – торговля продуктами питания. Область деятельности (регион) – Москва и Московская область. Продажа и доставка продуктов питания по магазинам, названного выше региона.
Второе условие.
Организационная структура торговой компании выглядит в нашем случае следующим образом.
1. Департамент закупок.
Включает в себя: 1. Отдел маркетинга; 2. Отдел закупок.
Функции, осуществляемые департаментом:
- анализ конъюнктуры рынка продуктов питания и сопутствующих товаров;
- исследование существующих цен на рынке;
- определение ассортиментной матрицы розничной сети;
- заключение договоров на поставки продукции;
- осуществление закупки товаров и продуктов питания;
- анализ конкурентов;
- формирование ценовой политики;
- формирование общего плана закупки на следующий период;
- разработка бюджета продаж и закупок;
- разработка инструкций и других внутренних нормативных документов.
Количество работников – 5 человек.
2. Департамент логистики.
Включает в себя: 1. Транспортный отдел; 2. Таможенный отдел.
Функции, осуществляемые департаментом:
- осуществление контроля за товарными запасами: текущий товарный запас; товар, находящийся в пути; сформированные заказы поставщику; план закупок;
- осуществление контроля за избыточным товарным запасом;
- обеспечение оптимальных размеров поставки на РЦ;
- анализ поставщиков определенной товарной группы;
- анализ текущего сбыта: динамика сбыта, статистическая информация;
- формирование заказов поставщикам;
- составление спецификаций на товары;
- контроль за поставками товаров;
- ведение общего графика поставок;
Количество работников – 8 человек.
3. Правовой департамент.
Включает в себя: 1. Договорной отдел; 2. Претензионный отдел.
Функции, осуществляемые департаментом:
- составление и визирование договоров;
- анализ представляемых договоров на предмет соответствия их действующему законодательству;
- корректировка договоров;
- составление официальных писем и их визирование;
- осуществление работы с учредительными документами компании;
- анализ действующего законодательства, касающегося основной деятельности компании.
Количество работников – 2 человека.
4. Департамент продаж.
Включает в себя: 1. Отдел по работе с магазинами.
Функции, осуществляемые департаментом:
| - Оптовые продажи товаров ассортимента компании - Поддержание и развитие нормальных коммерческих отношений с партнерами - Поиск и работа с потенциальными и новыми партнерами в целях расширения дистрибьютерской сети, каналов сбыта. - Внедрение и продвижение новых товаров и марок на рынок. - Поиск и сбор оперативной информации по рынку. Первичный анализ. - Контроль за поступлениями от реализиции товаров ассортимента. - Консультации, обучение (по различным направлениям) персонала партнеров. |
Количество работников – 6 человек.
5. Департамент по работе с персоналом.
Функции, осуществляемые департаментом:
- подбор и расстановка персонала в ХОЛДИНГЕ;
- составление и визирование штатного расписания;
- ведение кадрового учета ХОЛДИНГА;
- разработка планов и организация мероприятий по профессиональному обучению работников ХОЛДИНГА;
- составление инструкций по технике безопасности;
Количество работников – 3 человека.
6. Административно-хозяйственная служба.
Функции, осуществляемые департаментом:
- организация и обеспечение рабочих мест сотрудников компании.
- техническое сопровождение взаимодействия с клиентами и партнерами.