Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых, приятных для собеседника вопроса, на которые он легко ответит.
Не загоняйте партнера в угол. Дайте ему возможность «сохранить лицо».
Убедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.
Не загоняйте себя в угол, не понижайте свой статус.
Не принижайте статус партнера.
К аргументам приятного нам партнера мы относимся снисходительно, а к аргументам неприятного — с предубеждением.
Желая переубедить, начните не с разделяющих вас вопросов, а с того, в чем вы согласны с партнером.
Проявите эмпатию — способность к постижению эмоционального состояния другого человека в форме сопереживания.
Проверяйте, правильно ли вы понимаете партнера.
Избегайте слова, действия и бездействия, могущих привести к конфликту.
Следите за мимикой, жестами и позами своими и партнера.
Покажите, что предлагаемое вами соответствует каким-то интересам партнера.